向華軍
惡語傷人六月寒
2017年1月21日傍晚,廣州突然下起了瓢潑大雨,快車司機羅星的系統提示前方兩百米有一單去往火車站,他下意識地點了搶單。
呼車的是一個準備回鄉的女大學生,身旁堆滿了大箱小包。車啟動后,羅星很想和這個女生親近親近,因為家里窮,高中畢業后他沒能繼續深造,對于大學生活他心里滿是羨慕。然而,女生并不搭理他,只是不停地催促他加大油門,念叨著快錯過火車了。羅星也很想快一些,可車子擠在晚高峰的車流里,根本快不了。
頭頂的大雨絲毫沒有減弱的跡象,羅星順著導航走走停停,來到一個十字路口,系統顯示出嚴重擁堵的紅色,他建議女生下車換乘地鐵可能快一些,這里的地下就是地鐵站。女生聽了勃然大怒,說哪能扔客呢,雨那么大,包裹那么多。羅星好言相勸,說火車票可以改簽,下次定好了回家早點出門。女生一聽更加著急,春運的火車票怎能說改就改。后來,女生顧自打起了電話,一路絮絮叨叨,時不時帶出一些有口音的臟話。
到達目的地后,羅星長出一口氣,他將車拐進一個小巷,停下來喝水、吃餅干。當他休整好,點開打車軟件準備再次出發,翻開客戶評價時,他的心情一下降到了冰點。原來,剛才的女生給他打了一星差評,并給出“服務態度差,害我錯過火車,果斷差評”的評價。
面對這樣的評價,羅星特別委屈,意味著這一周他又得不到公司的獎勵,忍著春節不回家多賺幾筆的愿望也落空了。……