電子商務真實情景教學法的應用

費海波

如何推動企業文化與教學項目深入融合，是中等職業學校在開展校企合作時需首要解決的問題。真實情景教學法作為一種有效措施，在一定程度上，能有效解決傳統教學實踐與企業應用需求分離、脫節的問題，對傳統電子商務教學深化改革有極強的推動作用。筆者結合自身實踐，以河南省外貿學校“樂村淘”電商校企合作項目為例，談談其在推動電子商務教學改革、激發學生學習主動性、培養學生職業操守和動手能力、提高電子商務教學效果等方面的重要作用。

一、真實情景教學法的內涵及作用

電子商務真實情景教學法是指，在電子商務教學過程中，以深度校企合作的形式，在課堂中引入真實經營的電商企業，整個教學過程以企業的業務需求為中心，以企業的真實工作任務為主線，通過項目任務情景驅動，安排學生分組合作參與企業業務活動各環節，以培養學生實際操作能力的一種教學模式。

這種教學模式提高了學生對電子商務企業的系統性認知，增強了學生主動學習和分析解決問題的能力，強化了學生專業學習的實用性和綜合性，增強了學生的就業競爭力。

二、真實情景教學法適用的范圍及條件

在硬件配備方面，需要校方根據企業需求提供與企業正常經營相配套的辦公、倉儲、學生工位等經營場地（教室），并參照企業實際經營業務對教室進行適當的裝修布置，費用由校企雙方共同承擔。同時，教室還要配備互聯網寬帶和計算機、票據打印機、文件柜等辦公設備以滿足工作需求。為方便開展教學，一般還需要單獨為教室配備相應的多媒體投影儀等設備。

在教學對象方面，一般選擇中職學校二年級及以上的學生進行教學。他們具備一定的電子商務基礎和實務知識，能夠熟練使用計算機等辦公設備，通過短期培訓能迅速適應實操環節的工作。

在師資隊伍方面，需要校企合作配備雙套師資，除了學校已有的校內專業教學人員，還需企業委派具備豐富實踐技能和經驗的專業人員來校指導教學。這樣，既能為學生提供理論教學，又能為學生提供業務實操方面的培訓。

筆者所在學校與“樂村淘”河南公司簽訂校企合作協議，將企業業務全流程引入校園。為此，學校專門裝修改造了一層實訓樓，按照“樂村淘”公司要求，根據公司運行模式和業務環節設置部門和工位，并為每個工位配備了辦公設備和桌椅。任課教師由學校和“樂村淘”公司按照課程計劃共同委派，學生在任課教師的指導下，結合個人興趣，分別選擇了招商、運營、美工、客服、物流、售后、財務等工作崗位，參與公司具體運營管理。每個工作崗位按照課程計劃，分配項目任務，并明確任務目標、技能要求和考核標準，學生全程參與操作、體驗學習。在工作中，學生如果遇到疑問或難題，可以通過自主學習、交流探討、請教任課教師、歸納總結、實踐驗證等方式去逐一解決。

三、真實情景教學法在教學中的一般程序

（一）開展崗前業務培訓

由于引入的企業都是正在發生真實交易的公司，學生的操作在一定程度上影響著公司的經營和發展。因此，在開課前，校企雙方教師應對學生進行企業文化和業務經營方面的培訓，幫助學生了解企業的特點、產品定位、工作要求等，使學生能夠根據崗位信息和自身實際情況選擇合適的崗位。為使學生能夠跟得上企業發展的腳步，此類培訓將不定期地在后續學習過程中持續開展。

（二）明確教學目標

在真實情景教學法中，學生選定工作崗位后，任課教師會根據崗位特點，為學生分配任務目標，工作任務和目標都是真實的，是正在發生的公司業務，學生通過請教和自學方式補充崗位所需專業知識，并根據任課教師安排的工作計劃和崗位職責對任務目標進行調整，以保證按時、按需完成工作任務。由于每個學生一開始就有了明確的任務和目標，學生們的學習積極性都很高，一旦在工作過程中遇到解決不了的難題，會主動地向任課教師咨詢請教，學生解決問題的能力不斷得到提高。

（三）加強工位協同

圍繞任務目標，根據工位性質將學生組成不同的項目團隊，學生通過分工合作進行業務分析、決策，最終完成項目任務。在項目組長的帶領下，組內成員各司其職，承擔著真實的角色任務，完成了電商運營的業務流程。通過體驗真實的交易流程，學生掌握了經營的實操能力，最終對整個項目有了完整的概念。階段任務完成后，任課教師可以根據學生特點，進行崗位交流和輪換，使得學生能夠逐步掌握電商運營所有環節的業務操作技能。

（四）注重課程考核

作為實施校企合作真實情景教學的重要環節，實訓課程結束后，工位學生需要提交實踐報告，對自己在實踐環節的業務表現進行總結，對任課教師的教學情況進行評價。同時，任課教師也需對學生的實際操作能力進行評價。作為教學課程考核的重要環節，實踐報告可以交由學生個人自主完成，也可以布置給項目組長，由組長組織本組學生合作完成。通過實踐操作，學生鞏固了專業知識，提升了分析問題、解決問題的能力，最終達到了提升教學效果的目的。

四、真實情景教學法在具體運用中應注意的問題

（一）學生的專業基礎要扎實

真實情景教學法要求學生應具備相應的電子商務專業理論和實務技能，能熟練操作計算機、打印機等辦公設備，到崗后能快速適應崗位需求。因此，選擇學生時，只能在二年級及以上學生中挑選。

（二）要合理定位師生角色

真實情景教學法要充分考慮校企雙方的師資情況、學生基本素養和教學配套設施完善程度。真實情景教學法以企業真實需求為主導，具體操作直接影響著企業的經營和發展，因此，在教學中，一定要合理設置和定位師生角色。在授課時，任課教師的身份是教師；在實操時，任課教師的身份就是公司經理，對學生的要求就要按照企業員工的標準進行，這是開展好真實情景教學法的基本要求。由于電子商務行業發展日新月異，在具體的教學實踐中，任課教師要善于不斷發現問題、解決問題，師生共同研討，挖掘解決問題的好思路和好辦法。

（三）要做好保障措施

由于在真實情景教學法中發生的是真實交易，而這種電商交易時刻都可能會發生，因此就存在不能按時上下課的問題，這需要學校在就餐、就寢方面為學生提供一定便利。寒暑假期間，部分學生因參加真實情景教學法實踐，需要留校，學校就要進行協調，為學生提供物質保障。

（責編 黃紫鵑）