淺析在體育市場管理中規(guī)范與便民的關(guān)系

【摘 要】 體育市場是商家與消費者交易、交流的平臺，文明規(guī)范的體育市場，有利于促進(jìn)公平競爭，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的市場秩序；服務(wù)群眾，方便群眾，是體育市場管理工作的核心；努力處理好規(guī)范與便民的關(guān)系，增強責(zé)任感和使命感，加強管理者業(yè)務(wù)知識、工作技能、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)以及管理水平的提高，建設(shè)健康、有序、規(guī)范的體育市場和放心、滿意、稱心的體育消費場所和平臺。

【關(guān)鍵詞】 規(guī)范；便民；體育市場管理

廣義的體育市場，是指全社會體育服務(wù)產(chǎn)品交換活動及交換關(guān)系的總和。狹義的體育市場，是商品交易和買賣的場所。無論廣義還是狹義，體育市場和其它任何市場一樣，是一個龐大的中間環(huán)節(jié)，也是商家與消費者交易、交流的平臺，是商家提供產(chǎn)品與服務(wù)、消費者獲得所需產(chǎn)品與服務(wù)的載體，在繁榮社會經(jīng)濟(jì)、服務(wù)大眾等方面，起著非常重要的作用。作為體育市場的管理者，同時也是服務(wù)者，是為經(jīng)營者與消費者服務(wù)的群體。既要全面協(xié)調(diào)市場秩序，使整個體育市場健康有序發(fā)展，又要為經(jīng)營者和消費者做好服務(wù)工作。所以，如何做好體育市場的管理與服務(wù)，是每個管理者都必須認(rèn)真思考的問題。

一、文明規(guī)范的體育市場，有利于促進(jìn)公平競爭，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的市場秩序

社會是由個體的人組合起來的群體。有人曾經(jīng)說過，世界上永遠(yuǎn)不會有兩片完全相同的葉子。同樣，社會上也永遠(yuǎn)不會有兩個完全相同的人。這從某個層面上說明了人的復(fù)雜性和社會的復(fù)雜性。由于物種的多樣性，使得這個世界豐富多彩；也由于人的個體差異性，使得人類社會也豐富多彩。一個豐富多彩的社會，人們在進(jìn)行各種各樣的交流活動中，就需要有一定的規(guī)律性，然后按照某種規(guī)律性進(jìn)行各種社會活動。而這種規(guī)律性的東西，就是規(guī)則。社會是由不同的人組成的，所以社會需要相對固定的規(guī)則。市場作為商品交流的場所，商品的生產(chǎn)者、經(jīng)營者和消費者在這里出售自己的產(chǎn)品或者從別人的手里得到自己所需要的產(chǎn)品，他們在市場這個特定的地方使自己的需求得到滿足。而在這種交換、交流的過程中，沒有規(guī)則是不行的。隨著人們生活水平的不斷提高，對體育產(chǎn)品的需求越來越多，體育產(chǎn)品越來越豐富，體育市場越來越繁榮。而市場的繁榮，是需要有序的。同樣，一個有序的市場，就需要規(guī)范。作為體育市場管理者，要在規(guī)范市場方面下功夫、想辦法，既要努力研究體育市場的規(guī)律，也要經(jīng)常研究體育市場出現(xiàn)的新情況、新問題，做到心中有數(shù)，制定切實可行的管理辦法和管理手段，提高體育市場經(jīng)營者的水平，建立起公平公正的競爭環(huán)境和良好的氛圍。

二、服務(wù)群眾，方便群眾，是體育市場管理工作的核心

任何一個市場，都是由兩方面組成的，一個是經(jīng)營者，一個是消費者。經(jīng)營者是市場的主體，他們通過出售自己的產(chǎn)品獲得利益；消費者是市場的需求者，他們通過一定的交易活動，獲得自己所需要的產(chǎn)品。體育市場作為構(gòu)成社會大市場的一部分，無論是在體育產(chǎn)品的提供上，還是在體育服務(wù)的提供方面，在廣大群眾的日常生活中都有著舉足輕重的作用。所以，在市場管理方面，服務(wù)群眾，方便群眾，是其宗旨，便民則是其核心。便民服務(wù)包括兩方面的內(nèi)容，一是方便經(jīng)營者，二是方便消費者。只有方便了經(jīng)營者和消費者，整個體育市場才會繁榮有序地發(fā)展。管理市場，就是服務(wù)市場。廣大體育市場經(jīng)營者為體育市場的繁榮做出了積極的貢獻(xiàn)，要為他們創(chuàng)造良好的經(jīng)營發(fā)展環(huán)境，維護(hù)公平競爭、合法經(jīng)營的良好氛圍，努力為他們解決在經(jīng)營過程中遇到的一些困難和問題，如搭建信息平臺、提供政策法律支持等。另一方面，體育市場在為廣大群眾提供優(yōu)良產(chǎn)品的同時，也提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。市場是滿足廣大群眾需求的平臺，沒有群眾的需求，體育市場的存在就沒有意義；只有不斷滿足廣大群眾的需求，體育市場才有永恒發(fā)展的動力。所以，在體育市場的設(shè)置、管理、經(jīng)營等各方面，要以便民為核心，讓大家享受到質(zhì)量保障、價格合理、計量正確的產(chǎn)品和服務(wù)，使他們高高興興地來，舒心滿意地走。最終，讓便民這一核心貫穿到整個體育市場管理全過程中，也讓廣大體育市場經(jīng)營者和消費者能夠充分感受到管理者便民服務(wù)給他們帶來的實惠，進(jìn)而成為構(gòu)建健康體育市場的積極參與者。

三、既要規(guī)范又要便民，要努力處理好規(guī)范與便民的關(guān)系

俗話說：沒有規(guī)矩，不成方圓。構(gòu)建健康的體育市場，就要努力做到既規(guī)范，又便民，要認(rèn)真處理好規(guī)范管理與便民服務(wù)的關(guān)系。而做好這一點，需要考慮的問題很多，但先要從以下幾個方面入手：

首先，要正確認(rèn)識規(guī)范管理與便民服務(wù)的關(guān)系。規(guī)范管理與便民服務(wù)是一個對立的統(tǒng)一體，規(guī)范管理是市場存在和管理的手段，便民服務(wù)是市場存在的目的。只有以規(guī)范管理的手段，建立正常的體育市場秩序，建設(shè)一個既繁榮又有序的市場，才能在正常的市場經(jīng)營過程中，達(dá)到便民的目的。所以充分認(rèn)識到這一點，是處理好這兩個關(guān)系的前提和基礎(chǔ)。

其次，要正確處理規(guī)范管理與便民服務(wù)的關(guān)系。處理好規(guī)范管理與便民服務(wù)的關(guān)系，要先做好市場的規(guī)則，包括市場進(jìn)出規(guī)則、市場競爭規(guī)則、市場交易規(guī)則以及市場仲裁規(guī)則。市場規(guī)則的合理制定，可以有效地約束和規(guī)范市場主體的市場行為，使市場達(dá)到有序化、規(guī)范化和制度化，保證市場機制正常運行，并發(fā)揮其應(yīng)有的優(yōu)化資源配置作用。同時，要從市場經(jīng)營者和消費者的雙方利益出發(fā)，切實使二者達(dá)到有效統(tǒng)一，共利雙贏，最終皆大歡喜。在方便消費者的同時，也要把便民服務(wù)穿插于對經(jīng)營者的管理之中，讓經(jīng)營者也感受到便民措施帶給他們的好處。只有構(gòu)成和諧的經(jīng)營者與消費者的關(guān)系，才是一個相對健康的市場。

最后，正確處理規(guī)范管理與便民服務(wù)的關(guān)系，要增強責(zé)任感和使命感，必須加強管理者業(yè)務(wù)知識、工作技能、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)以及管理水平的提高。增強責(zé)任意識，從廣大人民群眾的利益出發(fā)，對群眾的合理需求，既要體現(xiàn)原則性，又要體現(xiàn)人性化；既要拓寬工作思路，又要增加工作的主動性。加強各方面學(xué)習(xí)，提高管理者水平，是體育市場管理質(zhì)量的保證。只有內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，以強烈的使命感，推進(jìn)體育市場逐漸繁榮，建設(shè)健康、有序、規(guī)范的體育市場，才能為廣大群眾構(gòu)建放心、滿意、稱心的體育消費場所和平臺。

【參考文獻(xiàn)】

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[2] 楊全城.建立清晰的市場經(jīng)濟(jì)規(guī)則[N].安徽經(jīng)濟(jì)報，2014-06-10.

【作者簡介】

聶永紅，男，大同市體育市場管理辦公室主任，經(jīng)濟(jì)師，研究方向：體育市場的研究和管理工作.