太平洋產險河南分公司積極開展“3·15”主題宣傳活動

賈奎生

今年“3·15”國際消費者權益保護日，太平洋產險河南分公司總經理室親自帶隊開展保監局、行業協會、消費者權益保護委員會的拜訪工作，并且要求認真做好管理檢視、傾聽客戶聲音、保險宣傳等工作。3月15日，全轄各中支機構在當地總經理室的帶領下，紛紛行動起來，與當地保險行業協會、消費者協會聯合開展了形式多樣、消費者喜聞樂見的宣傳活動，用實際行動詮釋了“太平洋保險在你身邊”的優質服務，進一步提升了太平洋保險的知名度和品牌形象。

鄭州中心支公司

該公司開展“美好生活·保險保障”“3·15”主題宣傳活動。3月15日當天，活動現場設立了咨詢臺，通過擺放宣傳展板及海報、掃描快處快賠二維碼、發放宣傳手冊、提供客戶信息發放小禮品等多種形式進行宣傳活動。通過“太好賠”“指尖理賠”等移動理賠APP進行現場演示及宣講，讓消費者現場體驗太保高效便捷的服務。活動期間，分公司車險分管總經理葉蜀蓉、分公司理賠部總經理孫大俊和鄭州中心支公司總經理鄧俊英一行親臨活動現場。

安陽中心支公司

該公司在市內人口密集、客流量較大的場所，如安陽萬達廣場、安陽工貿中心布置宣傳臺。安陽中心支公司領導親自到活動現場傾聽消費者的意見反饋，發放宣傳資料，加入太平洋保險公眾號送禮品等多種宣傳形式，讓社會各界和廣大消費者更多關注和了解太平洋產險。

濮陽中心支公司

該公司組織參加了濮陽市消費者協會在市文化藝術中心廣場舉辦的“3·15”國際消費者權益日展覽會，突出宣傳車險快處快賠的優勢與特點，引導消費者關注使用。同時組織部分員工到人群密集的社區，在客運汽車站發放公司業務宣傳資料，現場解答消費者承保、理賠等方面的疑難問題，積極為消費者提供合理化的建議。五個支公司及一個營銷服務部，都在當地營業大廳門口設置保險服務咨詢臺設立總經理接待日，誠懇傾聽消費者意見，努力化解各種消費矛盾，營造良好的行業形象。

平頂山中心支公司

該公司響應當地市政府號召參加2017年“網絡誠信、消費無憂”主題宣傳活動，召開客戶代表座談會、開展消費調查，增設總經理接待日，組織社區門店咨詢宣傳活動。3月15日，該中心支公司總經理親自帶隊參與大型廣場宣傳活動，在活動現場得到了平頂山市消費者協會和平頂山市行業協會領導的肯定和贊揚，為平頂山的市民提供風險保障，為建設“平安鷹城”作出積極貢獻。

商丘中心支公司

該公司參加了商丘市消費者協會、市行業協會在商丘市帝和廣場聯合舉辦“3·15”主題宣傳活動。商丘市委主管領導岳市長、市行協秘書長親臨現場，并在宣傳專區詳細詢問承保、理賠相關知識與服務保障。同時商丘中心支公司各縣區分別在縣區職場和主要干道等公眾場所進行了宣傳。

新鄉中心支公司

該公司積極參與當地行業協會、消費者協會組織開展的消費者權益保護相關的主題活動。設立了保險服務咨詢臺，向社會公眾發放保險宣傳單及保險消費指導手冊，用手機演示太平洋保險新技術，增強客戶體驗。本次活動中，新鄉中心支公司共發放宣傳材料150余份，擺放展架4件，接受群眾咨詢80人次，其中前來了解保險咨詢保險產品60余人次，咨詢理賠事項20余人次。

周口中心支公司

分別在社區門店和城區廣場內開展“3·15”現場宣傳活動。各支公司也充分利用自有職場，在職場內懸掛標語、張貼海報，向客戶介紹有關消費者權益保護相關知識。還在小區門店和社區廣場設立咨詢臺、LED顯示屏播放宣傳語、設立展架，向往來客戶發放宣傳折頁宣導消費者權益保護事項、推薦公司產品及服務、現場解答客戶問題，宣傳現場氣氛熱烈。

鶴壁中心支公司

該公司開展了總經理接待日、保險進社區、邀請客戶走進理賠現場、“3·15”主題宣傳等活動。公司總經理張總與前來辦理保險業務的客戶主動交流、積極溝通，詳細了解客戶對保險業務的需求及保險服務的建議；在鶴壁市行業協會的統一安排下，在鶴壁市世紀廣場展開了大型宣傳活動。

焦作中心支公司

該公司在焦作門店廣場舉辦了“3·15”主題宣傳活動，解答社會公眾的咨詢問題、向客戶介紹對太保產險服務、快處快賠系統，征集社會公眾的意見及建議、發放保險相關宣傳資料等。共發放各類宣傳資料80余份，接待客戶咨詢35人次。

濟源中心支公司

該公司按濟源市保險行業協會統一安排，3月14日，濟源中心支公司與當地共25家保險公司在濟源市圖書館門前廣場開展“3·15”消費者權益保護集中宣傳活動。

駐馬店中心支公司

該公司在公司場所進行布置，張貼宣傳海報，懸掛“3·15”宣傳條幅，開展了總經理接待日活動。總經理尹曉強向來咨詢的顧客詳細回答了有關保險上的疑問，向客戶講解APP怎樣使用和理賠的優勢。

開封中心支公司

在開封市行業協會的相關領導帶領下，該公司“3·15”主題宣傳服務小組來到開封人流量最大的鼓樓商業步行街進行宣傳。和太平洋壽險開封中心支公司強強聯合，通過現場向廣大人民群眾發放公司最新的家財險、車險宣傳手冊，邀請群眾掃描公司二維碼、向客戶發放宣傳紀念品。

漯河中心支公司

該公司設立總經理接待臺，在多個社區設立宣傳展臺，設立飲水點及便民服務臺，過往行人提供免費飲用水服務及車輛胎壓監測、車輛知識普及等便民服務。在活動期間，漯河市保險行業協會秘書長親臨中心支公司宣傳現場視察，對本次“3·15”主題宣傳活動工作的組織及策劃給予了高度評價并提出了寶貴意見。

洛陽中心支公司

該公司在總經理室的帶領下，在公司營業廳前布置活動現場，設立咨詢臺、向廣大市民宣傳、關注太保產險河南微信平臺，和太保產險APP安裝使用，詳細解答咨詢者提出的承保、理賠和保險產品售后服務問題，讓社會各界和廣大消費者更多關注和了解太平洋財險發展。

三門峽中心支公司

該公司冒雨在三門峽市世紀經典廣場開展了“3·15”主題宣傳活動，積極為客戶發放公司宣傳彩頁，認真解答客戶們提出的相關問題，同時還采用流動宣傳的方式在市區內車輛停放集中點發放宣傳資料。此次活動，三門峽中心支公司共發放宣傳資料和理賠服務承諾服務卡2000余份，收集有效信息60余條，接受客戶咨詢100余次，效果良好。

許昌中心支公司

該公司在全轄5個門店、萬象社區便民店及許昌春秋廣場開展了保險宣傳咨詢活動，向客戶提供保險消費指導手冊，指導客戶掃描、關注“太平洋產險”微信公眾號，收集、匯總客戶的意見和建議，為客戶提供水晶玻璃杯小禮品。春秋廣場保險宣傳咨詢活動現場，該公司總經理羅天友親自到場進行指導，并陪同許昌保險協會會長張子民、秘書長劉秀榮觀看活動展板。

南陽中心支公司

3月15日，南陽中心支公司參加了由南陽市保險行業協會組織的大型宣傳活動，設置了展臺、懸掛條幅，向客戶發放消費指導手冊等宣傳資料，展示太保新技術應用，回答客戶保險咨詢問題。

信陽中心支公司

該公司積極參加了當地開展的“金融消費者權益日”及保險業“3·15”國際消費者權益日宣傳周活動。在市區西亞和美廣場積極宣傳普及保險金融知識。通過宣傳單頁的發放和現場接受客戶咨詢，取得了良好的活動效果。活動開展情況如下：

太平洋產險河南分公司“3·15”主題宣傳活動保險服務月仍在繼續，該公司將通過主題月活動的開展，進一步增強保險消費者權益保護工作的責任感和使命感，進一步向保險消費者傳遞太平洋保險的新技術、新設備所帶來的高效、快捷的服務，進一步向保險消費者彰顯出太平洋保險是一家負責任保險公司的社會責任感，“以客戶需求為導向”，持續提升服務、創新服務是永恒一致的追求。