一個差評兩家麻煩

向華軍

惡語傷人六月寒

2017年1月21日傍晚，廣州突然下起了瓢潑大雨，快車司機羅星的系統提示前方兩百米有一單去往火車站，他下意識地點了搶單。

呼車的是一個準備回鄉的女大學生，身旁堆滿了大箱小包。車啟動后，羅星很想和這個女生親近親近，因為家里窮，高中畢業后他沒能繼續深造，對于大學生活他心里滿是羨慕。然而，女生并不搭理他，只是不停地催促他加大油門，念叨著快錯過火車了。羅星也很想快一些，可車子擠在晚高峰的車流里，根本快不了。

頭頂的大雨絲毫沒有減弱的跡象，羅星順著導航走走停停，來到一個十字路口，系統顯示出嚴重擁堵的紅色，他建議女生下車換乘地鐵可能快一些，這里的地下就是地鐵站。女生聽了勃然大怒，說哪能扔客呢，雨那么大，包裹那么多。羅星好言相勸，說火車票可以改簽，下次定好了回家早點出門。女生一聽更加著急，春運的火車票怎能說改就改。后來，女生顧自打起了電話，一路絮絮叨叨，時不時帶出一些有口音的臟話。

到達目的地后，羅星長出一口氣，他將車拐進一個小巷，停下來喝水、吃餅干。當他休整好，點開打車軟件準備再次出發，翻開客戶評價時，他的心情一下降到了冰點。原來，剛才的女生給他打了一星差評，并給出“服務態度差，害我錯過火車，果斷差評”的評價。

面對這樣的評價，羅星特別委屈，意味著這一周他又得不到公司的獎勵，忍著春節不回家多賺幾筆的愿望也落空了。……