正確把握服務業(yè)發(fā)展的基本趨勢

【摘 要】 本文探討如何把握當前服務業(yè)發(fā)展的基本趨勢：服務業(yè)已經(jīng)由從屬地位階段向雙輪驅(qū)動階段過渡；全球經(jīng)濟服務化，服務信息化趨勢日益凸顯；制造業(yè)與服務業(yè)日益融合；全球服務業(yè)開放水平與標準將有新的提升；服務業(yè)的功能聚集替代地域聚集成為主要的集聚方式；服務業(yè)電子化催生線上交易線下消費結(jié)合模式。

【關(guān)鍵詞】 經(jīng)濟服務化；制造服務化；功能聚集；服務外包

提升服務業(yè)發(fā)展比重、推動服務業(yè)發(fā)展是經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的重要保障，也是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的基本要求。在推進服務業(yè)發(fā)展過程中，必須把握服務業(yè)發(fā)展的基本趨勢，以便于確立服務業(yè)發(fā)展的基本方向。

一、服務業(yè)已經(jīng)由從屬地位階段向雙輪驅(qū)動階段過渡

對一定階段的主導產(chǎn)業(yè)必須有一個準確的定位。服務業(yè)從產(chǎn)生開始注定經(jīng)歷三大階段，即從屬地位階段、與工業(yè)并駕齊驅(qū)階段和主導地位階段。產(chǎn)業(yè)發(fā)展首先是從農(nóng)業(yè)社會開始的，由于當時工業(yè)和服務業(yè)都很不發(fā)達，服務業(yè)處于絕對的從屬地位。在工業(yè)化發(fā)展進入中后期階段，服務業(yè)從制造業(yè)、農(nóng)業(yè)中吸收大量轉(zhuǎn)移勞動力，達到一定的規(guī)模和范圍，隨之成為工業(yè)升級的重要力量和支撐。在這個階段，服務業(yè)與工業(yè)同等重要，經(jīng)濟增長表現(xiàn)為雙輪驅(qū)動。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，發(fā)達國家服務業(yè)逐步成為經(jīng)濟增長的主導產(chǎn)業(yè)，服務業(yè)逐步占據(jù)主導地位。衡量是否進入服務業(yè)時代的根本標準是服務業(yè)產(chǎn)值、勞動力就業(yè)比重是否達到60%以上。但從我國的經(jīng)濟發(fā)展水平看，離服務業(yè)主導地位階段還有一段距離，因此必須明確產(chǎn)業(yè)定位，按照雙輪驅(qū)動戰(zhàn)略布局服務業(yè)發(fā)展。

二、全球經(jīng)濟服務化，服務信息化趨勢日益凸顯

經(jīng)濟服務化表現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中服務業(yè)的就業(yè)與增加值比重均超過工業(yè)，成為經(jīng)濟活動的中心。服務業(yè)的完善程度是衡量經(jīng)濟與人民生活水平的一項重要指標，完善的服務業(yè)已成為推動國家經(jīng)濟發(fā)展的一項助力。從二戰(zhàn)后全球經(jīng)濟的具體表現(xiàn)來看，經(jīng)濟服務化已成為全球經(jīng)濟的一個不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，服務業(yè)成為經(jīng)濟增長的主導力量。（1）從全球經(jīng)濟的歷史比較來看，服務業(yè)占GDP比重接近70%，發(fā)達國家更高達80%左右，服務業(yè)吸收勞動力就業(yè)在80%上；（2）服務業(yè)投資日益成為投資重點和企業(yè)家的投資偏好。服務業(yè)利潤率遠遠高于一產(chǎn)和二產(chǎn)，這也成為引導投資流向的重要指標，服務已成為制成品的投資重點，投資也不再是單純的制造業(yè)投資，“制造+服務+綜合解決方案”成為新的經(jīng)營模式；（3）服務消費逐步取代實物產(chǎn)品并成為消費支出的主導力量，而互聯(lián)網(wǎng)時代又使服務消費具有便捷性，使服務消費具有堅實的依托載體；（4）服務業(yè)日益成為工業(yè)發(fā)展的基礎和促進經(jīng)濟增長的因素，是國家經(jīng)濟競爭力的重要支撐。在經(jīng)濟增長過程中，服務業(yè)份額的上升不是經(jīng)濟增長的結(jié)果，而是經(jīng)濟增長的原因。從當代世界經(jīng)濟發(fā)展的實踐來看，最富競爭力的國家和體系，以歐美發(fā)達國家為例，服務業(yè)已成為支撐其經(jīng)濟的一項重要產(chǎn)業(yè)。即便涉足制造業(yè)，對服務業(yè)的完善程度也有著不可替代的依賴；（5）從企業(yè)角度觀察，完善的服務為企業(yè)的生產(chǎn)方式和銷售方式提供了有效支撐，網(wǎng)絡技術(shù)的應用在為企業(yè)提供生產(chǎn)智能化、數(shù)字化的基礎上，有效的提高了生產(chǎn)和交易效率，降低了損耗。

服務信息化是服務業(yè)未來發(fā)展的趨勢。服務信息化首先表現(xiàn)在信息服務業(yè)的快速擴張。根據(jù)世界銀行的有關(guān)數(shù)據(jù)，全球信息服務業(yè)占全球信息產(chǎn)業(yè)的比重接近70%，約占全球GDP總量的5.5%，占服務業(yè)總量的8%，已成為國民經(jīng)濟最重要的行業(yè)之一。服務信息化的另一個方面是，信息技術(shù)與其他服務相結(jié)合，催生出許多新興業(yè)態(tài)。如電子競技產(chǎn)業(yè)就是信息技術(shù)與傳統(tǒng)體育產(chǎn)業(yè)相融合而產(chǎn)生的新興業(yè)態(tài)，創(chuàng)造了巨額的產(chǎn)值。電子競技不是簡單的人機對抗，也不是傳統(tǒng)的娛樂方式，而是具有現(xiàn)代競技體育內(nèi)涵與精神的一種人與人之間的網(wǎng)上博弈。再如，交互式網(wǎng)絡電視，通過互聯(lián)網(wǎng)、多媒體和通訊等手段有效地將電視、通信和個人計算機三個領域結(jié)合在一起。目前，信息技術(shù)已大規(guī)模滲透到金融、零售、餐飲、物流等傳統(tǒng)服務行業(yè)，技術(shù)進步已經(jīng)使服務行業(yè)走出了熱情周到的狹隘層次，創(chuàng)新服務則需要讓顧客體驗到更加個性化與自我充實的消費過程。

三、制造業(yè)與服務業(yè)日益融合，形成制造業(yè)服務化和服務業(yè)制造化的格局

從當代世界經(jīng)濟發(fā)展來看，經(jīng)濟重心已從開始的制造業(yè)為主轉(zhuǎn)向服務業(yè)為主，兩者之間已無明顯的界限區(qū)分。以通訊產(chǎn)品為例，其生產(chǎn)的不僅僅是實質(zhì)產(chǎn)品，而是通過資源整合提供相關(guān)的知識與技術(shù)服務，而生產(chǎn)也以服務為先導進行制造。一些發(fā)達國家甚至開始逐步“去制造化”。比如全球電器巨頭通用電氣（GE），其營業(yè)收入中75%來自服務業(yè)；日本的豐田汽車公司，除了賣產(chǎn)品外，還免費提供事故處理、故障電話服務、客戶購車咨詢服務、鐵路、航空、住宿以及看病等信息服務。制造服務化的一個典型例子是國際商業(yè)機器公司（IBM）的轉(zhuǎn)型，IBM曾是全球個人電腦（PC）的王者，其在全球個人電腦領域的市場占有率長期占據(jù)領先地位。在巨大的競爭壓力下，IBM將PC業(yè)務賣給了聯(lián)想集團，而專注于解決方案提供商的角色，其業(yè)務重點由單純的制造轉(zhuǎn)向了咨詢、信息服務、物流研發(fā)、金融信貸等方面。目前，IBM能夠提供從會計和客戶服務到人力資源管理和采購的全部服務，成功轉(zhuǎn)型為一家服務提供商。

四、全球服務業(yè)開放水平與標準將有新的提升，外包化成為服務業(yè)發(fā)展的重要經(jīng)營形式

1986年開始的“烏拉圭回合”談判首次將服務貿(mào)易列為新議題，目的是為實現(xiàn)服務貿(mào)易自由化，制定各締約方普遍遵守的國際服務貿(mào)易規(guī)則，即《服務貿(mào)易總協(xié)定》。盡管世界貿(mào)易組織框架下的服務貿(mào)易談判取得一些進展，但結(jié)果并不理想。為了加快服務領域的開放步伐，包括歐盟27國以及其他21個國家或地區(qū)開始著力推動新的諸邊《服務貿(mào)易協(xié)定》（TISA），以替代目前的《服務貿(mào)易總協(xié)定》。未來服務貿(mào)易很有可能多邊化，任何服務部門的開放、任何服務貿(mào)易模式都是可以談判的，而且在服務領域，消除“邊境內(nèi)壁壘”（涉及國內(nèi)規(guī)制改革）要比消除“邊境上壁壘”（即降低關(guān)稅與非關(guān)稅壁壘）重要得多。TISA將一改《服務貿(mào)易總協(xié)定》的“混合清單”開放模式，采用“負面清單”開放模式。因此，服務業(yè)開放的國際規(guī)則“升級”必將極大地推動有關(guān)經(jīng)濟體服務業(yè)的市場化、自由化和國際化。進入新世紀以來，全球服務貿(mào)易發(fā)展勢頭強勁，服務出口占世界貿(mào)易出口的比重達到20%，發(fā)展服務貿(mào)易日漸成為世界各國改善國際收支狀況、提高國際分工地位的重要手段。

信息與溝通技術(shù)的進步，使服務外包的管理成本越來越低，企業(yè)傾向于將其內(nèi)部的服務單元進行外包，而只保留最具有核心競爭力的單元。在這種背景下，總部經(jīng)濟、服務外包成為一種全球性的浪潮。服務外包主要包括業(yè)務流程外包與信息技術(shù)外包，從近幾年服務外包的實踐看，外包服務促進了世界服務貿(mào)易的快速發(fā)展。

五、服務業(yè)的功能聚集替代地域聚集成為主要的集聚方式

聚集發(fā)展是服務業(yè)的重要特點之一，但服務業(yè)的聚集發(fā)展和工業(yè)的聚集發(fā)展有嚴格的不同。工業(yè)聚集是以土地聚集為載體，主要表現(xiàn)為廠房設備的建設和地域的聚集。而服務業(yè)集聚更多的是功能的集聚，而非地域集聚，甚至服務業(yè)集聚根本不需要土地，研發(fā)和銷售模式也不需要園區(qū)聚集，服務業(yè)功能集聚的特點使服務中心與資源供應地完全可以分離，既節(jié)約土地資源，又能產(chǎn)生較高的收益。

六、服務業(yè)電子化催生線上交易線下消費結(jié)合模式，助推實體經(jīng)濟和現(xiàn)代服務業(yè)務的有效融合

電子商務、社交網(wǎng)絡、互聯(lián)網(wǎng)金融將引領全球產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。據(jù)統(tǒng)計，世界互聯(lián)網(wǎng)排名前十的公司中，中國占三家，中國的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟占據(jù)全球的40%，已經(jīng)超過歐盟，與美國的差距也在不斷減少。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，諾基亞、微軟等傳統(tǒng)企業(yè)舉步維艱，蘋果、奇虎（360）、小米、淘寶、谷歌等企業(yè)快速發(fā)展，究其原因在于開放、透明、分享、共贏的先進理念，以及互聯(lián)網(wǎng)時代商業(yè)模式的變化。互聯(lián)網(wǎng)時代網(wǎng)上訂單對經(jīng)濟的控制性越來越強，線上與線下結(jié)合、實體經(jīng)濟和電子商務日益融合成為新的經(jīng)濟形式，“用戶至上、體驗為王”的新理念也日益成為企業(yè)競爭取勝的關(guān)鍵。

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[3] 楊圣明.當代世界服務業(yè)發(fā)展新趨勢[J].經(jīng)濟學態(tài)，2008.9.

【作者簡介】

周慶翔（1966.3-）男，漢族，山東臨朐人，中共濰坊市委黨校副教授、碩士學位，研究方向：產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型.