信息化建設應以深化應用為重

文 / 烏魯木齊市人民政府辦公廳電子政務辦公室 安軍

信息化建設應以深化應用為重

文 / 烏魯木齊市人民政府辦公廳電子政務辦公室 安軍

隨著信息技術的迅猛發展，互聯網和各種新產品的應用在悄無聲息的改變著我們的生活。從國家近期出臺的推進“互聯網+”行動的指導意見到促進大數據發展行動綱要等一系列文件可以看出，今后全國將建成國家政府數據統一開放平臺，而且可以利用大數據完善社會治理、提升政府服務和監管能力，政府對企業和個人將可以提供針對性和個性化的主動服務。信息技術勢不可擋地改變著社會管理方式和人類的生活方式，但歷史的經驗告訴我們，推動社會發展的并不僅僅是技術的變革，而是生產關系不再適應這種生產力發展的主要矛盾，重要的是經濟發展程度和大多數人的需求。任何一種新技術新產品只有在被人們使用之后，才會進一步完善、成熟起來。就硬件處理能力來說，一只小小的手機的計算機功能可以與幾十年前的大型機的處理水平相當；就軟件來說，大大小小的軟件和APP成千上萬，數量上以驚人的速度增加，升級的周期也越來越短。 筆者認為，時下進一步深化應用，更加注重應用成效，充分發揮已有資源功能，是信息產業的發展和建設的重要環節。

一、信息化建設應該實現普惠化。

據最新統計數據，互聯網網民的數量已近七億，即便能占到全國人口的50%，去除因特殊原因無法享用到新技術帶來的便利之外，至少還有幾億人可以爭取加入互聯網這個大家庭。目前互聯網及信息化應用呈兩極分化之勢，一方面是公共場所屢見不鮮的“低頭一族”，對各種新技術新應用運用起來得心應用，這類人以年輕人為主；另一方面是對信息應用排斥反對和固步自封的一類人，這類人以中老年人和低收入人群為主。互聯網的普惠化還不高，還有許多未開墾的“處女地”。主要原因不外乎以下幾點：一是網絡和終端費用的瓶頸。國務院提出寬帶提速降費的消息無疑是眾望所歸。網絡資費下降后一定會吸引更多的網民。二是一些中老年人或學歷較低者不會使用。網絡曾流傳大學生為父母手繪微信使用方法，這說明了很多很好的軟件缺乏通俗懂、循循善誘的使用教程。有些人接受新事物比較慢，但只有確實降低門檻，才能使更多人享受到互聯網帶來的便利，從中獲益。如果能采用在社區辦免費培訓班、到旁邊小店買個菜可以手機付費等等更多主動的推廣和融和策略，這些“大數據”、“云計算”的概念就不僅僅懸在天邊高大上的名詞，而是真正融入老百姓看得著、摸得見的普通生活了。如果有一天出門完全不用帶現金，那信息化技術對社會經濟就會產生更巨大和深遠的影響。

二、深度挖掘現有信息系統的應用功能。

目前互聯網的各種軟件和應用種類繁多、數不勝數、魚龍混雜，如何以用戶體驗為中心，深度挖掘現有軟件的各項功能，如何把軟件“串聯”或“排列組合”起來實現新的功能，是值得好好研究的，就像搜索引擎是最好的“串聯線”之一；他山之石可以攻玉，也許必須要高成本長周期開發的軟件采用另外一個軟件的附加功能輕松得以實現，關鍵在深刻理解用戶需求和思路的轉變。終極目標是解決問題，是目標導向和問題導向，而不是技術導向和項目驅動。

拿曾經出現的一些旅游行業問題來說，不能總是處于亡羊補牢的惡性循環中，出了問題被網絡曝光后被動的出來處理和解決問題，其實采用互聯網和信息化手段可以輕松出行。機票、火車票可以網上訂，到了機場直接登機、到了火車站在自助取票機上直接打印，何必排長龍；提前在網上訂好旅游團，看好價位和旅游合同，旅游產品的內容了然于心，再比較一下用戶評價，黑心導游、強制購物基本全部避免；自助游也一樣，提前在網上訂好旅館酒店和景點門票，同樣有價位、介紹和評價，價格一般都比門店要便宜很多；到了一個陌生的城市，找不到地方怎么辦，電子地圖不光能開車導航，甚至能步行、公交導航，提醒不要下錯站；網上也可以直接叫出租車或專車、租車，省心又省力；美食一樣可以在網上訂好，在信用評價公開的壓力之下怎么會有“天價大蝦”這樣的問題；電影甚至可以在網上選座……不限于一款軟件有這樣的功能，關鍵在于哪個更好用、用戶知道哪一種軟件可以實現什么功能。目前在推薦APP應用的網站上，基本是以軟件類別分類，還沒有以用戶需要分類，比如用戶有旅游的需求，可以提供吃喝玩樂一條龍的軟件的推薦，以“松耦合”的方式把這些軟件串聯起來，并附帶通俗易懂的使用方法和介紹，并且根據軟件更新情況實時變換推薦內容。完全可以利用現有的軟件對社會、對市場形成一種誠信交易習慣，待國家形成統一的、完善的誠信體系平臺后適應起來就會容易的多。

三、充分的應用才能積累、產生大量的數據。

數據已經成為國家基礎性戰略資源，從大數據整體宏觀的角度來看，用以分析的數據來源越廣越全面，優質的數據量越大，其分析的結果就越立體，越接近于真實，對將來進行的預測和預判可能就越準確。用戶使用各種信息系統的過程就是數據積累的過程，相信隨著信息化技術的進步，對異構數據的整合、對數據的清洗的成本、軟件開發成本會有所降低，因此關注點應該在于如何采集數據和利用數據。

用計算機代替人類的思維與行為一直是人類夢寐以求的理想，計算機從誕生之日起，它的嚴謹、刻板和人類靈活多變的思維發生著撞擊和矛盾，如何才能完美地學到人的邏輯和思維，不是僅僅完善算法，從大量的數據中分析、挖掘出人類的行為習慣和思維模式可能是今后的發展方向。

四、有效應用使信息化技術產生新的活力。

不管是IT精英用他們的夢想成就了一個又一個軟件系統，還是人類不斷增長的需求造就了信息化高速發展的今天，都離不開人對信息化系統的應用和感知。軟件的成熟過程基本是使用、修改、再使用再修改的迭代過程，充分有效地應用促進軟件不斷地完善和發展，才能帶給信息化技術源源不斷的動力和活力。

信息化建設最終歸結為一個問題，那就是：你，到底要的是什么？