探究會展行業人力資源管理的現狀與對策

摘 要 會展行業作為又古老又新興的行業，近年來在我國不斷發展，被越來越被廣大人民群眾所熟知，也得到社會各界人士的廣泛關注。在會展行業人力資源管理中，人才的供給決定著會展行業是否能做到可持續發展。本文主要分析了會展行業人力資源管理的現狀，并對存在的問題提出針對性解決辦法。

關鍵詞 會展行業 人力資源 管理 發展

一、前言

作為發展起步階段，中國的會展行業勢必面臨很多實際困難和問題。就目前實際情況來看，中國會展行業發展規劃并不是很清晰，沒有自己完善的管理體系，更沒有全國性的人力資源建設系統。因此對于我國來說，當前會展行業的發展正處于一個瓶頸期。

二、我國會展行業人力資源管理的現狀

（一）缺乏人才

會展行業之所以能在我國出現，政府主導起了很大作用，這也同樣導致了會展行業在市場中運作較晚，缺乏相關專業人才更沒有高校開設會展相關的專業，基本上行業人才都需要后期進行再培養。而在整個會展行業當中，我國的會展團隊相對于國外專業團隊來說差距較大，起步晚，也沒有專業的培訓體系，人才緊缺是會展行業最突出的問題。但是在另一方面來看，人才緊缺必然會使會展行業的薪資待遇較高，行業未來的發展潛力巨大，專業人才的市場價值也會有很大上升空間。[1]

（二）從業人員缺乏專業技能

因為會展行業在我國起步較晚，發展也很慢，所以導致該行業市場經濟很不穩定，從業人員嚴重缺乏相關專業知識。因為我國大學教育系統目前還沒有開設相關專業，勢必會讓會展行業招聘時將門檻降低，使行業素質整體下降，因為會展行業涉及很多領域，需要大量專業知識做支撐來為人們提供服務，所以專業技能對于從業人員十分重要。但不得不承認的是，目前會展行業的人力資源管理中，專業結構和體系相當不完善，無法滿足會展行業所跨越的各個領域，雖然近幾年內，我國人力資源管理通過創新發展，取得了輝煌成績，然而在會展行業中，我國人力資源管理還要進一步加強。

（三）人才流動性大

作為一個新興產業，市場的增加必然會十分迅速，這就需要更多的人才投身于會展行業，由于會展行業的特殊性，決定這會展工作的特殊性，很多從業人員會出現不適應現象，導致會長行業工作人員流動性較大，特別是一些企業管理層人才流動，會對企業造成一定的麻煩，有時還會出現企業老總措手不及的現象。在平時會展工作中，因為人才流動，可能讓一場會展活動無法按照預定時間開展，這對企業來說造成很大負面影響，也不利于整個會展行業發展。[2]

（四）缺乏有效激勵機制

對于企業來講，激勵機制就是促進工作人員工作積極性，但激勵機制確實具有兩面性，尤其是處在發展道路關鍵階段的會展行業，企業在運用激勵機制時一定要得當。正確的激勵機制能使工作人員富有創新能力，能夠通過提升自己為企業創造經濟效益，而是用不當，就會打擊工作人員的積極性，產生不良情緒，從而不利于工作開展。所以企業管理者在建立激勵機制時針對員工，針對市場環境形勢，進行綜合考慮。

會展行業也為自身具有特殊性，所涉及的服務也很多，基本上涵蓋了所有服務行業，不同的是會展服務側重于策劃類，設計類的服務，而且也會涉及很多專業技術，每一場會展工作的工作時間不固定，地點也不固定，因此要想制定出一個詳細合理的激勵機制也并不容易。有的企業在制定相關管理機制時就采用統一的方式，不論崗位，不論工作內容，實行一直的獎勵或者約束機制，將崗位不同造成的工作差異忽略不計。還有的企業等于沒有獎勵機制，所有人一視同仁，對工作情況不做要求，工作的不工作的待遇一樣，這樣會導致工作人員缺乏積極性和上進心，對企業發展不利。

三、我國會展人力資源管理的發展對策

（一）樹立全局觀念

根據會展行業本身具有的綜合性和關聯性，所要培養的人才必然也是多個方面的，單單進行會展培養是無法滿足會展行業的工作需要，“會展行業人才”也很容易讓人們產生誤解，人們會誤認為這就是會長行業中最優秀的人才，所以做好人力資源的開發尤為重要。會展行業的人力資源模式具有廣泛性，在進行人才選拔和培養中要進行一系列的選拔活動，因此局限在某一處或者某一個方向，要具有掌握全局的概念。[3]

（二）政府應加強市場引導

對于國內會展行業人力資源開發來說，剛剛起步，政府必須拿出一部分精力，為會展行業加強市場引導和相關市場服務。良好的市場引導可以為企業以及工作人員提供一個正確導向，也可以對整個會展行業的市場經濟推向新的發展路程，提升市場效率。這樣，如果通過政府和企業共同努力下，會展行業很快會形成一個嶄新格局，發展前景也越來越大，從而吸引更多的投資人進行投資。但在這個發展過程中，政府還要起到監督作用，保證整個產業健康發展。對當前市場情況進行總結，政府應該解決以下幾個問題：第一，對一些相關教育培訓部門進行資格審查，一旦發展不符合培訓標準的，一定要進行違規處罰。第二，注重相關人員的專業素質，對從業資格審查力度一定要加大，對開設相關專業的高校進行監督，保證專業性。第三，可以為會展行業建立一個單獨的人才市場，帶動會展行業發展，促進會展行業中人力資源管理逐漸走向成熟。第四，對相關法律法規進行完善，保證會展行業在合法發展下不受外界侵害。

（三）企業正確認識人力資源開發成本

從理論上來說，會展行業在增強人力資源管理的同時，也提升了工作人員的資本含量，這也是造成人才流動的原因之一，通過以往企業發展來看，人才流動越頻繁的行業，其生命力也越旺盛，對整體人員的素質提升產生了促進作用。由于會展行業需要工作人員有廣泛的社會經驗，而經驗的來源就是通過流動得來的。所以，從長遠角度和西方會展行業發展中來看，人力資源的開發成本要遠遠小于人們從中獲得的利益，對行業發展行也能起到促進作用。[4]

（四）規范會展行業培訓市場

除了政府引導人才培養之外，相關培訓部門或者學校也應該進行自我組織管理，各部門相互監督，相關領導部門也要不定期做好審查工作，確保為社會送專業人才。社會各界也要對相關培訓部門進行監督，政府也可以制定相關有獎監督機制，增加社會人士監督積極性，幫助被培訓人員維護自身權益。

四、結語

作為新興產業，會展行業正在我國迅速發展，但在發展中一定要注意加強人力資源管理，人才是一個行業整體的發展導向，決不能因為人才方面出現問題而阻礙整個行業發展。近年來，政府也對會展行業做了很多投入，會展行業的人才培養日益完善，相關學者也為會展行業提出了很多珍貴理論，這些都為會展行業在我國發展起到了巨大推動作用。

（作者單位為山東省農業展覽館）

[作者簡介：馬彩鳳（1982—），女，山東青島人，本科，畢業于濟南大學，中級經濟師，研究方向：展會人力資源管理，農業會展組織策劃，農產品品牌推廣策劃。]

參考文獻

[1] 祝大偉.中小企業人力資源管理的現狀與對策探究[J].中國商論，2016（10）：41-43.

[2] 楊小紅，熊文衛.淺議駕培行業人力資源管理的現狀與對策[J].技術與市場，2010（07）：33-34.

[3] 郭柯蘭，郭世英.政府部門人力資源管理的現狀及優化對策探究[J].商，2014

（20）：23-24.

[4] 婁繁超.房地產行業人力資源管理的現狀及解決對策[J].企業導報，2015（16）：147-148.