IBM商業(yè)人工智能助企業(yè)變強(qiáng)

張申宇

近日，IBM公司在北京舉辦了主題為“天工開(kāi)物，人機(jī)同行”的2017 IBM論壇。去年，IBM正式在中國(guó)宣布向“認(rèn)知商業(yè)”轉(zhuǎn)型。本次論壇上，IBM進(jìn)一步明確了發(fā)展“商業(yè)人工智能”的戰(zhàn)略，并展示了IBM在全球范圍內(nèi)的突破性進(jìn)展，大力推動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型。IBM一系列與中國(guó)本地企業(yè)在電子、能源、汽車、工業(yè)制造和相關(guān)服務(wù)產(chǎn)業(yè)、教育、醫(yī)療領(lǐng)域的合作成為大會(huì)關(guān)注焦點(diǎn)。

IBM大中華區(qū)董事長(zhǎng)陳黎明表示：“商業(yè)人工智能的核心是解決關(guān)乎企業(yè)經(jīng)營(yíng)中生存和制勝的關(guān)鍵問(wèn)題。以電子、能源、汽車、工業(yè)產(chǎn)品制造及相關(guān)服務(wù)產(chǎn)業(yè)為核心的實(shí)體經(jīng)濟(jì)是保持國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。技術(shù)的不斷創(chuàng)新發(fā)展，不僅將帶動(dòng)這些行業(yè)的生產(chǎn)率提高和產(chǎn)品性能提升，還能催生新材料、新能源、新生物產(chǎn)品、等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。IBM從未停下技術(shù)探索的腳步，引領(lǐng)著人工智能、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等創(chuàng)新技術(shù)的發(fā)展，以此強(qiáng)化行業(yè)基礎(chǔ)能力，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，助力中國(guó)企業(yè)由大變強(qiáng)的歷史跨越。”

下面請(qǐng)跟隨筆者來(lái)看看IBM助力中國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型和升級(jí)的幾個(gè)案例吧。

神思電子（以下簡(jiǎn)稱神思）是中國(guó)領(lǐng)先的智能識(shí)別領(lǐng)域軟硬一體化解決方案提供商。神思率先采用IBM Watson Explorer（WEX），基于分析洞察、推理、自然語(yǔ)言理解能力，重點(diǎn)選擇了金融和醫(yī)療這兩個(gè)長(zhǎng)期服務(wù)的行業(yè)，鎖定“智能客服”、“實(shí)體服務(wù)機(jī)器人”和“自助設(shè)備智能升級(jí)”三大領(lǐng)域，改造服務(wù)流程，降低人力成本，提升服務(wù)質(zhì)量與效率。

神思副總裁井焜表示：“從2016年起，我們就啟動(dòng)了‘從行業(yè)深耕到行業(yè)貫通、從智能識(shí)別到認(rèn)知行業(yè)解決方案的戰(zhàn)略升級(jí)。神思與IBM一樣，將思考與持續(xù)創(chuàng)新都根植于企業(yè)的基因之中，我們與IBM并肩合作，希望運(yùn)用IBM Watson認(rèn)知計(jì)算加速公司戰(zhàn)略升級(jí)的步伐，打造國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的智能認(rèn)知行業(yè)解決方案，加速國(guó)內(nèi)商業(yè)人工智能的發(fā)展。”

默克（Merck）是一家先進(jìn)的科技公司，專注于醫(yī)藥健康、生命科學(xué)和高性能材料三大領(lǐng)域。默克攜手IBM打造全新智能物流與智能工廠，利用IBM Watson IoT技術(shù)，對(duì)于需要妥善儲(chǔ)存和運(yùn)輸產(chǎn)品的鋼瓶實(shí)現(xiàn)智能化管理。通過(guò)鋼瓶傳感器數(shù)據(jù)收集與分析，IBM幫助默克實(shí)施監(jiān)測(cè)和管理廠內(nèi)或運(yùn)輸途中的鋼瓶的數(shù)量、位置和溫度，確保空瓶及時(shí)回收，同時(shí)針對(duì)鋼瓶的使用和返回情況，實(shí)時(shí)洞察并預(yù)測(cè)未來(lái)的庫(kù)存情況，以便科學(xué)合理地采購(gòu)來(lái)滿足日后的需求。這不僅幫助默克達(dá)成了鋼瓶的自動(dòng)監(jiān)控及全程追蹤，還挺高了所獲結(jié)果的精準(zhǔn)度，節(jié)省人力和時(shí)間，大大提升工廠運(yùn)營(yíng)的整體效率。

默克中國(guó)首席信息官朱皓峰表示：“默克一直致力于以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)力，為患者和客戶創(chuàng)造價(jià)值。IBM作為世界領(lǐng)先企業(yè)，在技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)管理上的先進(jìn)理念都與默克的核心信念不謀而合。因此我們選擇IBM作為重要合作伙伴，推行全球物聯(lián)網(wǎng)部署計(jì)劃，并將中國(guó)作為試點(diǎn)，加速當(dāng)?shù)氐碾娮硬牧蠌S智能升級(jí)，引領(lǐng)未來(lái)默克‘工業(yè)4.0和智能制造產(chǎn)業(yè)變革。”

隆基泰和與IBM共同合作，借助Watson平臺(tái)，利用物聯(lián)網(wǎng)與人工智能技術(shù)，構(gòu)建綜合能源云平臺(tái)，為工業(yè)商業(yè)企業(yè)構(gòu)建360度完整的客戶能耗視圖，持續(xù)構(gòu)建高耗能企業(yè)用能預(yù)測(cè)及能效水平的分析和洞察能力，提升與客戶的交互體驗(yàn)，增強(qiáng)與客戶粘性，深度挖掘云平臺(tái)服務(wù)價(jià)值，助力隆基泰和實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)能源服務(wù)模式的突破，打造智慧能源服務(wù)體系。

隆基泰和智慧能源控股有限公司副總裁劉振剛表示：“此次與IBM合作，一是通過(guò)創(chuàng)新技術(shù)構(gòu)建云平臺(tái)，進(jìn)行云平臺(tái)頂層設(shè)計(jì)，建立數(shù)據(jù)的洞察分析方法，提升隆基泰和自身的數(shù)字化技術(shù)能力，二是在應(yīng)用側(cè)幫助企業(yè)更好地分析和優(yōu)化能源使用，提升能源利用效率，節(jié)約能源成本，充分實(shí)現(xiàn)能源云平臺(tái)的服務(wù)價(jià)值，推進(jìn)綠色可持續(xù)發(fā)展。”

在未來(lái)5～8年，商業(yè)人工智能將給產(chǎn)業(yè)帶來(lái)新、奇的改變。IBM也將充分利用創(chuàng)新技術(shù)，以深刻的行業(yè)洞察和產(chǎn)業(yè)實(shí)踐為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)力，攜手更多的中國(guó)企業(yè)加速向數(shù)字化企業(yè)轉(zhuǎn)型的步伐。