劉宇東+孫長憲
【摘要】 本文結合本地案例,根據現場測試情況進行原因挖掘、影響評估,給出提升用戶感知的解決方案,對WLAN網絡優化提供參考。
【關鍵詞】 WLAN 網絡優化 用戶感知 參數配置
隨著智能終端的不斷普及,無線網絡呈現飛躍式發展趨勢,室內WLAN網絡覆蓋亦愈來愈廣,其呈現了多樣化、復雜化的特性,復雜的無線環境也帶來了高時延、丟包率高及掉線等各類網絡問題。使得各網絡能夠正常運行、提升用戶感知顯得尤為重要。本文根據現場測試發現網絡問題,通過網絡優化手段給出解決方案,實施后問題得以解決,提升了用戶感知。
一、問題描述
據用戶反映,在北京懷柔某酒店使用WLAN網絡手機瀏覽視頻過程中出現頻繁掉線情況(每5分鐘或10分鐘掉線一次),經與用戶確認現場反復測試,發現在走廊及房間內均存在網絡掉線情況:瀏覽視頻過程中手機終端上的無線網絡圖標會丟失,進而視頻出現卡頓、掉線情況。
二、問題分析
造成WLAN網絡掉線原因可能有:
1、WLAN系統覆蓋存在盲點和弱覆蓋區域;
2、接入用戶數過多,超出AP承受能力;
3、無線環境存在干擾問題;
4、設備故障問題;
5、傳輸閃斷;
6、系統文件參數配置問題。
三、問題排查
現場對問題區域進行反復測試,測試結果如下表1。
由測試情況得知,AP等設備運行正常,覆蓋場強、同頻干擾、下載速率、時延及丟包率等指標均比較良好,經后臺網管查詢傳輸無故障,帶寬及用戶在線情況也滿足容量需求,故排除了A~E的可能。
經查看該站點系統配置文件并對比其它站點的配置文件,發現該站點有一條參數配置與其它站點有明顯不同:
#
wlan option client-reconnect-trigger rssi signal-check
#
rssi=15。
rssi:主動觸發無線客戶端重關聯的信號強度門限值,取值范圍為1~40,單位dBm。
現場將上述參數恢復為系統默認,現場多次持續時間測試無掉線現象,問題得以解決。
四、結論及總結
用戶感知直接反映WLAN網絡運行情況,也與運營商網絡運營息息相關。引起網絡問題的原因有多種,全方面分析列出可能性原因并進行逐一排查,最終確定問題點,提出解決方案并進行實施驗證,本文依據現場實地操作解決了該處WLAN網絡頻繁掉線問題,使得網絡運行得到良好改善,較大程度上提升了用戶感知。