基于知識管理的工程項目管理

蔣里功

[摘要]隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，行業(yè)市場的競爭突出體現(xiàn)在品牌、業(yè)績和口碑的競爭上，這些都是一個企業(yè)綜合實力的顯示，也是一個企業(yè)保持長久競爭力的關(guān)鍵因素。企業(yè)要提高市場競爭力，最重要的是在項目管理過程中，扎實做好知識管理、推動4～/7，創(chuàng)新、促進知識共享，建立一支穩(wěn)定、團結(jié)、高效的管理團隊，強大企業(yè)文化內(nèi)涵，實現(xiàn)企業(yè)核心利益。本文分析了工程項目管理中存在的問題，論述了工程項目管理中面臨問題的解決措施。

[關(guān)鍵詞]知識管理；項目管理；措施

1知識管理的工程項目管理特點

目前的知識管理其實是以信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為技術(shù)背景的一種以知識為管理對象的綜合的管理活動。對知識的管理其實也是對組織軟實力的管理，對企業(yè)無形資產(chǎn)的管理。總結(jié)一下，和知識管理結(jié)合后的工程項目管理出現(xiàn)的特點主要有以下幾點：

1.1信息化

知識管理本來就是以信息技術(shù)為支撐的，信息技術(shù)和電子硬件應(yīng)該說是整個知識管理系統(tǒng)的骨架，知識管理才是真正的歸宿和目的。工程項目管理的信息化，實現(xiàn)了信息的生產(chǎn)、存儲、處理、傳輸、共享以及決策的規(guī)范化管理，能夠幫助項目各參與方加強管理與控制，實現(xiàn)遠距離面對面交流，減少信息傳遞層次及失真的可能性，提高信息傳遞及時性和決策科學性，減少漏洞：更能合理配置資源，提高管理運作效率。

1.2敏捷化

工程建設(shè)市場競爭日趨激烈，而工程本身就處于動態(tài)變化的環(huán)境中，這使得工程建設(shè)市場變得越來越難以琢磨，要做好工程建設(shè)也越來越難。為了在競爭中獲得一席之地，在整個市場中分得一杯羹，工程管理就不得不緊跟市場的變化，使組織處于行業(yè)的前列。而知識管理中，對外界知識的收集，以及知識的組合化，使得組織中知識始終與時俱進。長期的成長使得組織能夠敏捷的適應(yīng)變化。

2工程項目管理的現(xiàn)狀

工程項目管理是一個非常復雜的管理過程，其具有唯一性、一次性、臨時性和不可復制性。項目結(jié)束后。由于其具有一次性和不可復制性的特征，在項目實施過程中積累的實際經(jīng)驗、相關(guān)人員獲得的知識隨著項目的完成沒有被有效地整合起來。因為缺少相應(yīng)的整合機制，這些經(jīng)驗和知識很難全部被應(yīng)用到其他項目中，迫使項目管理者在每接到一個新項目后，都要從零開始做起，項目人員之間沒有知識、經(jīng)驗和資源的共享，不僅增加了不必要的人力、物力和財力的浪費，還給企業(yè)造成了巨大損失。目前工程管理更注重的是實現(xiàn)合同目標和工程預期效果。忽略了在工程項目執(zhí)行過程中對經(jīng)驗和知識的積累，知識沒有得到有效儲備、創(chuàng)新和再利用。因此，必須對項目建設(shè)中所得到的知識進行有效的積累，整合到一起，使其成為后續(xù)項目的技術(shù)支持和參考指數(shù)，從而盡可能降低項目實施過程中出現(xiàn)錯誤的概率：在管理過程中對知識建立有效的積累和分享機制，在分享的過程中不斷更新升華，以提高工程項目管理人員綜合素質(zhì)，提高企業(yè)效益。

3工程項目管理中存在的問題

3.1員工對知識管理的認識參差不齊

企業(yè)員工知識水平由于專業(yè)領(lǐng)域和個人意識的不同而存在差異，在舊的管理模式下，員工習慣了知識的不共享狀態(tài)，并未體會知識共享給工作帶來的便利，也沒有知識資本的概念，而把知識共享當作增加工作量的一項管理活動。這種狀態(tài)會使知識和經(jīng)驗在企業(yè)中的傳播受阻。即使企業(yè)花費大量的人力、物力和財力創(chuàng)造知識共享平臺，也會造成知識的儲備、傳播及再利用的失效，制約企業(yè)的發(fā)展與壯大。

3.2員工、部門之間存在障礙

因企業(yè)共享平臺欠缺、員工工作繁忙及本位主義等因素，不愿共享知識，致使工程項目在實施過程中所積累到的經(jīng)驗和知識不能有效地在企業(yè)員工傳播和再利用。部門之間由于管理屏障、交流缺失，甚至惡性競爭，也會造成知識和經(jīng)驗的共享失效，影響工程項目管理的有效性，企業(yè)的發(fā)展也將受到嚴峻考驗。

3.3企業(yè)創(chuàng)新意識不足

如果企業(yè)創(chuàng)新意識薄弱，或者對創(chuàng)新的定義僅在模仿和借用，而不結(jié)合自身特點和需求主動進行技術(shù)和管理的創(chuàng)新，同時也不追求對儲備知識的再利用。即使配備相關(guān)軟、硬件，企業(yè)的創(chuàng)新能力也仍處于初級階段，不能很好地與知識經(jīng)濟時代結(jié)合。

4工程項目管理中面臨問題的解決措施

4.1建立員工知識共享機制

要想實現(xiàn)經(jīng)驗、知識和資源在企業(yè)員工之間的共享，必須建立一種有利于交流的工作流程，員工能夠充分地交流創(chuàng)新、快速獲得專家支持。還應(yīng)定期培訓和總結(jié)，發(fā)掘企業(yè)員工的潛能，激勵交流與創(chuàng)新，沉淀企業(yè)文化。

4.2建立有效的知識管理模型

企業(yè)應(yīng)聘請專業(yè)人員開發(fā)和維護適用于企業(yè)特點的知識管理模型，建立知識共享系統(tǒng)，協(xié)調(diào)內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)的數(shù)據(jù)量，促進知識管理的利益最大化。

4.3知識管理系統(tǒng)的整體統(tǒng)一

隨著知識經(jīng)濟的興起，工程項目管理除工期、進度、質(zhì)量、安全四大要素外，還應(yīng)對合同、投資、風險、設(shè)計、采購、溝通等要素進行控制。在工程項目管理的全過程管理中，工程項目管理的各個要素都不應(yīng)忽視，要建立有效的數(shù)據(jù)庫和知識鏈，要有靈活的歸類、查找、更新功能，對工程項目出現(xiàn)的問題能進行初步的智能判斷，

4.4工程項目之間知識與經(jīng)驗

建立知識共享的組織結(jié)構(gòu)，有利于工程項目人員之間進行知識交流，同時可以更好地促進企業(yè)員工相互之間的學習，使學習氛圍增強。工程項目人員彼此之間要建立互信、互惠的關(guān)系，要根據(jù)工程項目人員實際情況，共享易接受易學習的知識，要鼓勵工程項目人員主動學習、主動分享知識，還要與企業(yè)其他部門建立良好的合作關(guān)系，使知識不光在工程項目人員間傳播，還要在整個企業(yè)中分享。

4.5建立靈活的授權(quán)機制

大型的工程項目管理，往往因管理層次過多而增加了知識成本，降低了工作效率。要降低管理成本，就要依靠知識管理系統(tǒng)，簡化層次管理，建立靈活的授權(quán)機制。一線管理人員一旦發(fā)現(xiàn)問題，在相應(yīng)的授權(quán)機制下能第一時間解決問題，

知識的生命力在于創(chuàng)新，建設(shè)業(yè)應(yīng)順應(yīng)時代需要，將信息技術(shù)和通信技術(shù)應(yīng)用于建筑企業(yè)，實現(xiàn)智能化，生態(tài)化，低碳化。環(huán)保化的建設(shè)技術(shù)，有效的知識管理將促進先進科學技術(shù)在建造業(yè)中的應(yīng)用，提高項目團隊的管理水平，提高企業(yè)的核心競爭力。

[責任編輯：楊玉潔]