不會閑聊的人錯過了什么？

摘編自《華爾街日報》2017年4月8日

作者：JENNIFER BREHENY WALLACE

編譯：曹劼

如果時常往來于熙熙攘攘的公共場所，你一定會發現，拜沉迷電子設備所賜，人們不再閑聊了。我們目不轉睛地盯著手機屏幕，越來越不愿與陌生人交流。那么，不再閑聊，我們錯過了什么？

越來越多的研究表明，閑聊能帶來意想不到的好處。2014年發表在《個性與社會心理學通報》（Personality and Social Psychology Bulletin）上的一項研究顯示，和遇到的熟人做些日常交流，比如跟咖啡館相熟的店員聊天，對健康頗有裨益。

在上述一系列研究中，研究人員要求參與者記錄下與他人的每日互動，對象包括“強關系”（家人與朋友）和“弱關系”（泛泛之交）。當參與者的“弱關系”互動多于平常時，他們表示感受到了更強的歸屬感和幸福感。研究人員認為，就像擁有多種金融投資組合一樣，擁有“多種社交組合，就不太容易受到社交關系網起伏波動的影響。”

閑聊也是重要的社會潤滑劑，有助于構建同理心和社群意識。既然你剛和的士司機寒暄過幾句，當然不好因為對方開錯道而破口大罵。“孩子發展同理心，其依據不僅是我們如何與親朋好友相處，也包括我們如何對待周遭的陌生人”哈佛大學教育研究生院的心理學家Richard Weissbourd補充道。他們“會注意我們是對餐廳的侍者表示感謝，和郵遞員打招呼──還是對他們視若無物。”他強調說，閑聊“讓平日里無甚交集的人們變得親切可感”。

芝加哥大學布斯商學院（University of Chicago Booth School of Business）的行為學教授Epley博士建議，在聚會或公開活動等場合，可以采取許多酒店員工和服務人員都學過的10/5法則：距離10英尺（約3米），眼神交流；距離5英尺（約1.5米），打聲招呼。恭維是萬無一失的法門：“我喜歡你的領結！”人們高估了閑聊的社交風險，Epley博士說：“大多數人不僅想隨便聊聊，還想推心置腹，還可能把不愿告訴配偶的事都向你吐露一二。”

以下是受歡迎的閑聊小竅門。首先是找共同點。要和派對上的其他客人聊天，開場白可以是“你是怎么認識主人的？”《How to Wow》一書的作者Frances Cole Jones說。如果是社交活動，可以試著問：“類似的活動你參加過很多次嗎？你覺得哪次是真的有用？”

其次是尋找“同病相憐”。令人沮喪的時刻──在火車上堵著，在長隊里等著，在公園對付調皮孩子──都是聊天開始的好契機。幽默感很管用：“恩，現在離上床睡覺還有幾個小時？”

還要記住深入挖掘。不要從一個話題跳到另一個話題，找個話題深入下去，《閑聊的藝術》（The Fine Art of Small Talk）的作者Debra Fine說。體育、家庭和旅游一般都是能讓交流持續進行的好話題。

當然最好要及時承認無知。閑聊往往是了解新事物的好機會。如果對方告訴你，他從事的是可再生能源領域的工作，你可以坦然承認自己并不了解風力到底是被如何利用的，《說什么》（What to Talk About）的合著者Chris Colin說。“人們欣賞坦誠，也會善意地回答你。”

別忘了提有趣的問題。“要讓普通的閑聊變得難忘，總是有辦法的”Colin先生說。如果對方說“天真冷啊”，你可以問“哪兒是你去過最冷的地方？”

最后是優雅道別。Fine女士表示，“好了，很高興認識你”結束得未免太突兀，不妨用微妙的暗示取而代之，例如“一會兒我們得去……”或者“我還有幾分鐘就要……”，釋放出溫和的信號，告訴對方你打算結束對話。