電子商務時代企業人力資源管理對策

陳雪瓊

近些年來，網絡購物已經成為人們日常生活中不可缺少的重要內容。電子商務也隨之發展起來，對于普通的商務的模式來說無疑是重大的挑戰。電子商務是借助網絡平臺來實現企業的運營，這與傳統商務模式中企業人力資源管理方式帶來了較大的挑戰。本文就針對電子商務時代企業人力資源管理對策進行研究與分析。

人力資源管理是企業管理中的重要內容，對于網絡技術不斷發展背景下，使得電子商務時代的到來，這對企業傳統的人力資源管理方式帶來了巨大的挑戰。電子商務時代背景下，企業的人力資源管理工作更加需要高素質的專業管理人才，為企業的競爭力提高奠定人才基礎。下文就針對電子商務人力資源管理現狀，與電子商務人力資源中存在的問題，來分析電子商務時代企業人力資源管理的對策。

我國電子商務人力資源管理現狀

電子商務從業人員普遍較年輕。經過調查發現，我國電子商務企業員工整體都是較年輕的員工，而且大部分員工是剛畢業或者是只有一兩年從業經驗的大學生，甚至是高層管理人員都普遍較年輕，這個情況與其他IT行業都比較相似，且與傳統行業有較明顯的區別。像阿里巴巴集團擁有25000左右名員工，其員工的平均年齡則是在27歲，可能淘寶網員工的平均年齡可能會小。

人才需求力度普遍較小。電子商務企業中，一般中高級人才需求是針對幾乎全部的網絡公司，其人員以及業務管理都面臨著的較大的問題。一些高素質的通用型的職業經理人都是以資金充足、業務開展較好的企業所追逐的對象，而且一般這樣的人才都處于飽和狀態。

電子商務企業的普遍復合型人才需求。電子商務企業是一種新興行業，對人員的需求量比較大，但是由于電子商務的覆蓋面都比較寬廣，并且具備較強的實踐性以及復合型，這就使得電子商務企業在發展中需要復合型、開拓型人才，電子商務行業呈現出一些新的人才需求特征使得對復合型、開拓型人才成為電子商務企業的新寵。像支付工作是需要與銀行相關的業務進行企業對接，因此一般會做支付平臺的人員，還需要了解信息流以及數據流等方面的業務知識；一般技術人員，需要在業務開發角度方面，了解銀行的相關信息技術知識、業務知識與銀行的業務流程，使得一系列工作能更加高效與清晰的進行。

我國電子商務人力資源存在的問題

電子商務人力資源市場需求存在的問題。我國經濟與網絡建設的逐漸發展，網民上公司上網數量出現了不斷的增長，并且服務種類與形式的得到了提升。我國電子商務市場的未來發展中存在較大地潛力，加上我國現代服務行業興起，使得我國電子商務的迎來了快速發展期。正是電子商務人力資源市場需求存在較大的缺口，使得電子商務的人力資源供給無法滿足電子商務行業的發展需求。

電子商務人力資源缺乏合理的結構。電子商務專業的人才培養與電子商務的實際人才需求存在較明顯的不協調性。我國電子商務人力資源的存在明顯的結構失衡現象。其實，電子商務行業發展復合型、開拓型人才需求，像既有專業能力，也有較豐富實踐經驗的多能復合型人才就十分符合電子商務的發展現狀。目前，中專生、職校生、本科生，甚至是更高學歷的碩士生的專業電子商務人才就存在較嚴重的比例失衡情況。對于一些有實踐經驗，又有較高理論知識的電子商務的人才比較缺乏，而電子商務職業學校的一般都是實踐經驗較豐富，但是其理論知識基礎比較薄弱，這就限制了這類人才的發展。

電子商務人員流動率較高。我國電子商務企業員工一般比較年輕，這些低齡化員工使得企業充滿活力和激情的同時，也使得電子商務企業的人員流動率高居不下。一般為其會認為電子商務缺少發展前途，就決定尋找更高職位，加上電子商務員工基本上都接受過高等教育，其學歷較高、獨立性較強，也是造成電子商務人員流動率較高的重要因素。這需要電子商務人才的需求滿足高素質人才的需求，制定出企業管理體系，實施晉升機制，降低電子商務企業的人員流動率。

電子商務企業的人力資源管理策略

選擇復合型人才。企業的進一步發展需要明確企業未來發展方向。保證企業經濟效益，選擇出符合企業發展的復合型人才。首先，要制定出合理的招聘方案，包括招聘的人才類型、招聘信息投入渠道以及被招聘人員的上崗時間、工資投入等，只有在完善的、合理的招聘方案保證下，才能使招聘工作能得到順利開展。

另外，對于一些來應聘人員的面試以及審查，嚴禁關系人員，招聘的人員都需要具備專業的知識以及技能，避免出現人員招聘工作的形式化情況。人員面試與考核中，需要綜合考慮應聘人員的各個方面的素質，保證企業能得到全面發展的綜合性人才，并且保證員工能勝任崗位的工作。

任用合格的人才。企業在用人方面需要有科學、合理的標準，保證每位員工都能在崗位上發揮出其價值。像在企業崗位安排方面，要充分了解與掌握員工的優點與缺點，使得各個員工能在崗位工作中發揮自身的優勢，并保證企業人才能被及時發展以及任用，實現企業的快速發展。

另外，企業在任用員工時，需要保證每位員工都能積極擁護企業的利益，避免在不了解情況下，盲目干預員工的工作。而且要鼓勵與肯定員工的努力以及成績，保證員工能熱愛工作、熱愛企業。

培養專業化人才。社會以及信息技術的發展，促使了企業不得不關注社會以及技術的發展動態。企業需要對員工進行培訓，使得員工能與社會發展保持同步。另外，需要企業借助互聯網，來實現企業人才的培養，為企業員工派發一些培訓的教材或者是信息，使得員工能根據自身意愿進行隨時隨地的學習。

留住精英類人才。企業處于未來發展，必須要做好精英類人才的留住工作，提升企業用人的待遇，為企業員工制定出良好的薪資與福利標準。另外，要為員工建立晉升機制，保證企業員工能在工作中保持熱情，為企業的創造出更高的經濟價值。

電子商務時代企業人力資源管理對策研究工作還需要持續進行，相關在工作人員需要密切關注電子商務的最新發展動態。