組織氣候對員工工作態度的影響研究

林賢

【摘 要】組織氣候區別于組織文化，1968 年，黎特文及史特林格（Litwin & Stringer ）所提出的OCQ （Organizational Climate Questionnaire）組織氣候量表，其中對工作態度影響較顯著的有組織決策、人際關系和工作品質3個層面15項內容。論文初探組織氣候的構成，在深入研究組織決策、人情和獎懲等層面的基礎上，根據工作態度的結構，討論組織氣候對員工工作品質、組織認可和工作滿意度的影響。

【Abstract】The organizational climate is different from organizational culture， in the OCQ organizational climate scale proposed by Litwin & Stringe in 1968， in them ，there are 15 items have a significant effect on work attitude， they are classified in to the following three aspects： organizational decision making， interpersonal relationship and work quality.This paper analyzes the constitutes of organizational climate， based on in-depth study of organizational decision making， human feeling and incentive level， according to the structure of work attitude， paper discusses the influence of organizational climate on employees work quality， organizational recognition and job satisfaction.

【關鍵詞】組織氣候；OCQ氣候量表；工作態度

【Keywords】organizational climate； OCQ climate scale； work attitude

【中圖分類號】C933 【文獻標志碼】A 【文章編號】1673-1069（2017）04-0105-02

1 組織文化與氣候組織

1.1 組織氣候

廣義上的組織氣候是指組織內存在的，是組織內部的軟環境，是影響組織發展的諸多因素的總稱，是一個組織所形成的群體氣氛，包括領導方式、人際關系、工作作風，以及成員之間的心理相融程度等，它體現了一個組織的價值觀、人際關系狀況、態度、制度構成、領導水平等。

1.2 組織文化

組織文化原是指企業文化，是指一個單位或組織在一定的條件下開展經營管理活動中所形成，成員普遍接受有別于其他單位或組織的精神財富和物質形態。它包括企業產品、企業制度、行為準則、道德規范、價值觀念、企業精神、歷史傳統、文化環境等。

1.3 組織文化與組織氣候

由前文兩點可以看出組織文化和組織氣候是不同的兩個概念，筆者認為組織文化為具規范性的組織價值觀、信念、假定為一種持久性的狀態，并且隱含著各組織成員共有的概念，并非存于所有的組織之中。然而，組織氣候為一種對于每一個組織成員感覺的描述性現象，存于每個組織之中。而即使組織文化與組織氣候屬于不同的概念，通過了解組織文化可以幫助我們更加容易了解組織氣候，了解組織成員為何會有如此的知覺感受與行為反應。

2 組織氣候的構成量表研究

對于組織氣候，不同專家學者提出過不同的看法。筆者比較認同1968年由 Litwin & Stringer所提出的OCQ （Organizational Climate Questionnaire）組織氣候量表[1]。OCQ組織氣候量表包含了結構、責任、獎金、風險、人情、支持、標準、沖突、認同等9大層面構成。

筆者認為組織決策、人際關系、和工作品質3個層面對組織氣候尤其對工作態度的影響較大，其研究層面、子層次和內容結構如表1所示。

2.1 組織決策層面

筆者從組織制度建設、組織傳統與組織創新三方面反思組織決策的過程，通過正規化與系統性行為，從而確保組織運行的效率性和穩定性。加強組織制度建設，兼顧組織傳統性，不斷進行組織創新。

2.2 人際關系層面

如果分析人際關系，應考慮員工與對外部因素的調整之關系。應善于并通過教育訓練與人力資源管理等途徑善待發展員工，關注員工長遠發展，從而增強員工對組織的歸屬感、信任、凝聚力，來更好地促進組織工作開展和長遠發展。

2.3 工作品質層面

要使組織得到優質可持續發展，組織應正確重視規范生產效率、目標達成、績效回饋的價值觀，追求與完成明確的目標。同時，也應該掌握員工的工作壓力、工作品質、工作積極性、工作效率、利益考慮等方面的工作態度，并給予充分的工作支持。

3 組織氣候對工作態度影響分析

筆者認為工作態度包括員工的工作滿足、對組織的承諾和工作的投入程度。依據上述3個層面15項研究內容進行分析，發現組織氣候工作滿足、組織承諾、工作投入等工作態度有著很深層次的聯系，分析如下：

3.1 組織氣候與工作滿足

工作滿足是指組織成員在生理與情感上對工作環境等因素之主觀感覺。通過研究發現以員工為中心，具有互信、互助、友好、開放平等價值觀的組織氣候會使員工具有較高的社會與心理的滿足感，進而影響員工的工作滿足，從而影響其績效表現，工作績效[2]。

3.2 組織氣候與組織承諾

組織承諾是組織的一項重要決策內容，常常體現在員工參與決策、團隊合作、組織溝通等方面，組織承諾感強的組織成員會有這種傾向：強烈認同和接受組織的目標與價值觀，愿意投入更大的時間和精力去實現工作任務和組織目標。因此，組織應在管理制度上給予員工更大的參與權、決策權和監督權。

3.3 組織氣候與工作投入

通過研究，組織氣候對工作投入有很大的關系，工作投入使員工對組織各項工作認同并投入精力參與其中，是員工是否從心里去接受認同工作，并把工作績效作為其對自我價值實現實現與否的判斷標準。良好的組織氣候能通過團隊分工合作，各司其職，并協助員工投入與修正其行為中。因此，通過分析研究組織氣候與工作投入的關系，我們可以看出員工自主、參與、團隊整合、主管支持也是工作投入的影響因素。

4 總結

通過比較，筆者認為組織氣候與組織文化有概念上的區別，組織氣候與員工的工作績效、工作滿足、員工投入、期望行為等高度相關，在參考OCQ組織氣候量表的基礎上提出與工作態度相關的組織決策、人際關系和工作品質3個層面15項的組織氣候。因此，筆者認為組織氣候影響了員工工作品質，參與決策、團隊合作、組織溝通的工作態度，參與決策的員工最容易得到滿足，得到良好溝通的員工組織承諾感強，有共同目標與績效回饋的組織促進員工熱情投入工作與修正其工作行為中。

【參考文獻】

【1】世界近現代史[EB/OL].http：//greatcourse.cnu.edu.cn/sjs/wlkc/kcxx/14/01.html.

【2】威廉·大內著，孫維君，王祖融譯.Z理論——美國企業界怎樣迎接日本的挑戰[M].北京：中國社會科學出版社，1984.