仿冒：已經讓人麻木？

山寨協和淹沒正版

現在，大多數患者都知道用手機下載個北京協和醫院的APP，在家里動動手指就能掛號。不過，最近北京協和醫院在蘋果商店（AppleStore）中發現虛假的北京協和醫院手機APP。北京協和醫院提醒患者，虛假的協和醫院的APP以掛號為名，騙取患者身份證號、姓名、手機號等重要信息，存在隱私被泄露、財產受損失的風險。因此，一定要認準正宗的北京協和醫院APP下載之后再掛號。

登錄蘋果商店，輸入“協和醫院”檢索后發現，僅僅以“協和醫院”作為關鍵詞，就能檢索出一系列“協和醫院”的APP，其中包括北京協和醫院、武漢協和醫院、福建醫科大學附屬協和醫院等大型醫院，也有云南協和醫院、唐山協和醫院、無錫市中西醫協和醫院等關鍵詞中有“協和”兩個字的眾多醫院。北京協和醫院介紹，“北京協和醫院-掌尚協和”系北京協和醫院唯一官方APP。其他以北京協和醫院名義從事預約掛號的APP，均與北京協和醫院無關。北京協和醫院特別呼吁各界人士要提高警惕，切勿相信虛假網站、虛假APP，以免給自己帶來不必要的損失。

其實，北京協和醫院遭遇“李鬼”并不是新鮮事。早在門戶網站占據主流、手機移動互聯網尚未普及的時代，北京協和醫院就曾經接到全國各地患者投訴，反映受到當地“協和醫院”的欺騙。但實際情況是北京協和醫院只在北京的東單、西單有兩個院區，在國內其他任何地區、城市，均未開設過分院或連鎖醫院。

我國共有三家老牌的協和醫院，除北京協和醫院外，還有武漢協和醫院、福建協和醫院，建院時間均超過百年。幾年前的“李鬼協和”是通過虛假宣傳的方式來招徠患者，比如有的宣稱是“協和醫院某某分院”或“下屬協和醫療集團”、“北京協和醫院的連鎖醫院”、“與北京協和醫院是技術上的上下級關系”；有的建院僅幾年就標榜自己為“百年老院”；有的打著協和旗號售賣虛假藥品、器械或化妝品，有的冒充北京協和醫院退休專家開辦診所或在醫療機構開展診療活動。隨著手機互聯網的普及，又有一批互聯網“李鬼”們冒了出來，他們緊跟信息技術的發展，轉戰手機網絡，瞄上了APP。如果患者被虛假北京協和醫院APP誘導到非正規途徑掛號，有可能會影響患者就診，甚至貽誤病情。因此，北京協和醫院提醒患者，一定要下載北京協和醫院官方APP。

搜索文章發現“山寨醫院網站”

近日，網友李誠（化名）在微信公眾平臺發布文章《我遇見了一個假華山醫院》，文章中指，廣州桔葉信息科技公司“山寨”華山醫院、安貞醫院、阜外醫院等幾家三甲醫院網站，并在頁面上附有一家預約掛號平臺的二維碼，被指誤導用戶使用其平臺進行掛號預約。聯系了涉事公司，工作人員稱相關情況正在調查。

李誠介紹，自己是在網上搜索文章時發現的“山寨網站”，“有朋友跟我說‘復旦大學附屬華山醫院盜用了我寫的文章，我覺得有些蹊蹺，所以決定一探究竟。”

李誠發現，該網站域名為“www.shhuashan.com”，點開后顯示為“復旦大學·中國紅十字會華山醫院”，李誠稱，自己開始時也以為是真的華山醫院官方網站，“但是頁面右上角寫著400的客服電話，不符常理，而且國內建設網站要有ICP備案號，但是這個網上沒有，后來發現是假的網站。”

通過上網搜索查詢得知，真實華山醫院官方網站域名為“www.huashan.org.cn”，根據李誠發來的網站截圖顯示，兩者在整體風格上十分類似，但具體內容則有差別。

此外，李誠表示，“山寨網站”盜用了自己發表的多篇文章，“網站上未經我本人同意，擅自使用我在別處發表的四篇文章，且惡意篡改作者和出處，該行為已經嚴重侵犯本人的著作權。”

安貞、阜外醫院網站被仿冒

李誠在搜索“假華山醫院”域名后發現，該網站的注冊人信息顯示是“廣州桔葉信息科技有限公司”。“該公司還注冊了‘山寨安貞醫院和‘山寨阜外醫院，注冊域名和真實域名極為相似。”在網絡進行搜索可以看到，目前幾家“高仿網站”已經無法打開。

在李誠揭露的三家山寨網站頁面截圖上，頁面左側都掛有一個微信預約掛號的二維碼，掃碼后被引導至“橙醫生”的微信公眾號，其認證信息顯示賬號主體是“深圳桔樹信息科技有限公司”。

“橙醫生”官方網站上介紹，該平臺是“中國最大心腦血管互聯網醫療平臺，隸屬于廣州桔葉信息科技有限公司”，主做預約掛號平臺，而“被山寨”的上海華山醫院、北京安貞醫院和阜外醫院的心血管科則均為重點學科。

李誠認為，這家公司之所以“山寨”三甲醫院，目的是為了推廣自己的平臺，“其制作幾家醫院網站，均為引導瀏覽者使用其預約掛號功能”。

“橙醫生”否認偽造醫院網站

李誠表示，自己在發現幾家“山寨網站”后，已經通過南京公證處進行取證，并且和“橙醫生”客服進行了溝通。李誠提供的聊天記錄顯示，“橙醫生”否認幾家“山寨網站”是自己的網站，并稱“創業小公司不容易，經不起輿論的誤解和沖擊”。

“橙醫生”客服稱會將相關情況反饋給相關部門工作人員，并進行調查。對于公司是否山寨三甲醫院官方網站，客服表示暫不清楚。

同時，華山醫院宣傳科工作人員稱已經收到網友反映的“山寨醫院官網”的情況，并稱類似情況并非首次出現。“之前我們也發現過很多相似的網站，看到后會跟相關部門反映，請相關部門幫忙關停。我們是打申請報告，肯定會反映我們的憂慮。”

在醫療資源分布不均、優質資源的匱乏，以及相關行政法規的缺失，讓“山寨醫院”這個醫療行業內的畸形產物在國內有了自己的生存空間。

在和睦家醫療集團副總裁、北京和睦家醫院院長盤仲瑩的微博上，幾乎每到周末都可以看到維權和打假的消息。談到這些生命力頑強的“山寨醫院”時，盤仲瑩也不由得發出了一聲嘆息。

醫療行業的商標、商號侵權難題

同樣是商標維權，醫療行業和其它行業相比卻更加困難，其中最大的難點就是服務類行業馳名商標的認證。

和睦家醫療集團法律顧問王凌軍表示，目前違法侵占和睦家醫院商標、商號的方式主要有以下幾種。“山寨”投資人多是選擇一些沒有開辦和睦家醫院的二線城市，在當地工商局以“和睦家”為商號注冊公司或醫院。由于國內商號是按照省份來管理，所以通過這種方式就可以獲得和睦家這個名稱的使用權。

對于這種明顯不合理，但是卻在某種程度上“合法”的侵權行為，是否有相關的法律法規進行規范？王凌軍表示，國內只有通過了“中國馳名商標”認證的商標才會對其它注冊人進行限制。但是馳名商標的認證是以銷量和消費者人數作為判斷標準，這對于以服務為主的醫院來說無疑是一道無形的門檻。

盤仲瑩表示，類似新東方這樣的教育機構被認定為是知名品牌，那么其它人就不能再用新東方的商標或者商號開辦教育機構。但是在醫療行業里認定知名品牌特別困難，目前國內只有一兩家上市公司通過了認證。

商標被侵占的源頭無法堵住，打假的重擔就落到了醫院的頭上。然而由于種種現實因素，這條打假之路也并不好走。

醫院打假的多重阻力

王凌軍表示，在商標侵權的證據非常充足的前提下，行政投訴是一個比較高效的維權方法。然而在維權的道路上，還是會面臨來自各個層面的阻力。

首先，打假的成本太高。山寨醫院比較分散，且侵權是一個持續的行為，所以在搜集證據和維權的過程中需要消耗大量的人力和物力。

其次，“山寨成本”太低。一方面是投資人可以比較簡單地取得其它醫院的商號、商標；另一方面即使維權成功，對于違法者的處罰力度也不夠。

第三，地方保護對維權造成阻礙。由于醫療行業投資額較大，一些山寨醫院和地方有著千絲萬縷的聯系，這也給維權帶來了很大的困難。

第四，執行力度不夠。即便是維權成功，在法院的判決生效后，請求執行也是一件非常困難的事情。即使法院已經判定山寨醫院侵權，工商部門仍然需要股東一致同意的決議才能更改醫院商號。

警醒：醫療品牌侵權已經讓人“麻木”

盤仲瑩表示，和睦家品牌被山寨給公司的名譽帶來了不可估量的損失。目前全國各地的“山寨和睦家”已經有十余家，幾乎每周都能收到患者到這些醫院就診后發給她的投訴信息。“和睦家目前沒有在這些省份開展業務，并不代表未來不會去開展。但是等到我們要去那些省份的時候發現假的和睦家已經在我們前面，我們反而用不了自己的商標和商號。這些還是其次，最主要的是醫院的名聲在當地可能已經被山寨醫院搞臭了，而很多時候我們根本不知道。”

在采訪的最后，盤仲瑩道出了自己對于山寨醫院的憂慮。她表示自己參與公司工作也有十余年時間，在打假的執行層面做過很多工作，聘請過國內外知識產權的律師事務所和顧問公司，但是都沒有成功。從這個角度講，和睦家的案例在醫院品牌維權方面是很有代表性的。

盤仲瑩認為，現在最可怕的不是某一個品牌被山寨，而是整個社會對于醫療品牌侵權都已經麻木了。由于歷史原因，大部門公立醫院很難形成真正的商標品牌。而像協和、同仁這樣的品牌被侵權的案例數不勝數，幾乎每個地方都有協和、同仁的山寨醫院。“當前國家在鼓勵社會辦醫，但是如果不完善相關的法律法規，一些社會資本苦心經營的優質品牌可能就是山寨醫院的下一個目標。”