“量化—柔性”管理模式下的高校學生管理

張福增

摘 要：高校學生作為一個特殊的學生群體，無論是學習還是生活方面都初步形成了自己的想法，高校學生管理工作則要注重管理模式的調整，既要注重量化考核評估，又要強調人性化的關懷。本文分析了量化柔性管理模式的意義，及其在高校學生管理中的應用。

關鍵詞：量化—柔性管理模式；高校學生；管理；意義

高校學生管理工作具有一定的難度和挑戰，為了能夠實現高校學生的高效化管理一方面需要掌握原則和尺度，另一方面則要善于運用科學的方法。量化與柔化管理模式具有公平、合理、公正等優點，兩種管理模式的結合彌補了各自的不足，能夠有效帶動高校學生的科學管理，提高管理工作效率。

一、量化—柔性管理模式的內涵和意義

（一）量化管理模式

所謂的量化管理簡單來說就是依托于數據、數字分析的管理，通過調研客觀事物的現狀、發展態勢等來用客觀的統計數字來展示、描述一項事物的發展現狀、規模數量和程度等，根據測算的數字、模型等來對一項事物進行控制管理。實際的量化管理過程中必然要依托于自然科學研究法，利用精確、精準的專業術語闡述一項客觀事實，這其中的專業性描述可以看成是標準型的研究方法，精準的計算與分析等。量化管理可以應用于多個領域，其中學生管理也較為適用，所謂的學生量化管理就是制定特定的規則制度、規范等，切實要求學生依照規則行事，一切依照規章制度獎懲，不會因為個人情感而放寬規定，是一種嚴格的、量化的依照規則管理的模式。

（二）柔性管理

柔性管理是與量化管理相對的，相對于量化管理中完全依照規章制度行事，以客觀精準的量化標準管理不同，柔性管理則注重從被管理者的角度出發，通過剖析他們的心理訴求、內心想法等來靈活調整管理模式，實行彈性管理。柔性管理更能體現出一種以人文本、人性化管理理念。

對于高校學生管理來說，柔性管理則注重分析學生的心理發育特點、行為特征等來對應采取管理方法和對策。相對于量化管理，柔性管理更利于學生接受和認可，能夠充分發揮管理的功能，因為柔性管理是從學生的角度出發的靈活式管理模式。通過柔性管理來對學生進行思想方面的教育、引導，使他們能夠自覺配合管理，自覺改變想法，達到以柔克剛的目標，從而達到預期的管理目標。

二、“量化—柔性”管理模式下的高校學生管理方法

（一）量化與柔性雙向評估

高校要想實現學生的高效率管理，就必須采用量化與柔性管理齊頭并進的模式，二者同步運用能夠彼此彌補雙方的不足和劣勢。其中量化管理最關鍵是要制定具體的量化評價指標，根據學生管理工作內容來設定評標項目，例如：學生的學業成績、思想素質、道德水平、文明衛生等，實行全方位的量化評標，在這些評標項目下設定專門的評標人，例如：教師、輔導員、班長、舍務部部長、班級內學生等，不同評標主體負責自身評標項目下的評價，例如：教師負責科目成績的評價，舍務部部長負責學生文明衛生的評價，輔導員則主要負責思想素質道德水平的評價。這種評價主體多元化、評價內容豐富化的評估模式一方面能夠提高評估的公平性，另一方面則能夠提高量化評價水平。

量化管理基礎上還應實行柔性管理，也就是說在量化評估過程中不能單純依照數據、數字來決定評價成績，還應添加柔性管理元素，例如：教師主管學生的學業成績評價，最終學生學業成績的生成不僅來自于80%的試卷分數，還應來自于20%的課堂表現、認真程度、努力程度等。學生的思想道德評價也不能局限于其所參加的課外活動內容次數的多少，也要參考學生在日常生活、學習以及班集體活動中的表現等來做出綜合的評估。

這種量化—柔性雙管齊下的管理模式具有顯著地互補性、互益性，有效彌補了單一管理模式的不足，也體現出了學生管理工作的公平性、公正性、人性化，有利于學生管理工作的深入落實。

（二）創建網絡柔性溝通機制

現代高校學生多為九十后學生，他們有著特殊的學習與成長經歷，在學習、生活以及為人處世方面也各不相同，有著十足的個性、鮮明的特點，要想實現對所有學生的高效管理，就必須建立順暢的溝通機制，通過心與心的柔性溝通來了解學生的內心、明確學生的內心訴求等，而且良性溝通更能易于學生接受，能夠充分發揮出柔性管理的功能。

對此，各大高校有必要充分利用現代化的網絡信息平臺，創建溝通服務系統，例如：開通學院公共郵箱、創建網絡聊天群等，來鼓勵學生根據內心需要來匿名發言，學生可以反饋學校在各項管理規章制度中的問題和不足，為學校在學生管理工作方面提供有價值的建議，形成管理者與學生之間的有效溝通，以柔性的溝通來實現高效管理。

（三）豐富課外活動，柔性管理多元化

高校學生的培養與管理應該走出分數控制機制，而是走向“德、智、體、美、勞”全面發展的模式，這樣才能真正體現出人性化的管理理念，也才能真正培養學生的綜合能力，對此，學校有必要豐富課外文化活動，開創多元化、多樣性的活動方法與手段，鼓勵學生參與到活動中，通過活動來引導教育學生，增強學生的集體歸屬感和凝聚力。

例如：舉辦“校園文明周”活動，要求學生在一周時間內找到發生在自己身邊的一件到兩件好人好事，并將這些好人好事分享給其他學生，讓溫暖事跡感動整個校園，感動學生，從而使得學生在未來的學習有所參照，自覺提升自身的思想道德素質與文化修養，逐漸打造出文明校園，尊敬師長、熱愛校園、團結同學。

在柔性管理模式下，學校還可以依托于學校巨大的網絡平臺，來為學生提供良好的學習空間，分享一些課外學習資料，或者借助于學校的圖書信息資源開展讀書文化節等，通過這些文化教育、思想教育等活動來教育學生，引導他們積極學習，從而提高他們的文化水平，提升他們課余生活的價值和意義。

三、總結

量化—柔性管理模式是適應高校學生的科學管理模式，是定量評價與定性評估的完美配合，符合大學生心理發育特點，是以人為本的科學的管理模式，高校管理工作中要善于運用這兩大管理模式，提高高校學生管理水平。

參考文獻：

[1] 梁鳳瑞，曾繁隆淺析高校學生的柔性管理[J].現代交際，2013（11）.