淺談如何管理好員工的不安全行為

王秀清

【摘 要】根據有關資料統計分析，在煤礦各類事故中，有近90%以上的事故都是由于人員的不安全行為造成，而且在煤礦安全生產管理中，人的不安全行為比物的不安全狀態更難預測、更難控制，研究人員不安全行為產生的原因和規律性，并有針對性地進行控制，切斷事故發生的因果鏈，是防止和避免事故發生的重要途徑。

【關鍵詞】管理 不安全 行為

1 員工主要不安全行為分類

通過對煤礦井下各崗位的分析、研究，員工的不安全行為按主管意愿分為：有意做出的不安全行為和無意做出的不安全行為。有意做出的不安全行為是指員工在做出不安全行為之前，明知道怎樣做才符合規定，但由于自身存在僥幸、麻痹等錯誤心理而做出的行為選擇，屬明知故犯行為。無意做出的不安全行為是指員工在做出不安全行為之前，對規程措施、崗位標準不知情或知之甚少，對自己的行為過錯沒有意識到或者根本不知道自己行為的對錯，自身安全辨識能力不足，屬無知情況下做出的不安全行為。

2 人員不安全行為產生原因分析

不安全行為的產生原因較為復雜，是多方面因素綜合作用的結果。其中有個體內在因素：如生理因素、心理因素、知識和技能因素等；有外在客觀因素，如環境因素、管理因素等。根據員工在生產中的行為表現，其不安全行為的產生主要有以下幾方面的原因。

2.1 知識與技能缺陷

（1）由于培訓制度不健全，培訓內容缺乏針對性，培訓教育方法不佳等，不能使作業人員準確掌握安全生產知識，易出現盲目甚至野蠻作業等不安全行為。（2）部分員工不思進取，不愿學習規程、措施，業務技能低、缺乏生產實踐經驗，因而造成不安全行為的發生。

2.2 思想和情緒因素

主要表現有：有無所謂思想，對安全持麻木不仁的態度，視一些安全制度、規定、措施為束縛手腳的條條框框；持僥幸思想，明知道有危險，卻因怕麻煩而不采取安全措施，抱有僥幸態度；由于生活條件、家庭情況、人際關系不佳等原因，導致情緒煩躁，工作精神不集中，極易產生不安全行為；情緒急躁，由于求勝、趕時間心切，易出現有章不循現象；由于疲勞、體力下降、視力不佳、年齡偏大等生理原因，也易產生不安全行為。

2.3 利益與管理原因

主要表現有：為了片面地追求經濟利益搶時間、趕進度而忽視安全，產生違章作業、違章指揮；規章制度、作業規程不完善，協調配合不當，監督檢查不嚴等，也易助長員工不安全行為的發生。

2.4 生產環境影響

心理學認為，行為是人和環境相互作用的結果，并隨人和環境的改變而改變。因此生產環境對不安全行為的產生有直接影響。主要有以下幾種情況：

（1）井下光線昏暗、視野窄，容易造成作業不準確，并易使人感到困倦、精神不振，而造成操作失誤；（2）井下作業空間狹小易使操作動作變形而產生不安全行為；（3）各轉載點、采掘作業場所局扇及采掘機械噪聲大，嚴重的噪聲影響語言和聲音信息交流，并易使人多疑易怒，從而產生不安全行為。

3 人員不安全行為的基本控制措施

3.1 強化安全教育培訓

（1）認真抓好安全技術培訓工作，重點根據生產形式和能力變化、人員增減情況、設備更新、環境變化等因素，突出“干什么、學什么，缺什么、補什么”的原則組織培訓。（2）區隊每天要利用班前會進行崗位操作規程和作業規程的學習貫徹，要堅持開展班前崗位風險辨識評估、堅持開展“每日一題”安全知識的學習活動。（3）各級管理人員要經常性的教育引導員工生產作業前必須做到“五思而行”即：做本項工作有什么風險？不知道不去做；是否具備做此項工作的技能？不具備不去做；做本項工作環境是否安全？不安全不去做；做本項工作是否有合適的工具？不適合不去做；做本項工作是否佩帶合適的防護用品？沒有不去做。（4）從控制不安全行為出發，對不安全行為人員還要進行安全態度和安全思想教育培訓，消除員工頭腦中對安全的錯誤傾向性，克服不安全的個性心理，端正安全態度。

3.2 強化安全管理

采取獎勵與懲罰相結合的方式。通過獎勵引導員工的行為積極主動向安全方面發展，通過懲罰對員工的不安全行為進行約束，使員工知道不該那樣做、不敢那樣做。

（1）嚴格執行各種安全法律法規、規章制度和規程、措施，用責任追究手段來保證執行力度，做到違者必究，一視同仁，不搞下不為例，保持制度的有效性、連續性，強制約束不安全行為。（2）加大對不安全行為的查處打擊力度，強制監督糾正不安全行為。各級管理干部、安監人員、職能部門要以現場為重點，以不安全行為易發者為突破口，不間斷的進行檢查及夜間突擊性的抽查。（3）帶班隊長、班組長要加強現場作業行為的安全監管，及時糾正作業人員的不安全行為，把安全管理的重心下移到現場。（4）將個人的經濟利益與安全掛鉤，通過實行全員安全風險抵押、安全責任承包及加大安全在結構工資中的比例等方式，推動安全工作健康發展，促使員工關注安全。

3.3 科學地選用人員，做到人機最佳匹配

各工作崗位和工種都有其特定的要求，要根據崗位設置要求科學地選擇和配備人員，做到人機匹配。主要措施有：積極開展崗位技術比武，從中發現優秀的崗位工，充實配備到重要、需要的崗位上；鼓勵員工加強崗位技能學習，確保業務上精一門、會幾門。

3.4 改善作業環境

（1）作業環境舒適，主要是使環境改善，員工操作設備時與周圍環境、高低、前后、站、坐等能滿足安全狀態，避免因環境因素造成員工不安全行為的發生。（2）作業地點的照明要保持合理的光照度。（3）噪聲大的設備要采用消音設備及相應措施。（4）作業現場要保持環境整潔、設備衛生、標識清晰。

3.5 做好思想和情緒調解工作

（1）各級領導對發現的問題要及時調解，要切實關心職工生活，解決職工的后顧之憂，員工家庭和個人生活中出現問題和困難，有關領導和部門要妥善解決，使操作者注意力集中，一心一意做好本職工作。（2）員工的工資和福利待遇要公平、合理，并按時發放。（3）員工與領導者發生矛盾，領導者要理性對待，通過互相交流和談心等方式加以化解。

參考文獻：

[1]蘇志闖，閻直.行為安全理論在煤礦安全管理中的應用[J].時代報告（學術版），2015（12）.