流程標(biāo)準(zhǔn)化在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理中的應(yīng)用

高秀芳

摘 要：醫(yī)院在實(shí)際的管理過程中，需要堅(jiān)持衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)學(xué)以及醫(yī)院管理學(xué)指導(dǎo)作用，發(fā)揮醫(yī)療行為以及病人需要導(dǎo)向性作用，堅(jiān)持醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的標(biāo)準(zhǔn)化，為醫(yī)院衛(wèi)生資源結(jié)構(gòu)、衛(wèi)生資源數(shù)量、衛(wèi)生資源布局的規(guī)范化以及合理化提供保障，提升醫(yī)院發(fā)展有效性。本文對(duì)流程標(biāo)準(zhǔn)化在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理中的意義作了分析，提出了流程標(biāo)準(zhǔn)化在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理中的應(yīng)用對(duì)策，為提升醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理有效性打下良好的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：流程標(biāo)準(zhǔn)化；醫(yī)院；經(jīng)濟(jì)管理；意義；對(duì)策

在醫(yī)療健康發(fā)展過程中，醫(yī)院在其中具有不可替代的作用。醫(yī)院旨在于為社會(huì)提供醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，服務(wù)對(duì)象也并不是拘泥于傷者與患者，還包含了健康人群以及亞健康人群。醫(yī)院在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)管理過程中運(yùn)用流程標(biāo)準(zhǔn)化，需要發(fā)揮福利經(jīng)濟(jì)學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)化管理以及管理學(xué)等理論指導(dǎo)作用，結(jié)合患者實(shí)際需求來提升醫(yī)療行為規(guī)范性。從目前發(fā)展來看，醫(yī)院衛(wèi)生資源方面存在著資源浪費(fèi)以及資源不足問題，再加上醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生配置方面存在著工作效率不高的問題，究其原因，主要是因?yàn)獒t(yī)院在經(jīng)濟(jì)管理過程中缺乏科學(xué)的理論指導(dǎo)，促使經(jīng)濟(jì)管理規(guī)范性以及合理性不強(qiáng)。

一、流程標(biāo)準(zhǔn)化在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理中的應(yīng)用意義

醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)管理效率直接影響醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量以及醫(yī)院服務(wù)水平，同時(shí)也影響到社會(huì)總體福利水平。從目前來看，醫(yī)院在經(jīng)濟(jì)管理過程中缺乏系統(tǒng)化理論支持，同時(shí)也沒有結(jié)合醫(yī)院各個(gè)部門工作實(shí)際情況來開展標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，各個(gè)工作部門之間缺乏有效的工作銜接，往往存在著工作遺漏或者是工作重復(fù)等問題，醫(yī)院工作效率并不是非常理想。醫(yī)院為了能夠盡可能轉(zhuǎn)變內(nèi)部各個(gè)工作部門之間標(biāo)準(zhǔn)不一、各自為政的現(xiàn)象，那么需要重視醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理工作，發(fā)揮福利經(jīng)濟(jì)學(xué)、醫(yī)院管理學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等理論指導(dǎo)作用，提升醫(yī)院醫(yī)療行為規(guī)范性，明確醫(yī)院醫(yī)療經(jīng)濟(jì)管理工作目標(biāo)，縷清醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的實(shí)際工作流程，為提升工作標(biāo)準(zhǔn)性提供有效保障。利用流程標(biāo)準(zhǔn)化有利于規(guī)范醫(yī)院醫(yī)療行為，提升醫(yī)院各個(gè)工作部門實(shí)際工作效率，同時(shí)也能夠?yàn)獒t(yī)院規(guī)范的醫(yī)療服務(wù)工作態(tài)度提供保障，促使醫(yī)療工作程序?qū)崿F(xiàn)科學(xué)化，同時(shí)醫(yī)院還需要根據(jù)流程標(biāo)準(zhǔn)化來制定實(shí)際的考核工作標(biāo)準(zhǔn)，將績(jī)效評(píng)估工作看做是唯一工作標(biāo)準(zhǔn)，提升醫(yī)院績(jī)效考核工作有效性。

二、流程標(biāo)準(zhǔn)化在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理中的應(yīng)用對(duì)策

（一）充分認(rèn)識(shí)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的標(biāo)準(zhǔn)化流程

醫(yī)院在經(jīng)濟(jì)管理過程中，需要認(rèn)識(shí)到流程標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)醫(yī)院的影響，結(jié)合醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理實(shí)際情況制定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，同時(shí)還可以開發(fā)經(jīng)濟(jì)管理的專用代碼，構(gòu)建更加完善的醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理工作體系，同時(shí)設(shè)置科學(xué)的經(jīng)濟(jì)管理參考值，促使經(jīng)濟(jì)管理流程實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。醫(yī)院還需要認(rèn)識(shí)到理論研究工作的重要作用，堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查與文獻(xiàn)評(píng)閱相結(jié)合的方式，做好信息收集工作以及信息篩選工作，提升信息整理有效性，同時(shí)還可以利用科學(xué)方式來進(jìn)行醫(yī)院服務(wù)對(duì)象問卷調(diào)查工作，避免陷入到數(shù)字陷阱，堅(jiān)持科學(xué)抽樣方式，諸如，分層抽樣、隨機(jī)抽樣等等，全面記錄調(diào)查問卷中的有效信息，為問卷調(diào)查完整性以及真實(shí)性提供保障，提升醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理有效性。醫(yī)院需要深入分析調(diào)查信息，結(jié)合專家意見以及調(diào)查意見等規(guī)范經(jīng)濟(jì)管理工作流程，明確流程標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理重要影響。

（二）構(gòu)建醫(yī)院檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)化體系

醫(yī)院在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)管理過程中，需要認(rèn)識(shí)到標(biāo)準(zhǔn)化體系對(duì)醫(yī)院運(yùn)行的重要作用，那么就需要做好應(yīng)用檢驗(yàn)工作，結(jié)合經(jīng)濟(jì)管理的標(biāo)準(zhǔn)化流程要求從組織結(jié)構(gòu)、組織流程以及組織制度等角度入手，做好實(shí)踐檢驗(yàn)工作，提升醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理流程標(biāo)準(zhǔn)化以及科學(xué)性。醫(yī)院在應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化體系過程中，還需要重視應(yīng)用狀況檢驗(yàn)共組，做好經(jīng)濟(jì)管理流程標(biāo)準(zhǔn)化改進(jìn)工作以及優(yōu)化工作，從社會(huì)福利角度、經(jīng)濟(jì)角度等多個(gè)角度著手來評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)化體系實(shí)際實(shí)施效果，對(duì)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理流程標(biāo)準(zhǔn)化提供有效的意見和建議，進(jìn)而逐步優(yōu)化醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的標(biāo)準(zhǔn)化工作流程。醫(yī)院在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)管理過程中，需要明確經(jīng)濟(jì)管理標(biāo)準(zhǔn)流程化前提以及發(fā)展的基本思路，在產(chǎn)權(quán)制度影響下明確醫(yī)院運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)以及運(yùn)行方式等對(duì)醫(yī)院醫(yī)療行為的重要影響，明確醫(yī)院衛(wèi)生資源的實(shí)際配置效率。醫(yī)院還需要結(jié)合經(jīng)濟(jì)管理工作職責(zé)以及醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理工作流程來構(gòu)建規(guī)范化經(jīng)濟(jì)管理流程，制定醫(yī)院管理手冊(cè)，構(gòu)建完善的管理計(jì)劃以及管理體系，做好管理記錄工作，提升醫(yī)院管理效率以及實(shí)際服務(wù)質(zhì)量。此外，醫(yī)院在經(jīng)濟(jì)管理過程中，還需要認(rèn)識(shí)到人才在其中的重要作用，結(jié)合醫(yī)院業(yè)務(wù)特點(diǎn)以及業(yè)務(wù)性質(zhì)，開發(fā)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理工作代碼，使得醫(yī)院流程規(guī)范化實(shí)證研究以及醫(yī)院流程規(guī)范研究相結(jié)合，將醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理納入到參考值范圍。

（三）構(gòu)建醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理流程的標(biāo)準(zhǔn)化體系

醫(yī)院在經(jīng)濟(jì)管理過程中，需要明確流程標(biāo)準(zhǔn)化任務(wù)以及流程標(biāo)準(zhǔn)化目的，明確醫(yī)院各個(gè)工作部門的實(shí)際工作性質(zhì)以及工作特點(diǎn)，結(jié)合醫(yī)院發(fā)展實(shí)際情況來構(gòu)建更加完善的經(jīng)濟(jì)管理組織工作結(jié)構(gòu)，根據(jù)就成標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)際要求來計(jì)算工作人員的具體數(shù)量，明確經(jīng)濟(jì)管理各個(gè)環(huán)節(jié)工作人員工作職責(zé)以及工作程序規(guī)范化。此外，醫(yī)院還需要構(gòu)建經(jīng)濟(jì)管理流程的標(biāo)準(zhǔn)化目錄，做好經(jīng)濟(jì)管理標(biāo)準(zhǔn)化的工作記錄，根據(jù)衛(wèi)生部實(shí)際要求來實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)管理流程規(guī)范化，有效篩選經(jīng)濟(jì)管理工作指標(biāo)，明確經(jīng)濟(jì)管理流程工作重點(diǎn)。醫(yī)院需要明確比例與權(quán)重之間的關(guān)聯(lián)，進(jìn)而有效區(qū)分醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理流程比例以及權(quán)重，掌握標(biāo)準(zhǔn)化管理工作要點(diǎn)。

三、結(jié)語

醫(yī)院在實(shí)際的管理過程中，需要認(rèn)識(shí)到流程標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)醫(yī)院發(fā)展的重要影響。因此，醫(yī)院需要明確經(jīng)濟(jì)管理過程中存在的問題，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況來構(gòu)建針對(duì)性解決對(duì)策，提升經(jīng)濟(jì)管理科學(xué)性以及實(shí)踐性。經(jīng)濟(jì)社會(huì)日漸發(fā)展促使科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步，因此，醫(yī)院需要結(jié)合醫(yī)療設(shè)備實(shí)際更新情況，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理理念，促使醫(yī)院管理制度實(shí)現(xiàn)合理化、科學(xué)化以及規(guī)范化，為提升醫(yī)院綜合保障能力以及實(shí)際服務(wù)水平提供有效保障。

參考文獻(xiàn)：

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