電子商務(wù)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響和對(duì)策

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摘 要：隨著世界經(jīng)濟(jì)和科技技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中最重要的一個(gè)部分之一。它不僅關(guān)系著當(dāng)前的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，也必然關(guān)系著企業(yè)未來(lái)的市場(chǎng)占有率。通過(guò)探討當(dāng)前企業(yè)電子商務(wù)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所產(chǎn)生的影響來(lái)總結(jié)出現(xiàn)今電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的機(jī)遇得以繼續(xù)向前進(jìn)步。

關(guān)鍵詞： 電子商務(wù) 影響 對(duì)策

近幾十年來(lái)，伴隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)的普及和應(yīng)用，一個(gè)新的營(yíng)銷(xiāo)勢(shì)力——電子商務(wù)越來(lái)越被廣泛地運(yùn)用到人類(lèi)生活的各個(gè)方面。因?yàn)殡娮由虅?wù)的發(fā)展，縮短了廠商與客戶的距離，進(jìn)而在一定程度上也滿足了消費(fèi)者物美價(jià)廉的產(chǎn)品選擇欲望。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)也隨著時(shí)代的發(fā)展而不斷完善自身管理機(jī)制。與此同時(shí)，它也必然沖擊著傳統(tǒng)企業(yè)商務(wù)模式和結(jié)構(gòu)，并對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各個(gè)方面產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

1.電子商務(wù)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響

1.1全球化的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境

電子商務(wù)環(huán)境背景下所有的業(yè)務(wù)都是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行溝通合作的，網(wǎng)絡(luò)的全球性和其開(kāi)放普遍性使得市場(chǎng)的范圍一直在擴(kuò)大，包括空間和時(shí)間兩個(gè)方面的擴(kuò)大。從時(shí)間的含義來(lái)說(shuō)，由于開(kāi)放性的網(wǎng)絡(luò)以及電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)是一個(gè)虛擬的市場(chǎng)，企業(yè)所在網(wǎng)絡(luò)上搭建的商家可以進(jìn)行二十四小時(shí)無(wú)間斷營(yíng)業(yè)，這與傳統(tǒng)的實(shí)體店由于方方面面的原因受營(yíng)業(yè)時(shí)間的限制比較來(lái)說(shuō)，營(yíng)業(yè)時(shí)間已經(jīng)最大化地延長(zhǎng)了。從空間的含義來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的市場(chǎng)只是一個(gè)固定的有限面積的地理空間，比如一個(gè)店鋪一個(gè)城市一個(gè)國(guó)際。但是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的開(kāi)放性和全球性，即只要連入互聯(lián)網(wǎng)你隨時(shí)隨地都可以進(jìn)入任何網(wǎng)上商店或網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)物。在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)上，企業(yè)可以向全世界的人營(yíng)銷(xiāo)自己的商品，市場(chǎng)已經(jīng)到達(dá)了全球性的范圍。全球貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)加速了科技技術(shù)的進(jìn)步發(fā)展，特別是信息技術(shù)的出現(xiàn)和發(fā)展，使全世界的格局發(fā)生了翻天覆地的變化，信息技術(shù)的出現(xiàn)和發(fā)展帶來(lái)的影響是多方面的，貿(mào)易全球化是其中主要一方面，電子商務(wù)可以極大地提升企業(yè)在如今這個(gè)社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也縮短了企業(yè)與消費(fèi)者之間的物理距離、文化距離、心理距離。企業(yè)也將面臨更加殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，這些競(jìng)爭(zhēng)來(lái)自政府、其他企業(yè)、科學(xué)技術(shù)革新、消費(fèi)者個(gè)性需求等多方面的壓力，企業(yè)將不得不選擇電子商務(wù)。

1.2交易和支付的手段的改變

安全電子交易協(xié)議出來(lái)之后，各個(gè)銀行機(jī)構(gòu)、信用卡發(fā)放者、軟件廠商紛紛提出了在網(wǎng)上購(gòu)物后的貨款支付辦法，有信用卡、電子現(xiàn)金、智能卡、儲(chǔ)蓄卡等，電子貨幣的持有人可用它方便地購(gòu)物和從事其他交易活動(dòng)。引入CA認(rèn)證體系，使支付手段在高度電子化的同時(shí)，具有很好的安全性、可靠性，使得信用度大大提高，同時(shí)增強(qiáng)了國(guó)家對(duì)市場(chǎng)的調(diào)控能力。交易方式更具創(chuàng)新性。在電子商務(wù)發(fā)展的模式下，企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與客戶之間可以通過(guò)其進(jìn)行相應(yīng)的交易。

1.3基礎(chǔ)服務(wù)不完善

電子商務(wù)模式下絕大部分企業(yè)最大的兩個(gè)問(wèn)題就是配送和支付問(wèn)題，然而解決這兩個(gè)問(wèn)題就可以提高電子商務(wù)環(huán)境下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的效率，并且在一定程度上企業(yè)就可以獲得更多客戶的青睞。貫徹實(shí)行解決這兩個(gè)方面的問(wèn)題對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)頗具意義。如何在低成本和高效率配送這兩個(gè)點(diǎn)上尋求一個(gè)平衡點(diǎn)對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)使一個(gè)很重要的問(wèn)題。另一個(gè)重要的問(wèn)題就是支付問(wèn)題，因?yàn)槿缃竦木W(wǎng)絡(luò)支付并不是那么的安全，還是存在安全隱患的，使得人們更加擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)支付存在的安全隱患。這些問(wèn)題都會(huì)使消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)存在心理障礙制約其消費(fèi)，這在很大程度上限制了企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。

對(duì)于大部分企業(yè)來(lái)說(shuō)，信息系統(tǒng)是一個(gè)很重要的問(wèn)題，而大部分企業(yè)的信息存在時(shí)滯，還有落后等問(wèn)題，其系統(tǒng)比較老沒(méi)更新，主觀的管理上缺乏專(zhuān)業(yè)性，這種種的問(wèn)題就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)信息獲取慢，在如今這個(gè)日新月異的社會(huì)中，這樣是沒(méi)有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力很難存活下去的，在當(dāng)?shù)囟紱](méi)有競(jìng)爭(zhēng)力跟不用想向外拓展的問(wèn)題了。

1.4企業(yè)誠(chéng)信問(wèn)題缺失

在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)誠(chéng)信是一個(gè)關(guān)系企業(yè)的重大問(wèn)題，這是一筆看不見(jiàn)的隱形的巨大資產(chǎn)。評(píng)價(jià)越高等級(jí)越高當(dāng)然顧客心目中的初次印象當(dāng)然也就越好，這也會(huì)讓顧客購(gòu)買(mǎi)該家產(chǎn)品的可能性大大的提高。

2.電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)策

2.1整合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

在面對(duì)貿(mào)易全球化所帶來(lái)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇而由此造成的企業(yè)在市場(chǎng)上生存困難的時(shí)候，企業(yè)應(yīng)該研究出一些與之對(duì)應(yīng)的策略來(lái)克服它，即根據(jù)企業(yè)和市場(chǎng)的具體情況來(lái)合理調(diào)整企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組合策略。現(xiàn)今消費(fèi)者往往會(huì)對(duì)其需求品有各種各樣的個(gè)性化的要求，也會(huì)用其特有的方式獲取市場(chǎng)信息，這就需要企業(yè)整合并改變自己原有的營(yíng)銷(xiāo)策略以適應(yīng)市場(chǎng)的需求，改革和創(chuàng)新企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的模式。

2.2進(jìn)一步建設(shè)電子商務(wù)的法律環(huán)境

在電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下，我們更應(yīng)該推進(jìn)相關(guān)法律法規(guī)的實(shí)行以保證相關(guān)法律環(huán)境的建設(shè)，我國(guó)對(duì)電子商務(wù)相關(guān)的法律還存在很多漏洞，與外國(guó)健全的法律法規(guī)還存在一定的差距和風(fēng)險(xiǎn)，電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)政策不夠明朗，相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)不夠健全，而且相關(guān)法律的完善完全落后于其信息建設(shè)，因此我們應(yīng)對(duì)其做出相應(yīng)的改善。

2.3重視電子商務(wù)基礎(chǔ)人才設(shè)施的建設(shè)

應(yīng)該注重電子商務(wù)相關(guān)人才的培養(yǎng)，比如說(shuō)物流規(guī)劃相關(guān)的人才，我們可以研究并制定出一套標(biāo)準(zhǔn)而完整的培訓(xùn)規(guī)范機(jī)制來(lái)培訓(xùn)管理人才，只有在這樣的條件下，我們才可能會(huì)有越來(lái)越多相關(guān)人才，才能通過(guò)相關(guān)人才發(fā)現(xiàn)并運(yùn)用電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)。作為一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，它需要懂得培訓(xùn)人才，當(dāng)然它也應(yīng)該知道如何引進(jìn)并保有他們的人才，讓人才愿意進(jìn)入他們的企業(yè)發(fā)展，當(dāng)然就算是人才也需要進(jìn)一步每天的更新知識(shí)，即人才也需要深造，這就是企業(yè)更深一步的問(wèn)題了。就企業(yè)來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)旗下每個(gè)員工電子商務(wù)的基本知識(shí)也是必要的，然后對(duì)特定人群進(jìn)行相關(guān)電商知識(shí)技能培訓(xùn)以適合其工作崗位的內(nèi)容。

2.4加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)

誠(chéng)信是一個(gè)永恒的話題，是一個(gè)成功企業(yè)必須具備的東西，長(zhǎng)期以來(lái)成功的企業(yè)絕對(duì)必須把誠(chéng)信作為其基石，所以為了加強(qiáng)企業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)企業(yè)應(yīng)該做的第一步就是加強(qiáng)旗下所有員工的誠(chéng)信問(wèn)題。企業(yè)應(yīng)該就此對(duì)員工進(jìn)行上課培訓(xùn)輸入誠(chéng)信教育，讓員工思想意識(shí)中充滿誠(chéng)信二字。第二步便是企業(yè)一定要制定好相應(yīng)的規(guī)章制度，讓員工重誠(chéng)信、講誠(chéng)信，杜絕而且勸阻別人不誠(chéng)信的行為。第三便是以身作則，在企業(yè)中形成一種企業(yè)文化，特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格要求，讓其作為榜樣帶動(dòng)下面的人一起做好一個(gè)誠(chéng)信的員工，使之變成自己的一種習(xí)慣。總之就是以身作則讓全體員工好好做好誠(chéng)信，只有真正的貫徹這個(gè)概念，企業(yè)就不會(huì)不自覺(jué)地重視它并把它落實(shí)到實(shí)處了。

綜上而述，電子商務(wù)的發(fā)展可以在很大程度上改變企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和營(yíng)銷(xiāo)策略，降低了營(yíng)銷(xiāo)成本，提高了營(yíng)銷(xiāo)的效率，將營(yíng)銷(xiāo)范圍向全球擴(kuò)張并讓企業(yè)一直致力于滿足客戶的個(gè)性化需求，所以我們應(yīng)該大力正面地發(fā)展電子商務(wù)，讓企業(yè)更好地在其中發(fā)展，

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