圖書館公共數(shù)字文化服務(wù)探析

李曹俊

摘 要：隨著現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的提高，豐富精神世界日益成為人們追求的目標(biāo)，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，使數(shù)字文化走入人們的視野。本文結(jié)合公共數(shù)字文化的影響因素，論述在圖書館中推行公共數(shù)字文化服務(wù)的必要性和建議，提高閱讀者的閱讀質(zhì)量，促進(jìn)現(xiàn)代文化的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：公共數(shù)字文化；圖書館；服務(wù)

中圖分類號：G252；G250.7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1005-5312（2017）12-0219-02

一、前言

為了滿足廣大人民群眾的精神需要，適應(yīng)現(xiàn)代社會的潮流，我們必須完善社會服務(wù)體系，在傳統(tǒng)的公共文化服務(wù)中加入現(xiàn)代科技的成分，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，這就是公共數(shù)字文化服務(wù)。近幾十年來，隨著人工智能并結(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù)、數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，我國公共文化服務(wù)體系也在不斷地進(jìn)行著完善，并逐漸深入到各個領(lǐng)域，滿足不同層次民眾的需要，例如博物館、圖書館、美術(shù)館等公共文化服務(wù)場所。

2011年12月，文化部、財政部在《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)公共數(shù)字文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》中明確提出，提高對公共數(shù)字文化建設(shè)重要性的認(rèn)識，明確公共數(shù)字文化建設(shè)的指導(dǎo)思想、建設(shè)原則和目標(biāo)任務(wù)，實施重點公共數(shù)字文化惠民工程，提高公共數(shù)字文化供給能力，創(chuàng)新公共數(shù)字文化服務(wù)機(jī)制，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善投入和保障機(jī)制。

其中，重點的惠民工程就包含數(shù)字圖書館的推廣，建設(shè)覆蓋全國的數(shù)字圖書館虛擬網(wǎng)、互聯(lián)互通的數(shù)字圖書館系統(tǒng)平臺和海量分布式數(shù)字資源庫群，形成完整的數(shù)字圖書館標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系，借助全媒體提供數(shù)字文化服務(wù)。我們應(yīng)該在國家的指引下積極完善圖書館的公共數(shù)字文化服務(wù)，以科技帶動文化的傳播，以創(chuàng)新促進(jìn)文化的發(fā)展。

二、公共數(shù)字文化的影響因素

（一）信息或數(shù)字化資源

資源對于公共數(shù)字文化是最基礎(chǔ)的力量，內(nèi)容和形式上的豐富才能帶給服務(wù)對象最大的滿足。信息或數(shù)字化資源包括報刊、雜志、多媒體、影像等形式所表現(xiàn)的內(nèi)容，數(shù)量龐大、內(nèi)容豐富，真正完善這些資源，才能讓用戶根據(jù)自身需要來選擇適合自己的文化活動。同時，要注意的是資源的適用性，針對不同年齡層次、文化水平、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等條件的不同，建立不同的資源庫，吸引不同的適用人群，有目標(biāo)、有計劃地進(jìn)行當(dāng)?shù)氐馁Y源庫的完善，為每一個用戶提供個性化的服務(wù)。

（二）技術(shù)水平

因為數(shù)字文化服務(wù)主要是依靠現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)來進(jìn)行落實工作的，對互聯(lián)網(wǎng)和人工智能的要求和標(biāo)準(zhǔn)比較高，所以公共數(shù)字文化的技術(shù)水平是整個公共數(shù)字文化體系的決定因素。為了確保整個數(shù)字文化體系內(nèi)數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性，我們在使用現(xiàn)代技術(shù)時就要追求最大限度的高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，以科技手段來跟上時代的步伐，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。此外，還需要依靠現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)來保障整個體系的安全性，及時監(jiān)管，保護(hù)好用戶的隱私。

（三）現(xiàn)代專業(yè)人才

良好的體系需要優(yōu)秀的人才來建立和維護(hù)，服務(wù)人員對于整個體系的建立起著非常重要的作用，有利于提高工作效率，保障工作質(zhì)量，推動公共數(shù)字文化服務(wù)體系的建立。高學(xué)歷的專業(yè)數(shù)字化人才，同時具備較高的專業(yè)技能和技術(shù)能力，對信息的敏感性能夠快速、準(zhǔn)確地篩選出適合于某一用戶的信息；一定量的專業(yè)知識，可以對某一領(lǐng)域進(jìn)行深入的研究和探討；在面對客戶時，良好的表達(dá)能力和溝通能力可以更好地了解客戶，從而進(jìn)一步滿足客戶的需求。

三、公共數(shù)字文化服務(wù)的必要性

（一）滿足人民群眾的精神需求

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的提高，人們不再滿足于過去傳統(tǒng)的溫飽程度的需求，而選擇追求更高層面的精神世界。現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展不僅在經(jīng)濟(jì)政治領(lǐng)域發(fā)揮著作用，在文化領(lǐng)域的作用也是不容小覷的。公共數(shù)字文化服務(wù)體系的建立，有利于減少時間和空間的距離，滿足人民群眾對于精神層面的更高的追求，推動現(xiàn)代文明社會的發(fā)展。我們要用現(xiàn)代的科技手段來解決以前的遺留問題，滿足現(xiàn)代社會人民群眾的需要，讓人們可以用更多的形式來進(jìn)行閱讀，加強(qiáng)知識文化力量，增加文化底蘊(yùn)。

（二）有利于現(xiàn)代文明的傳播和發(fā)展

現(xiàn)代社會的文化體系是多元化的，這就決定了我們需要通過文化的傳播和交流來促進(jìn)現(xiàn)代精神文明的發(fā)展。通過現(xiàn)代的數(shù)字化科技手段，向人民群眾宣傳優(yōu)秀的先進(jìn)的知識，可以提高我國整體的文化水平，參加到整個世界的文化交流和傳播當(dāng)中來，吸收外來的先進(jìn)經(jīng)驗，改善自身不足。

在圖書館當(dāng)中應(yīng)用數(shù)字化手段，不僅可以傳播優(yōu)秀先進(jìn)的知識文化，也有利于讀者們了解過去，在過去和現(xiàn)在的潮流當(dāng)中感悟自己的人生。知識的傳播離不開一定的載體，現(xiàn)在的社會給我們提供了更大的便利，我們要學(xué)會正確應(yīng)用這種便利，創(chuàng)新發(fā)展圖書館的數(shù)字化應(yīng)用。

（三）促進(jìn)和諧社會的發(fā)展

精神層面的提高從另一種角度來看就是和諧社會的進(jìn)步，當(dāng)人們滿足了自身的精神文化的需求后，會有更多的精神和動力來進(jìn)行和諧社會的建設(shè)。目前，我國人民的物質(zhì)生活生活水平得到了很大的發(fā)展，人們就開始豐富自己的業(yè)余活動，滿足自身的文化精神追求，提高自身的文化水平，這些都有利于人們的人生觀、世界觀、價值觀的正確樹立，從而增強(qiáng)整體素質(zhì)，改善整個社會的精神風(fēng)貌，促進(jìn)和諧社會的發(fā)展。

圖書館的數(shù)字化服務(wù)，滿足了隨時、隨地進(jìn)行文化傳播的需要，不斷地豐富閱讀者的精神世界，引導(dǎo)他們的思維正確的發(fā)展，為和諧社會的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。

四、建設(shè)圖書館公共數(shù)字文化服務(wù)體系

（一）豐富圖書館數(shù)據(jù)中心

建立圖書館公共數(shù)字文化服務(wù)體系的第一步就是擴(kuò)大數(shù)字化的整體工程，豐富的數(shù)據(jù)中心才能吸引更多的讀者使用我們的現(xiàn)代化的數(shù)字服務(wù)體系。現(xiàn)在的文化數(shù)字化呈現(xiàn)一個明顯的問題，就是資源內(nèi)容比較簡單，分類也較單一。

簡單的內(nèi)容就會產(chǎn)生一種枯燥、乏味的感覺，這一般會使讀者喪失閱讀的興趣，缺乏繼續(xù)閱讀的動力；而單一的分類會讓讀者在有明確的目標(biāo)時找尋書目時比較困難，耗費大量的人力、物力和財力，在此數(shù)字化的進(jìn)展時并沒有展現(xiàn)出與傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)體系的優(yōu)勢。

一方面，我們應(yīng)對有價值的文獻(xiàn)、影像等多媒體信息進(jìn)行詳細(xì)的整理和分類。豐富數(shù)字化服務(wù)體系中的內(nèi)容，對擴(kuò)大化的內(nèi)容進(jìn)行具體的分類，提供多種分類的方法便于用戶的選擇，有利于讀者第一時間掌握所閱讀書目的所有信息，也使讀者在對書目的篩選時有明確的目標(biāo)。通過現(xiàn)代科技將歷史與現(xiàn)代相結(jié)合，豐富人類精神世界。

另一方面，圖書館并不是只局限于圖書的收藏，我們還應(yīng)該擴(kuò)大收藏的范圍。為了保證文化的多元性，促進(jìn)圖書館的整體豐富和提高，在進(jìn)行數(shù)據(jù)中心的建立時，應(yīng)引進(jìn)其他的藏品，擴(kuò)大收藏的范圍，促進(jìn)文化的繼承和發(fā)展，加強(qiáng)文化間的交流和聯(lián)系，讓不同的文化在數(shù)字化時代相互交融，推進(jìn)文化多元性的發(fā)展，豐富讀者的知識層面。

（二）建立資源共享體系

資源共享有利于文化的傳播和交流，將不同的文化進(jìn)行整合，通過現(xiàn)代科技手段在一個共享平臺上實現(xiàn)文化的融合。圖書館的資源共享，就是利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段，通過使用人工智能設(shè)備，實現(xiàn)在線資源的瀏覽和儲存，滿足自身對于信息的基本需求。

對于數(shù)據(jù)庫的資源共享體系的完善，首先，可以建立創(chuàng)新的特色數(shù)據(jù)中心，通過自身獨特的思維來豐富資源共享的形式和內(nèi)容，有利于資源的快速傳播，吸引讀者的使用興趣，推動圖書館數(shù)字化的進(jìn)程。

其次，開創(chuàng)微博、微信、門戶網(wǎng)站等公共平臺，將圖書館內(nèi)的精品圖書和藏品作為每日推薦。這種即時、方便的網(wǎng)絡(luò)平臺，可以高速地實現(xiàn)文化的傳播和發(fā)展，滿足人們足不出戶閱讀的需求，能夠在短時間內(nèi)收獲集中處理的知識和文化，汲取書中精華。

有效利用媒體平臺，可以擴(kuò)大文化的影響力，提高全民的文化素質(zhì)，以每日的微小力量集合成一個推進(jìn)社會文明進(jìn)程的力量，實現(xiàn)資源貢獻(xiàn)，建設(shè)和諧文明的社會。

（三）開展全民活動

保障人民的積極性才是使文化長久不衰的關(guān)鍵因素，重視人民群眾的基本文化權(quán)益，保障大眾的文化參與度。圖書館作為社會文明傳播的中心力量，應(yīng)該發(fā)揮自身的積極作用，帶動全民的文化交流和傳播，提高民族整體的文化素質(zhì)，推動社會文化的發(fā)展。

一是可以舉辦“圖書日”活動，將數(shù)字化的共享方式進(jìn)行傳播，引導(dǎo)民眾使用現(xiàn)代的數(shù)字化的閱讀模式，讓更多的人通過現(xiàn)代科技手段來實行便利的文化體驗活動。

二是可以舉辦社會公益活動，動員社會的全體力量，通過國家和社會的經(jīng)濟(jì)支持實現(xiàn)偏遠(yuǎn)地區(qū)的文化普及。公益活動的開展，有利于提高全民的知識水平，縮小城鄉(xiāng)知識儲備的差距。服務(wù)的人群還應(yīng)包括一些特殊人群，例如留守兒童或者是孤寡老人，參加這種文化活動，有利于豐富這些人群的內(nèi)心世界和精神生活，擴(kuò)充他們的知識面，通過文化活動來彌補(bǔ)內(nèi)心的寂寞。

三是開設(shè)輔導(dǎo)課程，邀請社會各界成功人士來進(jìn)行科學(xué)知識的講座，激勵人民群眾吸收知識文化，提高自身的文化力量，豐富自己的精神世界。

（四）提高館內(nèi)工作人員的素質(zhì)水平

優(yōu)秀的人才可以促進(jìn)整個圖書館的公共數(shù)字文化服務(wù)的發(fā)展，這對館內(nèi)的工作人員也提出了更高的要求。圖書館的工作屬性繁雜并帶有技術(shù)性，館內(nèi)的工作人員的個人能力、知識水平、文化素質(zhì)等方面都有差異，所以我們需要對館內(nèi)的工作人員進(jìn)行集中的培訓(xùn)，來縮小這些差距。

主要包括提高工作人員的服務(wù)水平，加強(qiáng)心理、身體等各方面的素質(zhì)能力，促進(jìn)知識文化水平的提高。只有館內(nèi)人員的各方面能力的提高才能實現(xiàn)圖書館的整體發(fā)展，以自身帶動整個圖書館的大環(huán)境的知識氛圍的渲染。當(dāng)我們在面對讀者時，我們也能夠以自信的狀態(tài)來解決他們的問題，提高自身業(yè)務(wù)能力，促進(jìn)館內(nèi)的整體水平的提高。

五、結(jié)語

圖書館的公共數(shù)字文化服務(wù)體系的建立需要有足夠的人力、物力和財力的建設(shè)，這是一個長期的過程，應(yīng)該集社會全體之力來促進(jìn)文化知識的傳播和發(fā)展，以文化發(fā)展反作用與經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步。圖書館作為重要的發(fā)展力量，應(yīng)該積極參與社會活動，結(jié)合當(dāng)?shù)氐奈幕h(huán)境來發(fā)展特色的文化事業(yè)，創(chuàng)新科技，為社會文化的發(fā)展貢獻(xiàn)每一個人的一份力量。

參考文獻(xiàn)：

[1]文化部/財政部.關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)公共數(shù)字文化建設(shè)的指導(dǎo)意見[Z].2011年12月.

[2]許建業(yè).公共數(shù)字文化建設(shè)中圖書館創(chuàng)新服務(wù)的探索與思考[J].圖書館研究與工作，2017.

[3]圖林老姜.國家數(shù)字圖書館—公共數(shù)字文化服務(wù)新業(yè)態(tài)[J].中國文化報，2013（08）.

[4]謝婧.公共數(shù)字文化服務(wù)影響因素分析[J].中國管理信息化，2016.