理光SOP智慧應用平臺 開創辦公新時代

專訪理光（中國）投資有限公司董事長清水潔、理光（中國）投資有限公司總經理金子豐和理光（中國）投資有限公司市場部副總經理曹昀婷

2017年4月26日，理光（中國）投資有限公司在北京正式發布了基于安卓系統實現智能交互應用的理光SOP智慧應用平臺，并同時推出了基于此平臺的理光新一代多功能數碼復合機及應用解決方案，重新定義移動互聯網時代的智能OA應用。

如今，智慧已成稱為了辦公設備領域中的熱詞，置身其中，你很容易就能感受到各種變革在不斷推進，理光正是前瞻性地把握了用戶需求，首創性地將安卓系統和智能交互應用引入到辦公設備，推出了理光SOP智慧應用平臺。該平臺為用戶提供了一種全新的“以人為中心”的工作方式，它具備了幫用戶提供個性化、定制化解決方案的強大能力，并能夠部署工作流應用程序以簡化業務流程。

SOP是一個可定制的開放平臺，它的使用體驗十分貼合各類流行的移動設備，豐富的App則使得客戶的使用價值能夠不斷被提升。同時，SOP的連接性非常強大，它能夠讓整個辦公系統的設備都無縫連接，真正做到辦公走到哪里，應用環境跟到哪里。

SOP有較高的開放性，允許代理商等第三方服務商根據客戶的需求定制開發應用軟件，無論對理光還是代理商而言，這顯然是一件雙贏的事情。金子豐談道：“我們的SOP可以更方便、更快速的對接第三方軟件，從而也可以幫助我們更方便地銷售。同時，SOP自帶一些簡單的應用，可以讓代理商對解決方案的銷售和提供有一個初步了解，這樣有利于他們未來的升級或者轉型。”在金子豐看來，SOP可以在全球范圍內利用所有第三方的資源，吸引這些開發資源投入到理光的產品上，以此提供給客戶更多的選擇，這也正是SOP頗具優勢地一個重要方面。

就SOP應用的一些細節，曹昀婷向記者介紹：“理光的應用商店目前已提供了20多款應用，全部是理光開發，且日本總部和中國本地的研發部門都會進行應用的開發工作。”清水潔補充道：“在歐美，我們與第三方已經有了很多合作，一些基于安卓的簡單應用，就可以直接移植到我們的SOP平臺上。”據了解，目前App的商業模式還在測試階段，初期還都是免費的，后續還會探索一些收費的盈利模式。

其實，目前有很多廠商也都在嘗試開放式的平臺，并提供了一些定制化的應用，當問及理光是如何保持在平臺開放性上的競爭優勢時，清水潔給出了這樣的解讀：“對理光而言，我們的做法是跟我們的代理商一起拜訪客戶，研究他的目標客戶。了解客戶的整個工作流和他們要解決的問題，再和代理商一起針對它的痛點改變它的工作流，提供一些軟件開發定制。”

相對于其它廠商那種大眾化的解決方案，理光這種量身定做式的定制無疑非常具有個性化，它更為貼近客戶的實際工作，能夠做到有的放矢，也增加了與客戶間的黏性。對此，金子豐進一步強調：“做B2B的業務，還是要針對某一個受眾群，去仔細研究他們的工作流，然后做一個有針對性的開發。”

客戶的需求每天都可能在改變，這就要求廠家能夠迅速地響應以滿足他們的需求。利用SOP智慧平臺的高度可塑性和開放性，可以獲得更多的外部資源來幫助理光應對這些快速變化的應用需求，這對于理光的整體戰略布局有著重要的積極意義。談及此，金子豐表示：“考慮到客戶的需求每天都可能在改變，這就要求廠家能夠迅速地響應以滿足他們的需求。無論是客戶使用習慣，還是應用模式的變化，我們都要順應著市場的變化而變化。而基于SOP的平臺，我們能夠快速地應對市場和客戶的各種變化。”

例如，教育和醫療行業所需的工作流和系統配置就相當復雜。“我們要專心研究他們的每一個工作流，通過我們的SOP來對應這兩個垂直市場的特殊需求。”清水潔對此信心十足。關于垂直的細分市場，金子豐還透露：“在中國市場，我們會著重關注教育、金融和零售這三個方面。”

面對中國這一龐大的成長型市場，SOP智慧平臺的推出顯示出了理光獨到的眼光以及戰略前瞻性。正如清水潔所說的那樣：“中國市場對理光的全球發展非常重要，我們現在考慮的點更多的是如何能夠成功地整合市場、研發、服務這三個功能。”

據悉，理光正在考慮在中國建設一個解決方案開發中心（簡稱SDC），這將是繼美國和歐洲之后，全球第三個解決方案開發中心，理光對中國市場的投入之大不言而喻。清水潔還介紹道：“我們現在和NEC有個合作，雙方共同建立了一個平臺，以此來收集所有機器的狀態。我們的代理商可以不在現場，就能看到所有機器的狀態、功能、耗材使用情況等數據，從而可以提供一些遠程服務。這樣一來，我們就能更快地應對客戶的售后要求，做好這些服務，就能夠獲得更多的售后合同，同時還提升我們代理商的財力。”

伴隨著移動設備的大量普及，各類辦公產品的智能化也逐漸成為一種趨勢，大到擔當文印處理中心的復合機，小到普通桌面一體機都有其適合的切入點進行相應的智能化。但同樣是所謂的智能產品，是否真的好用，真的迎合了用戶使用習慣，真的讓你的辦公流程得以優化，就大相徑庭了。理光推出的SOP提供了一個開放、靈活的可定制平臺，可以完全根據客戶的業務需求深度定制。

借助SOP這樣一條橋梁和紐帶，廠商與代理商等第三方機構可以更深入地相互合作，一同了解客戶工作流中的痛點，開發合適客戶的應用模式，推動廠家與客戶間的良性互動。無論是開發，銷售，還是使用，都能從中獲益。SOP展現出了一種新型的業務模式，對上下游產業鏈的影響不可估量，對平臺生態的進化同樣令人格外期待。