道德的價值：喬安娜?格拉如何改進雀巢的合規程序

文 馬修?沙利文 翻譯《法人》記者 李立娟

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道德的價值：喬安娜?格拉如何改進雀巢的合規程序

文 馬修?沙利文 翻譯《法人》記者 李立娟

“如果我所做的一切是我這一生的內容，我會非常地自豪。我現在嘗試走出自己的舒適區。我一直想以身作則，進行進一步的探索。”

喬安娜·格拉作為雀巢高級勞資關系、合規性以及商業原則部門在葡萄牙的負責人，她不斷地呼吁公司經濟結構的變化應該符合勞資的標準。盡管這種做法被許多律師認為是一種保護員工薪資的最簡單而基本的方法，但是格拉卻有她自己的獨到見解。

通過整合道德標準到公司管理中，她希望通過確保員工的勞資標準來擴大雀巢的生產力，而不應該僅僅被視為合規要求的一部分。

“我個人認為，自己對這方面有更廣泛的理解。”她進一步解釋道，“許多人認為合規是公司應對監管者的最佳武器。但是對我來說，更加重要的是對你所做出的任何決定背后的道德進行思考。因為你所做出的決定或許可以說是合規合法的，但卻不是符合道德的。你需要做的是兩者兼備才能稱之為成功。通過這種綜合的角度對雀巢進行思考，我個人認為可以幫助公司擴大價值。”

價值觀念的傳承

雀巢公司總部

格拉的這種價值觀念傳承于她的父母，他們在格拉小時候就對她強調工作的努力與惻隱之心的區別。格拉的父親有八個兄弟，她的父親是最年長的，并且在12歲就開始工作了。她的母親是在結婚之后才開始進入大學學習，后來在葡萄牙首都里斯本的市長辦公室工作。

“我經常被他們努力工作的精神所感動，他們可以說是通過自己的努力而成功的典型例子，他們同時也使我意識到關注他人的重要性。”格拉強調道。

格拉的追求激勵她在很小的時候就選擇了法律專業。當格拉到了應該做出選擇的年齡時，她當時只是想有多不同且有所作為。“其實在我的家族中并沒有從事法律專業的人。我想我周圍的人能夠以我為豪，我想努力工作，并不想成為懶惰的人。”她進一步說。

當格拉在里斯本大學讀書時，她發現了自己對公平公正的強烈追求。

“當我17歲的時候，當時我以為自己已經知道了一切。我想利用自己的力量去改變世界的一些現象。我不喜歡看到那些擁有權力的人，利用他們的優勢去蔑視不如他們的人。”格拉回憶道。

這也促使格拉后來積極參與到一所精英匯集的國際律所，成為一名學生律師。這是歐洲法律的一個速成課程，可以使她有機會能夠通過網絡與一些世界上最聰明的法律界人士進行交流。

通過參加這項活動，格拉在一個跨國律所加里格斯碰到了她的伙伴。這位律師同時也在他們的活動中擔任法官的角色，基于對格拉道德理念的贊賞，這位律師為她提供了一個工作的機會。外界環境的磨煉使格拉迅速成長，格拉學習到了很多在課堂上學不到的能力。

“我在那個律所工作了五年的時間。在那段時間里，我學會了應該如何去工作。在律所你可以通過努力不斷地提升自己，成功或者是失敗，因為這是一個高度競爭的職業。我很感激在那里學到的一切。我學會了如何預見客戶的需求，而不是如何去滿足他們的要求。”格拉強調道。

喬安娜·格拉

成為專業公司法務

雖然經驗對格拉所從事的職業具有很大的意義，但是格拉卻越來越被公司法務這一職業吸引。在律所工作了五年之后，格拉開始尋找一家能夠提供給她一個開放的公司法務職位并且具有良好的道德背景的公司。

格拉向雀巢公司申請了一個初級勞動法方面專家的職位。盡管公司已經就這個職位開始了面試過程，但是他們仍然準許格拉進入最后的甄選程序。雖然格拉還沒有勞動關系方面的正式工作經驗，但是格拉機敏的反應以及具有創新色彩的視角，仍然幫助她獲得了她想要的職位。

“我對他們說：‘我會在一個月的時間里學到所有要學的東西。給我機會，我會做到的。你或許將永遠不會見到我去尋求幫助，或者是無法完成一項任務。我會掌握這個職位的。’現在，我做到了。”格拉說。

在葡萄牙的雀巢公司，格拉將公司的合規程序縮小，進一步將重點放在國家的地方性法規上，同時確保雀巢能夠滿足地方甚至更小區域的法律要求。這要求她必須快速地進行思考以及如何避免合規風險問題的出現。為了保持思想上的先進靈活性，她逐一探索西班牙和意大利的監管趨勢，并且吸收新的標準到雀巢的監管模式中。

“在葡萄牙，我們仍然沒有一部規定多樣性和包容性的法律。然而，在其他國家卻已經這樣做了。我曾經嘗試著進行探索。所以如果我們可以在葡萄牙施行這樣的規定，雀巢并不需要過多擔心，因為我們已經具有這樣的探索。我努力嘗試這些變化，以便于當這些變化產生時，雀巢能夠專注于我們的業務，而我們的競爭對手必須停止和適應它。”格拉進一步說。

格拉強調員工權益保護，她的作用舉足輕重。在個人層面上，她希望加強雀巢員工工作安全，這將有助于公司在全球范圍內更高層次聲譽的提高。

“我設想所有的雀巢員工能夠成為勞動合規的主要大使。如果他們滿意，他們會更加努力地工作。如果沒有，他們將會在正常工作時間打卡，并且拒絕付出額外的努力。我個人堅信，如果你處于積極的工作環境，你的員工將更愿意投入額外的努力。”格拉進一步解釋說。

嘗試走出舒適區

當2010年，歐洲開始經歷經濟衰退時，雀巢公司當然也不可避免地會在經濟效益的維護與道德的基本準則上感到壓力。盡管如此，格拉仍然決定在葡萄牙的雀巢公司進一步鞏固合規的做法，以保障雀巢員工的基本權益。

“我并不認為因為經濟危機而切斷人們的夢想是公平的。在經濟衰退期間，年輕人或許受到的影響比較大。我盡自己最大的努力維護他們的權益。他們或許會問我：‘我們是否應該順應形勢的發展？’我會說‘是的’，但是應該考慮比順應更深層次的內容。因為一個人夢想的實現或許就在這個決定后發生改變。這并不能僅僅用一張紙的正反面來描述。”格拉說道。

因為格拉對雀巢未來合規程序的新視角，她榮獲2016 ACC歐洲顧問獎。對格拉而言，這個獎項代表堅貞的信念力量。

“這當然是一個令人滿意的對我工作承認的結果。它激發了我的工作熱情以及證實了我在雀巢合規性的看法。”格拉說。

然而，在這個職位工作了七年后，格拉正在考慮申請調職到雀巢的人力資源部門，希望借助自己的經驗，能夠在更大范圍內幫助公司的員工。

“我今年34歲了，如果我所做的一切是我這一生的內容，我會非常地自豪。但是，我現在嘗試走出自己的舒適區。我一直想以身作則，為實踐勞動法去鋪平道路。這樣的變化或許會幫助我進行進一步的探索。”格拉進一步解釋道。

格拉回顧她的職業生涯，她從未偏離自己的道德羅盤。她堅信通過將道德運用到雀巢內部和外部的管理實踐中，會進一步增強雀巢經濟目標的實現。

當被問及對自己的職業生涯進行一個總結時，格拉簡單地說：“我是公司法務人員。我不賣任何東西，我不直接面對客戶。但我仍然也是勞動法的具體實施者，我有責任對我的道德行為負責。”

（本文英文版權屬于全球企業法律顧問協會）