提高圖書館情報咨詢功能的有效途徑分析

史建忠

摘 要：隨著信息時代的到來，人們的生活絕大多數取決于對信息的接收和應用。因而人們對于信息需求的準確性、快速性、專業性的要求越來越高。在此情形下，作為傳統信息來源的圖書館迎來了發展歷程中的重大挑戰。一方面，圖書館情報咨詢功能需要提高其服務能力，滿足人們對于信息咨詢的需求；另一方面圖書館還面臨著新媒體信息傳輸、儲存的重大打擊。因而提高圖書館情報咨詢功能，保證圖書館的可持續發展成為當前社會的重點研究課題。基于此本文從圖書館情報咨詢功能的內涵入手，探究現階段影響圖書館情報咨詢功能的關鍵因素，最后對癥下藥采取合理、科學的手段提高圖書館情報咨詢功能。

關鍵詞：圖書館；情報咨詢；影響因素；途徑

現階段，隨著城鎮化進程的進一步深入，圖書館已經成為城市規劃建設的一大基礎設施。而對于學校而言，圖書館則是實現傳道授業解惑的重要載體，學生業余生活的重要場所。由此可知，構建一個現代化、專業化的圖書館對于學校和社會都有著極大的現實意義。更進一步說，圖書館情報咨詢工作是圖書館同讀者之間相互融合的重要渠道，因而開展好圖書館情報咨詢工作不僅能夠推動學校教學工作的展開，提高學生的綜合素質，還可以塑造一個具有深厚文化底蘊的城市名片，提高文明社會的發展進程。因而怎樣提高圖書館情報咨詢管理工作的質量和效率，成為當務之急。

1 圖書館情報咨詢工作的內涵

隨著現代化信息計劃的發展，當前圖書館管理工作也不斷呈現出信息化、科技化、智能化的發展趨勢。以便于應對在多媒體技術沖擊下傳統信息傳播渠道受到的沖擊。對于圖書館而言，要想在信息大爆發的當今占據一定的地位要求起必須實現改革創新，將信息資源實現整合發展。因而圖書館的情報咨詢功能應運而生，為了保證信息整合的高效性，提高圖書館的服務質量和服務效率。圖書館的情報咨詢功能主要是基于用戶對于信息的需求，將本地圖書館或是大范圍內的圖書館內的所有圖書中的相關信息資料收集在一起，并實現對信息資料的分析和整合，最終以淺顯易懂的方式將整合后的資料信息呈現在用戶面前，圖書館的情報咨詢功能有效地發揮了圖書館所有信息的功能，同時利用現代化的手段滿足了用戶的使用體驗，為其提供了更為優質的服務。實現了圖書館的可持續發展。

2 新時期中影響圖書館情報咨詢工作的因素

現階段中圖書館管理和服務工作受到內在因素和外在因素的雙重影響。一方面是隨著云計算技術的發展，人們獲取信息資料的渠道越來越廣泛，圖書館作為傳統的信息存儲、傳輸的方式其地位受到的較大沖擊；另一方面是圖書館管理工作自身存在的問題所導致。這兩方面的問題都嚴重影響著圖書館情報咨詢工作的開展。

2.1 影響圖書館情報咨詢工作的外在因素

2.1.1圖書館未來的發展受到忽視

受到大環境背景的影響，當前社會發展的目標在于新興的產業和技術。圖書館作為傳統的信息咨詢和信息倉儲場所，其功能逐漸被網絡、讀書吧等所替代，因而對于其未來的發展逐漸的越來越少的人關注，同時在人們的眼里，圖書館成為一個學校或是一個城市傳統、經典的代表，而不是創新的代表。這種觀念和現狀使得圖書館的各項工作都難以開展，圖書館情報咨詢工作首當其沖。

2.1.2圖書館受眾群體的減少

根據上文的闡述可知，當前圖書館的發展越來越不受到重視，不僅僅是由圖書館的管理主體或是主管部門主觀決定的，而是因為圖書館的受眾群體的減少導致圖書館的發展失去了對象，一些工作難以開展。一方面是由于圖書館僅僅將自身的工作定位于服務，而忽視了圖書館服務工作的經濟價值，一些圖書館的服務對象是受到限制的，當出現其他的替代物的時候。圖書館的服務對象范圍變得狹小。

總之，圖書館自身的定位和受到外界的沖擊等兩方面的原因導致當前圖書館情報咨詢功能發展不足。

2.2 影響圖書館情報咨詢工作的內在因素

2.2.1圖書館情報咨詢工作技術單一，對信息的開發程度低

當前一些圖書館已經初步構建起情報咨詢系統，但是這些咨詢工作只停留在表面上，最終人們都要從紙質媒體中找尋自己所要的信息資料。如某高校中的圖書館可以通過情報咨詢系統咨詢有關自己論文議題的相關資料在那個圖書館庫中，卻不能直接通過該系統查詢這一信息資料的電子版本。所以說，當前圖書館情報咨詢工作難以滿足人們的需求，其包含的信息資料也存在很大的不足。

2.2.2圖書館對紙質版書籍的電子化程度低，導致情報咨詢難以開展

圖書館具有一個很大的優勢，在于其擁有許多市面上找不到的藏書或是已經絕版了的紙質書籍資料。雖然人們能夠通過情報咨詢系統進行信息資料的咨詢，但是這些紙質書籍資料存在一個問題，即可能是孤本或是需要相匹配的文獻資料進行輔助說明。因而就需要藏書結構進行優化創新，提供更充足的電子書籍資料。

2.2.3圖書館情報咨詢工作人員的專業性低，難以進行功能開發

隨著科學技術的發展，當前圖書館情報咨詢工作不僅僅是需要擁有充足的圖書館管理專業知識，還要求擁有計算機專業技術，即能夠實現圖書館情報咨詢系統的優化創新，及時更新系統內的信息資料。根據人們咨詢的情況，建立個性化的情報咨詢電子數據庫，這樣才能便于用戶快速有效的查詢文獻資料，并且能夠保證全國甚至全世界中圖書館信息資料的共享，保證圖書館信息資料能夠同互聯網相適應，及時更新。

2.2.4圖書館管理工作的人員結構單一，導致情報咨詢工作組成人員不足

圖書館作為一個服務型的個體，其人員結構分布主要是以服務型的為主，而技術人的管理人員存在著較大的缺陷。這主要同圖書館招聘制度有關，同時還同圖書館管理專業的教學目標有很大的關系。當前圖書館管理工作中存在著大量的服務工作人員，這些工作人員能夠實現對圖書館日常工作的維護和管理，但是卻忽視對專業性的技術人員的招聘和管理。

3 提高圖書館情報咨詢工作的有效途徑

3.1 提高對圖書館未來發展的統籌意識

3.1.1提高對圖書館情報咨詢工作的重視

提高對圖書館情報咨詢工作的重視一方面要求學校、當地政府等圖書館主管部門能夠重新認識圖書館管理工作，利用現代化的思想，將科學技術納入到圖書館管理工作中。如將圖書館情報咨詢系統和圖書館情報咨詢技術的提升上升到政治層面，如派遣圖書館情報咨詢工作的負責人對當前情報咨詢工作的優秀行業中學習優秀經驗。

3.1.2實現圖書館管理工作的市場化發展

實現圖書館管理工作的市場化發展，要求實現對圖書館管理的進一步發展，即通過引進競爭意識，讓圖書館管理工作的受眾能夠增加，從而實現圖書館情報咨詢工作的發展創新；而市場化的發展進程也能夠為圖書館情報咨詢工作引入更多的資金和技術等的支持。

3.2 加強對圖書館管理工作的內部優化管理

3.2.1完善圖書館的人力資源結構

完善圖書館的人力資源結構要求從多個方面入手。

第一是要求能夠提高圖書館情報咨詢工作人員的綜合素質，即提高其專業技術水平。根據當前圖書館人力資源結構的組成情況來看，圖書館情報咨詢工作人員專業技術不高，即是由圖書館管理專業人員兼任的，而情報咨詢工作涉及到數據庫的建立，系統的優化創新，對云計算的有效利用等專業計算機水準的工作內容。因而要求能夠完善招聘制度，對擁有圖書館管理和計算機能力的人才進行招收并培訓；還要求能夠加強對現有的工作人員進行培訓，使其擁有基本的情報咨詢工作能力；

第二，是要求能夠提高專業技術人員在圖書館管理人員中的數量，即要求擁有一個專門的情報咨詢功能開發和創新的部門，使得圖書館的情報咨詢工作能夠不斷得到鞏固和發展；

第三是最基本的一點，即要求圖書館工作人員能夠重視圖書館情報咨詢功能，全員參與到情報咨詢工作中。

3.2.2加強對圖書館信息資源的構建

加強圖書館信息資源的構建，是為圖書館情報咨詢功能提供一個完整數據庫、完整咨詢渠道的重要前提。在圖書館信息資源的構成過程中，一方面要求能夠將傳統信息資源實現電子化發展，如紙質版的文獻資料，出借較為困難的藏書等等；另一方面是要求加強對圖書館信息資源的質量監督，在實現圖書館信息資源同外界信息資源的共享過程中，把握好網絡信息的質量至關重要，即要求圖書館信息資源能夠加強對外來信息的歸納篩選，以構建具有當地圖書館色彩的圖書館數據資源庫，如某地以旅游業為主要的發展特色，因而起圖書館的信息資源庫可以從旅游資源為主，為使用者提供優質、個性化的情報資源服務。

4 結語

綜上所述，圖書館管理和服務的質量是圖書館在信息社會發展中贏取更多社會地位的關鍵所在，而圖書館情報咨詢工作則是圖書館管理和服務的重要組成部分。通過分析大背景環境下的圖書館發展的現狀，探討當前圖書館情報咨詢工作的地位，同時從人員構成、技術支持、信息構成等多個層面分析情報咨詢工作的不足之處。最后分別從技術管理、加強圖書館信息系統更新、提高人員專業性等方面實現圖書館情報咨詢工作的提升。從而實現圖書館情報咨詢功能的應用價值的提升。在未來關于圖書館管理和服務的相關研究仍需進一步加強，保證圖書館情報咨詢工作能夠與時俱進，在多媒體時代中能夠占據不敗的地位。

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