淺談提高高等職業院校圖書館人員素質之我見

陳新

摘 要：現代信息技術的迅猛發展，給高等職業院校圖書館的整體發展提出了新要求，需要有一支實現信息時代高等職業院校圖書館功能的高素質隊伍。因此，提高高等職業院校圖書館人員的素質刻不容緩。針對當前高等職業院校圖書館人員的學歷、專業等各方面情況參差不齊的實際，提出了相應措施。

關鍵詞：高等職業院校；圖書館；人員素質

中圖分類號：G251.6 文獻標識碼：A 文章編號：1671-2064（2017）05-0242-02

高等職業院校圖書館是為學校教育教學和教育研究服務的機構。是為教學提供資料、信息的重要渠道，是師生課余文化生活的重要園地，是教師教學研究的給養基地、領導管理決策的重要參謀。是學生學習的第二課堂之一，負有教育教學，調節生活的重要任務，圖書館人員的素質高低直接關系到圖書館的服務質量和服務水平。由于多種原因，圖書館人員的學歷、專業等各方面的情況參差不齊，根據本人近幾年的體會，現擬就如何提高高等職業院校圖書館人員的素質問題談幾點粗淺的感想和認識[1]。

素質是一個人的政治、思想、道德、知識及其創新精神和實踐能力的綜合反映。圖書館人員關鍵的素質，一是要有服務精神，奉獻精神，甘為他人做嫁衣裳。因為圖書館人員的工作性質就是服務，向需要知識的人提供針對性的知識或知識載體、知識線索及獲取知識的方法。二是專業知識與技能，如：圖書學、版本學、文獻學、信息檢索、分類編目等。圖書館人員最好是學圖書館學專業的，因為圖書館學專業設置的課程是專門針對圖書館工作與研究的。圖書館人員工作崗位很多，如：外借、閱覽室管理、分類、編目、資料整理、圖書數字化、參考咨詢、文獻檢索等。要成為好的圖書館人員，必須做到“服務、勤奮、鉆研”，并從以下幾方面來提高自身素質。

1 要提高政治思想素質，愛崗敬業

1.1 要堅持正確而堅定的政治方向

面對當前存在的各種新思潮和新觀念的強烈沖擊，圖書館人員要頭腦清醒，具有堅定的政治信念，熱愛祖國，努力學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”及“科學發展觀”的重要思想和習近平的重要講話精神，積極宣傳黨的路線、方針、政策，運用歷史唯物主義和辯證唯物主義觀點武裝自己頭腦，培養良好的思想道德品質，從思想上、觀念上充分認識到圖書館工作的重要性，熱愛圖書館工作，發揚愛崗敬業和無私奉獻精神，堅持“讀者第一、服務至上”的宗旨，樹立全心全意為讀者服務的思想[2]。

1.2 要發揚協同作戰的團隊精神

圖書館人員應以人為本，激發人的積極性，發揮人的創造性，營造一個良好的工作環境。良好的工作環境的營造最重要的一點就是要有親密融洽的同事關系，有效維持內部動態平衡?！皥F結就是力量”，“團結出成績”，“團結出效率”。工作中要樹立全局觀念，增強全局意識，發揚團結協作的精神，以誠相待，互相尊重，互相關心，互相支持，互相幫助，勇挑重擔，分工合作，齊心協力，團結一致，使圖書館內部充滿活力，保證圖書館工作順利進行。

1.3 要堅持文明禮貌的道德風尚

遵守社會公德，講究文明禮貌，建設良好館風，保持良好館容，是圖書館人員的責任和義務。圖書館是一個公共場所，其工作對象是全院的讀者。這就要求樹立“五講四美”新風尚，對待讀者像朋友般熱情，關心讀者，樹立助人為樂，禮貌待人，文明辦館的良好職業道德風尚。以文明禮貌的語言、主動熱情的態度為讀者提供優質服務。

2 要提高職業道德素質，無私奉獻

圖書館人員的工作具有教育工作者和科學工作者、體力勞動者和腦力勞動者的雙重特征，這就要求其必須具有崇高的職業道德。圖書館人員的職業素養直接影響到高職院校圖書館的形象，關系到整個圖書館的發展前景。樹立“讀者第一，服務至上”的思想對于圖書館人員是首要和必須；其次圖書館人員在服務領域應尋找新的服務項目，不斷拓寬服務領域。第三應利用當今網絡技術和圖書館館藏資源，適當對文獻信息進行開發和編制；最后圖書館人員要端正工作態度，增強服務意識，提高工作效率，全心全意為廣大師生服務[3]。

2.1 主動熱情地為廣大師生服務

無論是館藏再豐富、設施再現代化的圖書館，始終要依靠圖書館人員來實現其價值。圖書館人員應主動熱情地為廣大師生服務，樹立“讀者第一”的服務思想和意識，樹立良好的職業形象，虛心聽取讀者意見，揣摩并分析讀者閱讀心理和切實需求，不斷完善和提高服務水平。全心全意為讀者服務是圖書館人員素質的核心。要把讀者放在圖書館整個工作的中心位置，提倡微笑服務，熱愛讀者，尊重讀者，急讀者之所急，想讀者之所想，以讀者需要為己任，為人找書，為書找人，把最好的信息用最簡單的方法，在最好的時機，送到最需要的讀者手中，使文獻、知識、信息和讀者需要有序地結合起來，盡最大的努力滿足讀者需要，真正做到一切為了讀者。

2.2 工作態度認真負責

圖書館人員要具有認真負責的工作態度和無私奉獻的精神。切忌身在曹營心在漢，這山望著那山高。圖書館工作是一種奉獻性很強的服務性工作，這不僅要求圖書館人員要有強烈的事業心和責任心，更要有認真負責的服務態度，急讀者所急，向讀者提供最大的便利，營造一種溫馨、融洽、熱情的圖書館氛圍，盡最大努力使讀者滿意。

2.3 工作作風嚴謹細致

面對紛繁復雜的信息資源和檢索程序，圖書館人員工作作風一定要嚴謹細致。要專心致志，細致入微，嚴格執行工作規則，按操作流程進行操作，切忌粗心大意，及時準確地為讀者提供所需的各項信息資料，切忌不要馬虎從事，更不要答非所問，漫不經心。圖書館人員要有較強的親和力，善于溝通與交流，努力使自己成為架起讀者與圖書館之間的紐帶、橋梁，力求做到為書找人，變被動服務為主動服務。要熱愛圖書館事業，忠于職守。只有熱愛自己所從事的專業，才會全身心地投入到工作中去，全心全意為讀者服務，才能充分發揮自己的主動性和創造性。

3 要提高業務技能素質，刻苦鉆研

圖書館人員的素質是影響圖書館在知識經濟社會激烈競爭的環境下生存與發展的因素。圖書館人員的知識、智力、能力、創造力是圖書館事業發展的第一資源。圖書館是知識的殿堂，圖書館人員應具備知識豐富而廣博，專業技能嫻熟，能滿足讀者多元化的知識信息需求[4]。

3.1 專業知識基礎扎實

知識經濟時代，經濟的發展與繁榮直接依賴智力資源，是更人性化的經濟。因此，優秀的圖書館人員必須具有系統的圖書館專業理論知識，首先要對圖書館的作用、功能、構成，以及期刊、圖書、報紙分類及檢索等方面的知識了如指掌，熟記在心；其次，還要掌握分類學、目錄學、版本學、文獻學的有關理論知識以及工具書的使用方法、現代文獻信息的檢索手段等；第三還要了解國內外圖書情報事業發展的新觀念、新動態、新成果，了解國內外圖書館自動化的現狀與發展情況，有超前的服務意識和傳承最新知識的頭腦，以敏銳細致的觀察力和準確無誤的判斷力，準確、全面地篩選出讀者所需要的文獻數據和知識信息，引導讀者更高效、更方便、更快捷地利用圖書館。

3.2 學科知識豐富而廣博

隨著科學技術水平的迅猛提高，各種邊緣學科相互交叉融合，知識更新不斷加快，相繼出現了數字圖書館、電子圖書館、虛擬圖書館等新型圖書館。為適應上述變化，圖書館也應采用現代化的管理手段。因此優秀的圖書館人員只具有專業知識是遠遠不夠的，還必須具有綜合運用先進管理技術的能力，要一專多能；只有掌握了現代化的圖書管理技術，才能運用現代化的手段更準、更快、更全面地為讀者提供全方位的服務；只有具有較強的信息收集與處理能力，才能夠針對不同讀者多角度、全方位、靈活選擇各種信息資源，幫助讀者獲得所需要的信息。圖書館人員必須刻苦鉆研，虛心學習，勇于接受新事物、新知識，才能在實踐中不斷提高和完善自己的綜合素質。

3.3 計算機技能嫻熟和外語基礎較好

網絡信息時代是以計算機、互聯網技術的廣泛應用為標志的，離開了計算機就無從談起。因此，優秀的圖書館人員必須掌握計算機操作的基本技巧技能，熟悉各種網絡檢索工具，了解各項網絡功能。同時，由于計算機技術、互聯網技術大都由外國傳入，記錄形式多為外文，而且我們要了解國外圖書館理論最新的研究進展，也需要有較好的外語基礎。因此熟練地掌握一門外語，特別是英語，已成為當前圖書館人員必備的業務素質。

4 要提高管理服務素質，拓寬知識

圖書館人員要有嫻熟的圖書管理技能和過硬的圖書館專業基礎理論知識，精通印刷型資料和數字化資料的綜合加工和管理能力。要熟悉《中圖法》、館藏，了解它們的學科體系和分類方法及網絡資源，利用它們來開展圖書館的各項業務工作[5]。

4.1 與時俱進的培訓學習

必須根據需要搞好相關的培訓學習和業務進修，努力學習圖書、資料管理知識，科學分類，不斷提高管理業務水平。

4.2 縱橫溝通的經驗交流

圖書館人員還要積極參加學術交流活動，努力撰寫學術論文，為提高信息服務水平而自覺營造鉆研業務的氛圍。這不僅是理實相結合的學習過程，更是一種提高學術水平和自身綜合素質的重要途徑。圖書館已經進入了現代化的信息服務領域，實現了現代化的管理方式，它的服務手段也向數控化、網絡化、綜合化和多媒體轉變。這對圖書館工作人員提出了更高的綜合素質要求，要求圖書館工作人員必須采取走出去、請進來的方式，完善自身知識結構體系，使知識和技能不斷得到拓寬、補充、更新和提高，把自己培養成符合現代化圖書館需要的復合型專門技術人才，能熟練運用計算機技術和互聯網技術為全院師生服務，更好地發揮網絡資源作用，不斷提高圖書館的綜合服務質量。

4.3 結合實際的專業終身學習

每個高等職業院校都有各自的專業特點，要結合學院專業的實際需要加強學習，服務師生。我們是醫學院校的圖書館人員，服務的主體是醫學院校的廣大師生，要做好讀者服務工作，還要多學一些醫學知識和生物學知識，這樣工作起來才能得心應手。

5 結語

總之，在知識經濟時代，經濟的增長將主要依賴于知識的增長，而人才是知識的載體，創新的主體，一切經濟行為歸根到底都是由人來完成的。因此，圖書館人員是圖書館發展的潛在動力，在圖書館生存與發展中扮演著越來越重要的角色。我們必須高度重視圖書館人員綜合素質的提高，從而，更好的為全院師生員工服務，為學院的建設和發展服務。

參考文獻

[1]肖巧鴻.提高館員素質初探[J].浙江高校圖書情報工作，2000（4）：43-44.

[2]王雪芬.網絡環境下圖書館員的信息素質[J].圖書館學刊，2001（2）：51-52.

[3]石麗珍.現代化圖書館人的必備素質[J].圖書館建設，2001（6）：27-28.

[4]張立欣，周強.圖書館員的終身教育與圖書館工作創新[J].圖書館工作與研究，2001（5）：39-41.

[5]周智華.肩負時代重任 注重素質培養[J].圖書館論壇，2002（2）：16-18.