電力企業離退休干部管理工作初探

秦成華

中圖分類號：F243 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2017）04-000-02

摘 要 如今，電力企業離退休干部的管理工作面臨不少新情況，需要解決許多新問題。想要提升離退休干部管理服務工作水平，就需要夯實離退休管理工作的基礎，加強離退休管理工作隊伍建設，改進企業離退休干部管理工作內容。

關鍵詞 電力企業 離退休 干部管理

胡錦濤在黨的十七大上的報告中指出：“全面做好離退休干部工作。”這就對我們加強對離退休干部的組織領導和管理工作提出了新要求。我國已進入全面建設小康社會、加快推進社會主義和諧社會建設的新的發展階段，電力企業離退休干部的管理工作面臨許多新情況，需要解決許多新問題。這就要求我們要切實改進電力企業離退休干部的管理，提高對離退休干部管理工作的認識，提升服務工作水平。

一、離退休干部管理改進的必要性和現實性

當前，正值電力企業加快改革發展的新時期，給企業離退休管理工作提出了更高的要求。大多數電力企業離退休職工中，有大部分的子女及親屬在同一企業，離退休職工的衣食住行、生老病養等需要管理和服務的問題，會格外引起離退休職工子女及親屬的關注。因此，離退休干部隊伍的管理工作，直接影響到企業在崗職工隊伍的穩定。當前社會進入了一個新時期，資訊發達，信息溝通方便，老同志在生活待遇、工資待遇、活動開展等方面的交流變得十分快捷，對自己待遇的關心和與他人的比較，成了經常的話題。離退休管理工作在這個時期，顯然就不能再用老辦法來進行。同時，由于國家和社會的進步，老同志在創建和諧社會過程中，要求共享改革發展的成果，對社會的期望就必然反映到希望得到更多的尊重和生活待遇的提高方面來。

二、離退休干部管理改進必須做到“三個到位”

面對離退休人員越來越多、服務難度增大的難題，要從構建和諧社會的高度重視離退休工作，維護離退休隊伍的穩定，時刻保持“三個到位”。

1.認識到位，把離退休工作擺在重要位置。要切實關心離退休干部，特別是其中的困難人員。各級領導干部要把涉及群眾利益的事情關心好、處理好、維護好，多做一些好事，多辦一些實事，使離退休干部切實感受到社會發展帶來的實惠，充分享受到發展的成果。

2.組織到位，提供有力的人員保證。要加強對離退休工作的領導，保持離退休管理機構及工作人員的相對穩定。在管理體制上，切實做到：有離退休工作領導小組、有分管領導、有工作責任部門、有專（兼）職工作人員。

3.服務到位，塑造離退休管理工作的好形象。要切實做好離退休人員的服務工作，做到“服務熱心、工作細心、解答耐心、辦事誠心、處事公心”。離退休管理部門要在答疑解惑、政策咨詢、出具各類證明、信件發放、辦理各類證件、走訪慰問、喪事辦理、發放各類費用等各項服務工作中，熱情、周到、細致，在老同志面前樹立良好的形象。

三、離退休干部管理改進必須做到“三個三”

離退休管理工作隊伍的素質如何，關系到工作成敗。因此，加強這支隊伍的自身建設是管理工作的首要任務。從事離退休管理工作的人員，實際情況不同，時間有長有短，年齡有大有小，工作經驗有多有少。但由于離退休管理工作的特殊性，是不好干、不容易干好的工作，每一位同志都要有高度的政治責任感、良好的團隊精神、較強的工作能力、火熱的服務意識。

在具體的管理工作中，要以“尊重老干部就是尊重黨的光榮歷史，愛護老干部就是愛護我們黨的寶貴財富”作為工作的根本宗旨。應盡量避免指令性工作方式，要帶著真心、融入感情去做，要力求做到“三心、三勤、三必須”。三心：即對離退休干部的生活、身體健康要關心；給離退休干部解答問題要耐心；幫助離退休干部解決困難要誠心。三勤：即勤與離退休干部談心，隨時了解他們的具體情況和想法；勤向有關部門反映離退休干部的建議和意見；勤向離退休干部宣傳黨的方針政策，以利于疏通思想政治工作渠道。三必須：即當有離退休干部生病住院時必須慰問；當有離退休干部或其家屬病故必須到場悼念；對生活困難的離退休干部的遺屬必須關心。

四、離退休干部管理工作必須做到“三改”

做好離退休老干部工作，是實踐“三個代表”和構建和諧社會重要思想的具體體現。我們要堅持以人為本、全面協調的科學發展觀。

（1）改善管理形式，構建管理框架。面對越來越多的離退休人員，一個單位里僅靠離退管理部門的力量，很難應付日常管理工作，更別說深入基層和不斷改進。為此，我們應該組建工作體系，把離退休老同志組織起來，形成以離退休管理工作部門為主、離退休人員自主管理框架為輔的管理機制，以此形成新的離退休管理的工作機制。圍繞這一思路，可依托已有的離退休基層黨支部、黨小組體系，以生活片區為單元，劃分活動大組、小組，使管理框架和支部框架交叉重疊，融為一體，互相促進。可以讓組織聯系所屬離退人員，主動開展走訪看望、文體康樂活動，起到承上啟下、溝通信息、互相幫助的作用。構建這種框架并大力發揮其工作作用，既可以激發離退休骨干人員“老有所為”的積極性，又將離退休人員很好地組織起來。并且借助框架，還可以掌握大量最基層的動態信息，可以及時研究解決一些問題。

（2）改進服務細節，做好日常接待。離退休老同志經常會遇到生活困難，一般喜歡或者是習慣于找自己的單位。所以，離退休管理部門必須做好這樣的接待工作。雖然全是一些雞毛蒜皮的事情，但這是離退休干部管理部門的日常重點工作之一。我們在新時期做離退休工作就應該在細節上下功夫，要在排憂解難上落實服務，在提高效率上強化服務，在努力改進中提高服務，開展一些“窗口服務”活動，強化滿意接待，讓老同志感受到組織的溫暖。

（3）改變解決訴求的思路，強化穩定工作。我們處于改革發展的新時期，離退休人員會因為一些歷史遺留問題，以及改革發展過程中產生的一些利益差異，形成離退休待遇方面的訴求。離退休管理部門應給予高度關注，將這些信息納入掌握、勸解引導的重點，注意工作原則性和靈活性相結合，將問題處理在可控范圍內，確保離退休人員的正當利益得到維護，同時努力維持社會良好秩序。無論他們以什么形式或途徑反映意見和建議，我們要在能解決的范圍內立即解決；需要向上反映的，也盡快與有關部門和領導進行溝通和協商，拿出解決辦法。無論如何，要盡快向反映意見的離退休人員反饋結果。要通過主動登門拜訪，召開座談會或個別征求意見等方法，積極收集老同志的意見并及時向上級領導和有關部門反映，對合理的要求，力爭解決和妥善處理。