新聞傳媒在危機管理中的地位和作用探析

高懿

摘 要 隨著21世紀信息化時代的到來，人們獲取新聞信息的渠道和方式也開始變得越來越多樣化，在這一背景的影響之下，新聞傳媒在社會中的作用也開始顯現出來。然而，由于新聞傳媒在社會傳播中有著非同尋常的地位和作用，甚至對整個社會的輿論走向也有重要的影響，因此，如何發揮新聞傳媒在危機管理中的地位和作用，更是成為了當代新聞傳媒人需要深入思考的問題。本文主要就新聞傳媒在危機管理中的地位和作用進行探析。

關鍵詞 信息化時代 新聞傳媒 危機管理 地位和作用 進行探析

通過新聞傳媒，更多的新聞報道才能夠第一時間更加全方位且多角度的發散出來，由此可見，新聞傳媒在傳播社會輿論等方面的作用是不言而喻的。傳統的新聞傳媒傳播的主要形式是報紙、電視等渠道，但是隨著新媒體的出現，其在發展中也面臨著巨大的改革挑戰，只有使其自身傳播的形式變得更加的多樣靈活且新穎，才能夠在危機管理中發揮其應用的地位和作用。

一、新聞傳媒的基本內容

（一）新聞傳媒的現狀

新聞傳媒是20世紀20年代以后才出現的一個概念。通常來說，新聞傳媒是一個十分廣泛的概念。隨著近幾年互聯網行業的興起，尤其是新媒體的出現，新聞傳媒作為一種傳統的傳播方式也受到了劇烈的沖擊。

（二）新聞傳媒的社會背景

當前，社會處在多元化發展中，隨著時代向前邁進，社會中各個領域就需要做好協調性穩步發展，但在發展的過程中難免會出現各種問題，而如何才能解決這些問題則成為了新聞傳媒的主要職責。由于新聞傳媒具有一定的特殊性，因此借助它的力量則能夠有效地把人民不同的思想、觀念、信仰統一在一起，進而更好地平衡社會各界的各項管理體制以及市場運行機制，最終才能實現傳媒的和諧以及社會的和諧發展。

二、新聞傳媒所肩負的主要功能

（一）新聞傳媒的輿論監督功能

隨著新聞改革進程的不斷推進，我國新聞傳媒對自身社會角色的認知也開始變得更加清晰。而新聞傳媒所具有的輿論監督，則是我國新聞改革所取得的重要成就。所謂輿論，主要是指通過傳播再現社會集合意識的、具有權威性或影響力的人民大眾對事物或現象的議論和意見。在當代社會，新聞傳媒就是產生這種廣泛影響的主要傳播方式。因此也就使得人民的利益和愿望，意志和情緒，意見和批評，都能通過新聞傳媒反映出來。一旦形成輿論，也就能夠受到黨和政府以及有關部門的高度重視。實際上，輿論監督也是一種軟監督，之所以新聞傳媒能夠充分贏得黨和人民越來越多的關注和信任，最根本的原因也是它們將輿論監督功能發揮到了極致。

（二）新聞傳媒的社會責任功能

新聞傳媒作為傳播新聞的媒介，不僅承擔著引導社會輿論的職責，而且也具有十分強大的社會責任功能。

關于新聞傳媒所承擔的社會責任功能，其實從很多的電視節目上都有體現。比如較早時間出現的民生新聞《南京零距離》，主要就是社會責任類新聞的典范。它主要是通過短信平臺，群眾熱線，互動話題等形式為受眾意見的表達提供了更加廣闊的空間和平臺，同時也會對當地或者全國所發生的一些危機管理事件進行報道，而這實際上也是新聞傳媒尊重受眾表達權的一種體現。尤其是改革開放之后，全國各地的報刊、電視、網絡等新聞傳媒開始如雨后春筍般發展起來，相應的也使得新聞傳媒所肩負的社會責任變得越來越大。

三、新聞傳媒在危機管理中的地位和作用

（一）能夠及時準確地傳播危機管理信息和內容

每一年，我國都會發生各種突發性的事件，而新聞傳媒此時的主要職責就是及時滿足受眾對于信息的需求。由于突發性事件可能具有一定的危機性，從而容易使公眾情緒受到不同程度的影響。因此，傳媒通過及時、準確的信息傳遞，則能在一定程度上消除公眾的消極情緒。

比如在玉樹“4·14”地震抗震救災工作的新聞報道中，海西電視臺把滿足受眾的知情權作為職責和使命，從而使海西電視臺成為了突發性事件信息播發的主要平臺。除此之外，在2011年7月中旬，格爾木市溫泉水庫因為受到極端降水天氣的影響，從而出現了庫區險情，為了使群眾及時了解庫區情況，海西電視臺對庫區情況和出現的洪澇災害進行了長時間關注，相關報道一直持續到庫區泄洪成功，洪澇災情得到有效緩解。

由此可見，新聞傳媒在社會中的作用是不容小覷的，尤其是當突發性事件發生的時候，只有充分確保受眾能夠獲得及時，準確的信息需求，才能使其對新聞傳媒產生信任，進而繼續發揮新聞傳媒在社會中的作用。

（二）有利于推進我國的社會主義民主法制建設

每一家新聞傳媒都承擔著尊重新聞事實和維護正義的神圣職責，對于媒體人員而言，這項工作更是充滿著極大的壓力和挑戰。由于新聞傳媒的相關報道具有一定的輿論主導性，因此新聞媒體監督早已成為我國加強司法監督、促進司法公正的一支重要力量。

在我國的現行政治體制下，依舊存在一些消極、丑惡的現象，這不僅影響了黨群、干群之間的關系，還造成了社會各種不穩定因素的出現。比如在315晚會上就曝光過不少黑心商家，他們所生產的產品在一定程度上對人們的生命財產等安全都造成了諸多的影響，實際上，其中也存在著諸多的危機，通過新聞傳媒的揭露，社會上那些存在的消極、丑惡面也開始遭到曝光，這其實也對其他的商家具有一定的警醒意義，并且也有效地化解了社會危機。總之，新聞傳媒發揮其有效的輿論監督作用，不僅是有維護社會和諧穩定的重要因素，同樣也有利于推進社會主義民主法制建設。

（三）有利于社會正能量的弘揚

隨著社會的發展和變化，各種利益群體也隨之不斷涌現，這對廣大人民群眾而言，無疑將會面臨著諸多的利益誘惑。不過需要深刻明白的是，不管時代如何變化發展，傳媒的主流還是廣大人民群眾，因此在新聞報道中，我們總是能看到很多有效化解新聞傳媒危機管理的有效途徑，比較常見的就是科學勸說模式。

比如禽流感等疫情的爆發等一度引起人們的恐慌，于是在新聞傳媒的影響力之下，部分專家和學者通過深入研究調查，開始通過借助電視平臺，就其危機對大眾進行科學的勸說，從而也讓更多對禽流感等疫情有更加科學的認識。類似的危機還有很多，總之，新聞傳媒在危機管理中的地理和作用是不容忽視的。

四、結語

一直以來，新聞傳媒對于社會的發展有著至關重要的作用。但是隨著新媒體時代的到來，我國的新聞傳媒在危機管理中的地位和作用都受到了不同程度的動搖。不過需要注意的是，新聞傳媒的輿論特性，引導作用等功能卻是新媒體難以實現的。總之，新聞傳媒的發展雖然也困難重重，但是其發展前景依舊是十分美好的。

（作者單位為成都理工大學傳播科學與藝術學院）

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