關(guān)于PON工程中兩個(gè)交付工作流程的優(yōu)化管理

王東穎+吳玉紅

摘 要：隨著PON設(shè)備的大規(guī)模入網(wǎng)，PON網(wǎng)絡(luò)資源的規(guī)范管理顯得尤為重要，為此公司開發(fā)了"兩個(gè)交付"流程，旨在提高網(wǎng)運(yùn)、市場(chǎng)兩級(jí)的關(guān)注度，從前臺(tái)開始資源明晰化。但是流程在使用的過(guò)程中由于交付驗(yàn)收及時(shí)性問(wèn)題導(dǎo)致后期在使用過(guò)程中仍舊存在問(wèn)題，本文即著手解決使用過(guò)程中存在的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：FTTH FTTB；資源管理

通遼分公司PON交資系統(tǒng)自2011年8月份開始上線，我市目前PON的建設(shè)形勢(shì)有FTTB和FTTH兩種，F(xiàn)TTH又分為光纖直融和非直融兩種情況。而在實(shí)際建設(shè)過(guò)程中針對(duì)小區(qū)的具體情況對(duì)分光器的設(shè)置位置有所不同，分別為室外光交內(nèi)和樓道內(nèi)。通過(guò)調(diào)查，存在如下問(wèn)題，導(dǎo)致放號(hào)不暢。

一是資源準(zhǔn)確性差：東城小區(qū)設(shè)備開通后有30多用戶同時(shí)裝機(jī)，但無(wú)一裝通。現(xiàn)場(chǎng)排查的結(jié)果為：為光纖直融到戶的模式，由于小區(qū)入線孔的原因，分光器只能放置在樓道內(nèi)，因此分光器必須與樓道有一對(duì)一的綁定關(guān)系，但是由于工程上未及時(shí)錄入此信息，導(dǎo)致營(yíng)業(yè)員預(yù)配時(shí)分光器是隨機(jī)選的，結(jié)果ONT注冊(cè)的PON不正確導(dǎo)致用戶裝機(jī)不暢；碧桂園小區(qū)由于未正常履行交資流程導(dǎo)致碧桂園的資源信息在系統(tǒng)中缺失，致使用戶裝機(jī)只能錄入竣工單，產(chǎn)生手工工作量的同時(shí)影響自動(dòng)施工成功率；FTTB小區(qū)錄入的交資工單中將設(shè)備的架、框、槽、端口等序列信息錄錯(cuò)，導(dǎo)致線務(wù)員裝機(jī)時(shí)找不到端口或者端口出現(xiàn)錯(cuò)位，影響裝機(jī)效率。

二是光進(jìn)銅退后資源不能及時(shí)覆蓋，用戶無(wú)法進(jìn)行后續(xù)業(yè)務(wù)辦理，故障處理時(shí)易出錯(cuò)（資源不對(duì)）例舉：鐵南光進(jìn)銅退，采取了批量割接的方式，割接完畢資源不能及時(shí)覆蓋，致使用戶已經(jīng)在PON設(shè)備上使用但是資源仍舊為ADSL設(shè)備，影響用戶后續(xù)業(yè)務(wù)辦理，同樣由于資源的不確定性新裝用戶無(wú)法裝機(jī)。

三是自動(dòng)施工成功率較低，5月份之前一直在70%以下。

諸多問(wèn)題匯總為資源準(zhǔn)確率較差，交資流程的各個(gè)環(huán)節(jié)均存在不同程度的問(wèn)題，導(dǎo)致交資竣工后倒入到系統(tǒng)中的資源差錯(cuò)率較高。通過(guò)對(duì)問(wèn)題的匯總，主要原因?yàn)橘Y源準(zhǔn)確率較低，導(dǎo)致資源準(zhǔn)確率低的關(guān)鍵因素就是對(duì)于兩個(gè)交付中涉及的各個(gè)環(huán)節(jié)把關(guān)不到位。針對(duì)上述問(wèn)題，提出如下解決方案：

通過(guò)發(fā)布文件，明確網(wǎng)管中心語(yǔ)音專業(yè)和數(shù)據(jù)專業(yè)作為把關(guān)部門，負(fù)責(zé)對(duì)建設(shè)提交的交資工單進(jìn)行資源分配、設(shè)備調(diào)測(cè)、業(yè)務(wù)測(cè)試和交資工單審核工作。同時(shí)確定了線路和市場(chǎng)把關(guān)的具體實(shí)施方案。即機(jī)房側(cè)在進(jìn)行業(yè)務(wù)驗(yàn)證測(cè)試期間，線路同步在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行線纜、分線盒、配線箱、分光器的驗(yàn)收，要求除了對(duì)施工工藝進(jìn)行測(cè)試外，必須保證進(jìn)入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)與實(shí)際保持一致。如分光器與樓的綁定關(guān)系，分光器的數(shù)量等。

在兩個(gè)交付中設(shè)置市場(chǎng)環(huán)節(jié)，主要是為了告知市場(chǎng)部門該小區(qū)當(dāng)前是否可以放號(hào)。在實(shí)際操作中，交資工單流轉(zhuǎn)市場(chǎng)部門后幾乎就直接被流轉(zhuǎn)了，但實(shí)際上到底能否放號(hào)除了設(shè)備調(diào)測(cè)開通外還與系統(tǒng)息息相關(guān)，因此本次優(yōu)化納入了結(jié)合系統(tǒng)的驗(yàn)收測(cè)試環(huán)節(jié)，主要內(nèi)容為建設(shè)在施工時(shí)無(wú)論是光纖直融還是非直融均需要給網(wǎng)運(yùn)和市場(chǎng)在分光器上預(yù)留一芯作為測(cè)試?yán)w芯，測(cè)試?yán)w芯可根據(jù)分光器所在位置放置到樓道或者光交處（根據(jù)預(yù)測(cè)每個(gè)分光器應(yīng)該都有冗余纖芯），每個(gè)分光器的最后一芯均作為測(cè)試?yán)w芯預(yù)留，網(wǎng)運(yùn)側(cè)測(cè)試完畢后實(shí)施市場(chǎng)交付工作，交付時(shí)市場(chǎng)線安排人員錄入測(cè)試工單，要求必須錄入寬窄帶同裝的工單，建設(shè)負(fù)責(zé)在測(cè)試?yán)w芯上接入終端設(shè)備，全程測(cè)試自動(dòng)施工成功施工后，建設(shè)在終端測(cè)試寬帶和語(yǔ)音，如果能正常使用，則視為可以交付。為了確保質(zhì)量，建議市場(chǎng)在測(cè)試時(shí)現(xiàn)場(chǎng)必須派人確認(rèn)。

建設(shè)部交資的發(fā)起端非常關(guān)鍵，影響后續(xù)交資工單流轉(zhuǎn)的時(shí)限以及工程進(jìn)度。交資工單發(fā)起時(shí)填寫的越完整、準(zhǔn)確率越高工作越好開展。因此建設(shè)部要負(fù)起對(duì)工程隊(duì)交資工作的管控職責(zé)，確保交資發(fā)起時(shí)的準(zhǔn)確率。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的流程改進(jìn)及測(cè)試后對(duì)實(shí)施后的效果進(jìn)行檢測(cè)，結(jié)果如下：

根據(jù)上表，1-4月份由于各環(huán)節(jié)未進(jìn)行把關(guān)，導(dǎo)致放號(hào)后有22個(gè)PON口有問(wèn)題，前臺(tái)無(wú)法正常放裝。自5月份至8月底測(cè)試小區(qū)多少個(gè)，通過(guò)測(cè)試發(fā)現(xiàn)問(wèn)題個(gè)，并在交付市場(chǎng)前要求施工方進(jìn)行了整改。前臺(tái)放號(hào)順利，用戶感知大幅度提升6月份通遼市PON自動(dòng)工單施工成功率從74%達(dá)到80%，7月份達(dá)到88%。8月份達(dá)到92%；數(shù)據(jù)中心接到的由于資源錯(cuò)誤導(dǎo)致放號(hào)無(wú)法實(shí)施的投訴大量降低，前臺(tái)放號(hào)趨于正常，原來(lái)用于整改和故障排查的時(shí)間全部有效的轉(zhuǎn)入兩個(gè)交付中各環(huán)節(jié)的測(cè)試驗(yàn)證工作中，提高了工作效率，同時(shí)由于各項(xiàng)把關(guān)工作的介入，使得工程隊(duì)在施工過(guò)程中質(zhì)量大幅度提高。

參考文獻(xiàn)：

[1] 許宗幸 曾慶濟(jì) 《PON技術(shù)淺析》 計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò) 1998.12

[2] 孫強(qiáng) 周虛 《光接入網(wǎng)技術(shù)及其應(yīng)用》北京清華大學(xué)出版社 2005.10

作者簡(jiǎn)介：

王東穎（1978.9—），女，漢，內(nèi)蒙通遼，中心主任，本科，主要從事設(shè)備維護(hù)管理工作。

吳玉紅（1977.5—），女，漢，內(nèi)蒙通遼，機(jī)務(wù)員，本科，主要從事設(shè)備維護(hù)工作。