讓“掛念”深入人心

王俊平

今年4月，派出所接到一起打架警情。同村同灣鄰居之間鬧糾紛：夏某用腳踹了報警人陳某的胸口，致使陳某的一根肋骨骨折——這是起毆打他人的案子。

民警迅速接觸到了報警人陳某。報警人的情緒異常激動，不停喊著讓民警趕緊處理：“不作為我就投訴你們！”

在農村，此類案件具有多發性、復雜性的特點，如果處理不及時很容易演化成集體纏訪、無理上訪的情況。

在了解到“報警人事后第二天就一直躺在醫院進行治療”“傷情鑒定結論無法得出”“違法嫌疑人夏某事后就去外地了”等情況后，辦案民警及時受理案件，將受害人、證人材料提取完畢，但少了一個當事人，案件未能進行下一步處理。

這是考驗辦案民警的關鍵時候。一方面，辦案民警要積極聯系違法嫌疑人，另一方面，還要積極與受害人溝通案件進展情況。案發后的第二天，民警到醫院看望受害人，告知此類案件辦理流程，并向主治醫生詢問病情，詳細了解受害人的情況。此后，民警還每天通過電話了解陳某情況，詢問他是否需要幫助。

一段時間后，受害人的情緒基本穩定，對民警的抵觸情緒得到了消除，言語之中充滿了對民警“掛念”的感謝。4月底，當案件取得了一定的進展，民警聯系受害人陳某時，陳某和家人動情地說：“謝謝你們！其實只要你們心里掛念我的案子，我也就安心了！還得靠你們為我們伸張正義，打心眼兒里謝謝你們。”受害人一家感謝的話，讓辦案民警心里有了底，隨即展開調解。

民警的“掛念”為案件的順利處理奠定了很好的基礎，一起因村民糾紛導致的毆打他人案件在4月底順利調解完畢。

在工作中民警需要這樣的“掛念”，群眾也需要這樣的“掛念”，這是一種方法，更是一種理念。有這種“掛念”，警民之間、鄰里之間會有更和諧、美好的空間。

（作者系湖北省孝感市公安局毛陳派出所民警）