設計管理在企業中的作用及運用

崔詠瑩

摘 要：近年來，經濟多元化不斷發展，聯通分公司在市場細化不斷發展的情況下面臨著更激烈的競爭及更嚴峻的挑戰。要想在市場競爭中占得位置，就必須在設計管理運用上勝過別人。當前，安徽聯通分公司在設計管理上由于采用傳統的經營思想，流失了一部分客戶，因此改變經營手段，結合現代的設計管理思想進行分析研究，對安徽聯通分公司具有重要的意義。設計管理的運用有助于電信企業提升經營的效果，促進公司用戶的增加以及公司的快速發展。

關鍵詞：設計管理；戰略設計；策劃設計；目標設計

中圖分類號：F273 文獻標識碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2017.07.081

1 “設計管理”的概念

“設計管理”指的是根據機構組織或者個人的需求而進行的有組織、有計劃的開發管理活動。在公司經營的設計環節上，設計者需要把公司產品的特點、開發理念與市場的需要、消費者的需要相結合。這樣才能以更合理的方式組織公司的生產、銷售等經營活動，從而讓設計管理更好地為公司的發展服務。設計管理最早被應用于工業設計中，當時人們是基于提高生產效率來為企業帶來更多利潤的。后來發現，通過設計管理，很多高科技產品從技術、功能、外觀以及用途上都能夠體現因更規范而帶來的優越性。隨著設計理論的不斷應用和成熟，它涉足到了更多領域，影響到了整個企業的經營管理，從生產過程延伸到了產品市場定位、產品推廣、產品后期服務等。企業的產品生產、產品市場定位及推廣等都需要企業統一籌劃、通力協調。在設計戰略階段，企業通過對同類產品在市場上的銷售情況以及潛在顧客群進行分析，得出其產品開發的潛力；而在設計策劃階段，則是對即將投入生產的產品進行實體物的形狀設計、性能設計以及生產數量計劃等；在設計目標階段，則是對即將投入生產的產品的程序、完成時間進行擬定，以及對營銷方式等進行設計。通過這些設計的統籌計劃，產品的生產能夠有目的、有規劃地進行，因此產品能夠以最短的時間、最適合的生產程序以及最適合消費者的需要而最終被投入到市場中，從而為公司的盈利創造條件。

在聯通公司的經營中，其生產產品是數字類產品，不是以可以觸摸的實物形式來體現的。因此，該公司的設計管理的策略階段是指對數字虛擬服務產品的開發，設計階段是指對數字虛擬服務產品的組合，設計目標階段是指數字虛擬服務產品的開發、分銷等。

2 公司的基本狀況及設計管理的作用

安徽聯通分公司是安徽省最大的通信聯營商之一，在全省擁有50多家縣、鎮分點。該公司不僅在技術元素、服務元素方面有著良好的口碑，在設計管理方面也有著優異的方式。

3 設計管理在聯通分公司中的運用

3.1 公司戰略設計

安徽聯通分公司設計管理起步較晚，人員素質、業務種類、管理模式、網點效能等方面也較為落后。2016年第一季度，聯通公司紛紛調整內部架構及設計管理，以適應客戶需求越來越多元化的需要。在這既是一種挑戰，又是一種機遇的階段，安徽聯通分公司抓住機遇，積極實現了網格人員組織和經營團隊建設。

3.2 公司策劃設計

策劃與管理的效果有著緊密的關聯。為了更好地實施管理，在策劃設計環節，需要通過制訂更成熟的流程來規范工作的具體實施。

在管理中，采用多格的網絡方式，從線運營到渠道運營，從公眾客戶到散客客戶，都需要實現細致服務和把關。聯通分公司將內部和公眾的注意轉向其內部經營和管理以及遵紀守法方面，把營銷變成新一輪的常規性營銷，以發揮聯通分公司營銷的更大作用。

3.3 公司目標設計

為了能夠讓公司的數字虛擬服務產品更好地到達各個潛在的客戶，公司在經營中的目標設計爭取在特定地域內爭取到起碼與移動公司以及電信公司可以抗衡的用戶。

不同層次的潛在客戶有著不同的收入和不同的服務需要，所以聯通分公司根據實際情況進行有效的營銷。為了能夠吸引更多的潛在客戶，公司在產品中融入更多的科技元素，在網格營銷中更注重人文文化。也就是要在產品上體現科技性以及適用人群性。在通信產品的設計形式上，公司注重高科技的引入，以增加通信產品與人的交互。

3.4 公司運作設計

為了使經營組織的內部控制管理得到有效的實施，經營組織內部需要建立一個相對獨立的經營組織客戶業務職責機構來實施監督。聯通企業在發展自身的同時，注重強調員工在工作中或社會中的責任意識。這樣才能讓通信企業得到良性的發展，才能讓通信企業在競爭環境中健康地存活并蓬勃發展，為社會的發展作出更大努力。

3.4.1 明確考核目標

崗位工作是按照工作的任務要求來設置的，崗位職責是指能夠完成崗位工作任務的責任要求。崗位職責不僅影響到崗位任務的實施，還會影響到大局的發展。崗位維度可以設置的聯通分公司經營公司發展指標有經營報告采用率、聯通分公司政策出臺率、經營報告公開率、聯通分公司經營人員滿意率等。聯通分公司經營是由經營主體直接實施的，是為聯通分公司經營人員服務的方式。

3.4.2 高管高薪酬制

科學地構建高管高薪酬制與公司業績指標體系是實現公司實務發展的有效途徑。針對高管高薪酬制可能出現的缺陷或不足，通信企業需要積極培育高管高薪酬制工作人員，切實提高他們的業務水平。因為高管高薪酬制的社會成本、經濟成本都小于通信企業內部管理部門實施的，且具有公司公信力和說服力。薪酬制的作用是激勵主體在履行高管職能、完成公司盈潤會計任務、實現會計目標的過程中產生更好的實際效果和實際影響，解決的是“實際如何”和“結果怎樣”的問題。

4 結論

設計管理有助于公司更好地規劃，以規劃促進行動，以行動促進電信業務開展，監督和保證電信業務價值，實現規模經濟效益和保證企業持續發展。正確的經營對策不僅可以增強市場競爭力，還可以大幅提高經營效率，對安徽聯通分公司的發展有著重要意義。

參考文獻

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〔編輯：劉曉芳〕