關于鹽城電信寬帶業務營銷策略優化的分析和研究

孫華蓉

摘要：隨著網絡的發展，人們對互聯網就不僅僅滿足它最初帶來的資料共享和網絡社交，還要求它高速快捷安全。21世紀作為信息時代，互聯網全球化，網絡商業迅猛發展，云儲存與云計算下的大數據，甚至萬物互聯的設想與實施，每天有無數的數據信息通過網絡，在世界各地交流分享，都需要高速的網絡技術來支持，否則這些不僅不能帶給人們更好的網絡生活，還會拖延網絡，甚至數據堵死網絡，造成網絡網站崩潰，人們打不開網頁，所以高速的網絡也是社會發展的必要，全面升級網絡已刻不容緩，而光纖寬帶是提升現代化網絡技術最重要的技術之一。網絡運營商企業如何在有限的時期，及時發展壯大自己光纖寬帶市場覆蓋占有率，這是未來在同行業競爭保持領先優勢的重要戰略部署。本文根據市場實際調查，通過對國內外電信寬帶業務領先的公司企業進行分析和研究，再結合現代化營銷理論，對鹽城電信的寬帶業務營銷策略做了以下見解。

關鍵詞：電信寬帶 ；光纖技術應用； 寬帶營銷策略

現今是大數據信息時代，高速的寬帶網絡通信技術，是未來的戰略目標，鹽城電信要想在寬帶業務全面發展壯大，不落后于同行，不失去技術優勢，推廣和大量建設光纖寬帶技術是現今最主要的任務。雖然光纖寬帶技術早已研究出來，并在我國發展近十年了，但從目前來看，光纖寬帶業務發展狀況并不理想，雖然光纖在各個城市遍地開花，但都是非常局部，很多城市小區，尤其小縣城，還有村鎮還沒有光纖寬帶服務。從現今通信技術來看，光纖寬帶仍是目前主流的網絡通信技術。所以如何策劃推廣好光纖寬帶業務，實現全面網絡升級是現在非常值得研究的市場營銷問題。

一、現代化市場營銷策略理論觀念及方法概述

（一） 營銷理論觀念的演變

營銷是伴隨商品交易的出現而自然就出現了，也就是說營銷是要怎樣把自己創造的產品賣出去，只是人們以前沒有這個觀念，比方說一個人要賣一個物品，選擇到集市然后大聲對路邊人吆喝，這是最簡單直接有效的營銷中的促銷方法。

現在人們這樣對它定義，營銷是指個人或者公司集體通過交易它們所創造的商品或價值，以獲得其所需，實現共利互贏的過程。隨著科技的進步，人們的生活產品大都是實現集中量產，現在的營銷主要是指公司企業的一種經營理念或經營促銷活動。

隨著經濟提升，現代化教育的深化，人們的消費觀念也在改變，也就改變了現代化的營銷觀念，人們越來越要求不僅是產品的質量和技術，還要的就是服務。所以現代化的營銷要以用戶為中心，滿足于用戶的需求為導向，在此基礎上尋求長期合理的利潤，是當今企業的主要發展方向。

（二）營銷策略理論的方法

營銷理論中著名的理論方法就是4Ps。它最早是由杰羅姆·麥卡錫在1960年的《基礎營銷》這本書中首次將企業公司慣用的營銷組合策略分為四個基本元素，即著名的4Ps理論。

4Ps理論的四個基本元素分別是產品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion），我們可以看出這四個英文單詞的字母開頭都是P，而策略（Strategy）的英文字母開頭是S，所以簡稱為4Ps理論。

4Ps理論的提出可以說是為企業公司的營銷管理畫下了大的框架。我們以鹽城電信光纖寬帶業務為例子，以該理論為思路來分析一下。該理論認為影響一個公司的營銷因素分為兩種。一是該公司不能夠控制的因素，也就是大的環境決定的，可以說是外部環境，比方政治和地理等因素，鹽城電信光纖寬帶業務的發展，需要對舊有的線路撤除，重新鋪設，這對線路的規劃和鋪設，是離不開政府的支持和地理位置的影響。還有一種是就是相反的，是可控制的因素，這也是小的環境，可以說是內部環境，比方生產成本，宣傳促銷方案等因素，大量升級光纖網絡，重新鋪設線路，成本可謂是阻礙發展的重要因素。

從以上框架模型來看，對公司營銷策略分析的優勢是顯而易見的，它把一個偌大的公司，復雜的營銷活動過程，牽扯成百上千的因素，簡而括之成兩大因素，以四個基本元素組合來應對，非常的簡單明了，很容易就可把握住整體脈絡，所以很快這種方法就被各大公司接受，并用來對營銷策略分析和營銷促銷活動策劃組合的框架。

4Ps理論經過發展，學者又在不斷得將4Ps理論進行補充，也就是將產品、價格、渠道、促銷這四個方面緊密聯系起來，一個因素的變化其它因素跟著變化，以實際的情況而產生的營銷策略組合，更好將營銷資源優化配置。

二、鹽城電信寬帶業務的發展策略分析和研究

（一） 鹽城電信公司的光纖寬帶業務現狀分析

目前國家政策方面，工信部副部長明確表示將擴大我國的網絡帶寬，一是要各個電信工業積極擴大投資，加強電信光纖寬帶通信設施建設，向農村全面覆蓋，并完善城鎮老舊小區的光纖入戶等，也就是要進一步完善我國光纖寬帶的基礎建設，完成最后一公里的接入問題，全面提升網絡的供給能力。為此國家大力鼓勵支持基礎電信企業創建“雙創”平臺，開放網絡運營能力，加強對民資自創電信企業，中小微企業的扶持。與此同時國家有關部門還出了配套政策，優化市場管理能力，為企業自由公平競爭，更好的實現國家政策，創造良好市場環境。

二是工信部還將大力深入推進網絡提速降費的相關工作，比方大幅度降低中小企業互聯網專線接入資費，讓大小企業廣泛受益。對于光纖入戶，個人也要降低費用，讓普通人們不僅可以享受到這高速網絡，還享受到價格的優惠，為全面推動基礎電信網絡設施的建設加快發展。由此從國家宏觀局面上看，國家對于電信寬帶業務是全面扶持和大力推動的，所以這是一股大風，順著大風，抓住大勢，才能乘風而起，因此電信三大運營商，中國移動、中國電信、中國聯通相繼在會議上公布了各自的提速降費計劃。

從鹽城整體居住環境來看，城市人口雖然眾多，但居住環境密度高，人口流動頻繁，基于無線信號塔的移動4G網絡也可以滿足大部分打工人士主要的網絡通信需求，小區用戶也對于單獨出線路費用不是很接收，從而導致運營商發展光纖寬帶成本居高不下，對于運營商來說，移動網絡承擔的成本費用，相對于固網也就少多了。而農村鄉鎮居住分散，移動網絡信號塔的建設投資難以回收成本，所以固網業務承擔了起了很重要的通信鏈接，大部分用戶能夠接受對線路、設備等科目的單獨收費。在此方面運營商對于城市和農村營銷策略要區別對待，要加強城市的營銷策略創新，可以利益大規?；瘉頊p低高成本的問題。

（二）鹽城電信公司的光纖寬帶業務策略研究

根據以上分析寬帶業務的政策是有利的，鹽城電信的寬帶業務主要問題在，光纖寬帶的基礎建設設施，而對于農村和城市又要分別對待，在此我想到了美國市場學家史密斯提出來的市場細分概念，很適合為當前鹽城電信寬帶業務的營銷定下策略。

市場細分的定義就是針對性的把用戶群體區別對待，根據用戶的不同要求和環境來分組，從而分別對他們提供不同業務產品和特別的營銷組合模式。比方一是對于鹽城城市用戶可以分成定居用戶和租房用戶，針對兩種用戶可以出兩種營銷方案，定居用戶是長期合作利益用戶，租房用戶大都是短期合作用戶。定居就向其推出年制優惠包，電視捆綁等，但需要出線路費。而租房的就向其推薦月包制等，可以不需要出線路費。二是對農村用戶，應該是一家一家的單獨分開來看，著重向其推薦電視捆綁網絡。

營銷細分主要目的就在有利于提高企業的經濟效益，出產出合適不同用戶的同一產品類型，既能滿足用戶需求，又能增加企業的收入，降低企業不對路的營銷成本。

三、結論

總之電信寬帶業務營銷策略主要的在于大量基礎設施的建設，滿足于用戶的網絡需求。對于用戶的投訴要用心交流，及時通知維護人員，對故障原因的分析，處理好用戶投訴的問題，贏得用戶的稱贊和好的口碑，打造企業的品牌形象，這才是最好的營銷。

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