供電系統用電檢查管理問題與對策

郭威

摘 要 在社會經濟不斷發展的時代下，用電檢查管理工作已成為供電企業日常管理中的一個重點內容，其對保障供電系統的安全運行及企業的綜合效益具有非常重要的作用，且優良的用電管理系統對社會的穩定發展也具有非常重要的影響。本文首先對當前供電系統中用電檢查管理工作中存在的問題進行了一定的分析，進而探討了如何有效地加強供電系統中用電檢查管理工作的質量和效率，旨在一定程度上實現用電檢查的有效管理。

關鍵詞 供電系統 用電檢查 管理問題 對策

當前，在現代化的發展進程中，我國電力系統已在一定程度上得到了迅速的拓建與發展，其在很大程度上影響著人們的日常生活與工作。隨著人們生活水平的不斷提升，人們對用電質量也提出了更高的要求，而為了滿足人們對用電量的廣大需求，如何保障用電安全則成為用電企業亟須解決的一大難題。其中，在供電企業管理工作中，用電檢查工作可以為電力系統的建設與發展奠定一定的基礎。在供電行業領域中，用電檢查是用電營業管理中的一個重要內容，有效開展用電檢查不僅可以保障用電安全的基礎，且還能從整體上提升供電企業的用電服務質量，其對保障供電企業的利益和用戶的利益具有非常重要的作用。由此可見，在實際供電企業管理工作中，加強對用電檢查管理工作的研究已是至關重要。

一、供電系統用電檢查管理工作中存在的問題

（一）對用電檢查管理工作缺乏一定的重視

對于大多數供電企業管理人員來說，其對用電檢查管理工作仍缺乏一定的重視，究其根本原因仍是相關人員缺乏對用電檢查管理工作重要性的認識，因此也便缺乏實踐性的作為。通常情況下，企業管理人員仍過多地重視企業的綜合發展方向，而對企業的售后服務質量缺乏一定的重視，其大都只是單純地從企業、自身的角度進行問題的思考，而沒有真正從客戶的角度加以分析，如此則缺乏保障客戶責任的意識。在實際生活中，用電檢查的主要目標則是在一定程度上維護電力系統的安全性和可靠性，而對于一些缺乏用電檢查作業的企業來說，一旦遇到類似的電力安全事故，相關企業便會一味地逃脫責任，而這對企業的發展是極為不利的。對于供電企業的管理高層來說，其只有從思想上意識到用電檢查專業的重要性，才能更加有效地開展相關作業。

（二）用電檢查工作缺乏完善的管理制度

用電檢查管理工作制度的不規范也是供電企業中存在的一大問題，在實際的用電檢查工作中，制度的不完善會給該工作的實施效率帶來一定的影響。當前，隨著人們對用電需求量的不斷增加，人們的實際用電方式也趨向于復雜化，而這便會首先在一定程度上給用電檢查工作帶來更大的難度。此外，對于一些供電企業來說，其本身便缺乏自主經營、獨立核算的條件，且難以收集到違章用電行為的有效憑證，在某些實際工作中用電檢查人員也無法準確地判定用戶違章行為，而這則會給該項工作的正常開展帶來一定的阻礙。此外，在不規范體制的條件下，對于日常中存在的竊電行為相關人員也不能科學、合理地行使法律執法權，且嚴重時還會加劇法律糾紛處理的難度，從而造成更大的經濟損失。

（三）缺乏專業性的用電檢查人員

在供電企業中，人才資源的缺乏也是其中存在的一大問題。相對于用電檢查工作人員來說，大多數供電企業都缺乏專業性的人才。首先，在實際工作過程中，供電檢查人員都缺乏相應的資質與條件，而技術素質的缺乏很難保障用電檢查工作的有效開展。其次，由于一些工作人員自身缺乏良好的道德品質，致使其在為用戶提供服務的同時無法滿足實際的工作需求，甚至會給企業帶來一定的工作問題，加大用電事故的風險，從而影響企業的服務形象。此外，由于供電企業對用電檢查管理工作缺乏一定的重視，從而也沒有對相關工作人員進行一定的培訓，這也在一定程度上造成了企業專業管理人才的缺乏問題。

二、加強供電系統用電檢查管理工作的有效對策

（一）加強對用電檢查管理工作重要性的認識

在供電企業中，用電檢查的管理工作實際上是保障用戶安全的一項重要舉措，因此在加強供電企業用戶檢查工作質量的途徑中，相關企業應首先從根本上意識到該管理工作的重要性，以加強對該問題的全面認識。在此前提下，企業還需加大對安全用電的宣傳力度，以進一步提升用戶的思想認識。其中，對于日常生活中存在的違規用電及竊電的現象，供電企業也可對此進行曝光，以通過此途徑加強用戶對安全用電的意識。其中，為了進一步強化用電檢查工作的宣傳力度，企業還可對用戶進行安全意識的培訓與教育，以進一步提高法律的宣傳力度。此外，對于日常生活中一些惡劣的用電行為，用戶也可采用新媒體方式進行舉報。在此途徑中，供電企業可采取獎懲機制加以實施，如此不僅可以減少用電管理單位的工作內容，且還能提高企業的經濟效益，為安全用電提供一定的保障。

（二）健全用電檢查管理方案

為了在一定程度上提高用電檢查的質量和效率，供電企業首先應制定完善的檢查管理制度，以利于用電檢查工作的有效開展。對于相關管理制度來說，其首先應明確制定相關違章用電行為、用電管理標準等，并可在相關法律的依據下行使相應的處罰權，以保障供電企業市場的安全性及可靠性。其次，對于供電企業來說，用電檢查實質上是一項服務內容，而優質的服務則是企業工作中的一個核心內容。因此對于不同的用戶來說，企業還需根據實際情況采用不同的方式進行靈活地管理與服務，以為用戶提供優質的用電檢查服務，滿足用戶的實際需求，如此不僅可以提高企業的經濟效益，且對保障用戶的生命財產安全具有極大的作用。此外，在完善的用電檢查管理制度下，企業管理者應加強對該制度的執行力度與管理力度，以充分發揮該制度在企業作業中的重要功能，從而為企業的發展奠定良好的基礎。

（三）加強對用電檢查管理人員的培訓力度

對于供電企業來說，人才資源對企業的管理水平具有非常重要的作用，提升工作人員的綜合素質與企業的工作效率也具有直接的聯系。因此，在實際作業過程中，企業應加強對用電檢查管理人員的專業知識培訓，以從根本上提高工作人員的技術水平，使工作人員可以準確地掌握用電檢查的實際操作方式及相關性的維修技巧。同時，在加強用電檢查人員的培訓和教育時，企業還需對工作人員加強道德素養的教育，以進一步改善工作人員的工作態度，為用戶提供更加良好的服務。此外，對于企業的發展來說，為了進一步增強工作隊伍的凝聚力、提升工作人員的責任心，供電企業也可以通過適時地開展相關活動來加強工作人員與企業之間的聯系，如開展“送愛心”、“送溫暖”的活動、定期組織大客戶座談會、聯誼會等活動，從而使工作人員可以處于一個勞逸結合的狀態，這對企業工作的正常開展具有重要的影響。

三、結語

在供電企業的發展過程中，加強開展用電檢查管理工作對供電系統的安全運行具有非常重要的作用，因此相關企業應對此給予高度的重視，以通過采取可行性的對策來提高用電檢查管理工作的質量，從而為我國用電系統的可持續性發展提高良好的指導性作用。

（作者單位為江蘇省電力公司徐州供電公司）

參考文獻

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