國內(nèi)圖書館參考咨詢研究論文的文獻(xiàn)計(jì)量分析

貢金濤 陳利東

摘 要： 對近10年來（2007-2016）CNKI中收錄的關(guān)于圖書館參考咨詢研究論文進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。分別從發(fā)文年代分布、載文刊物、作者及其所屬機(jī)構(gòu)、關(guān)鍵詞詞頻、知識圖譜等進(jìn)行文獻(xiàn)計(jì)量分析，總結(jié)了我國圖書館參考咨詢研究現(xiàn)狀，旨為圖書館參考咨詢深入研究提供借鑒。

關(guān)鍵詞： 圖書館； 參考咨詢； 文獻(xiàn)計(jì)量分析； 詞頻分析； 知識圖譜

中圖分類號： G 253 文獻(xiàn)標(biāo)志碼： A 文章編號： 1671-2153（2017）03-0099-05

0 引 言

圖書館參考咨詢工作是隨著圖書館的發(fā)展逐漸形成的，是現(xiàn)代圖書館的標(biāo)志之一，是圖書館讀者服務(wù)工作的一項(xiàng)重要任務(wù)。筆者運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)、詞頻分析、知識圖譜分析等方法，以2007-2016年國內(nèi)圖書館參考咨詢期刊論文研究狀況為例，進(jìn)行文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)分析，期望找出圖書館參考咨詢研究脈絡(luò)，為此領(lǐng)域的深入研究提供參考價(jià)值。

1 數(shù)據(jù)來源與研究方法

本研究數(shù)據(jù)來源為中國知網(wǎng)《中國學(xué)術(shù)期刊全文數(shù)據(jù)庫》，選取檢索方式如下：分類號為G252.6，時(shí)間限定為2007-2016。初步檢索獲得3894篇文章。進(jìn)一步對獲得數(shù)據(jù)進(jìn)行除重和篩選，去除重復(fù)的數(shù)據(jù)和與圖書館參考咨詢不相干的論文，最終獲得3774條著錄數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)存儲到Excel表格，檢索時(shí)間為2017年3月21日。

根據(jù)文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)分析方法，對整理后的國內(nèi)圖書館參考咨詢期刊論文進(jìn)行年度分布、期刊分布、作者分布、關(guān)鍵詞詞頻、知識圖譜可視化等方面的分析，統(tǒng)計(jì)中借助數(shù)據(jù)處理軟件Excel2010、社會網(wǎng)絡(luò)分析工具Ucinet和知識圖譜可視化工具NetDraw。

2 研究結(jié)果

2.1 各年度發(fā)文

2007-2016年《中國學(xué)術(shù)期刊全文數(shù)據(jù)庫》收錄的圖書館參考咨詢期刊論文總數(shù)為3774篇，如圖1所示。由圖1可以看出，國內(nèi)十年來圖書館參考咨詢期刊論文的發(fā)文量在持續(xù)減少，從2007年的473篇到2016年的233篇，減少了50.7%，說明圖書館對參考咨詢服務(wù)關(guān)注度降低，隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)成為一項(xiàng)圖書館成熟的技術(shù)，參考咨詢成為圖書館一項(xiàng)日常業(yè)務(wù)，對其研究也漸漸冷下來。

2.2 論文發(fā)刊分布

3774篇論文共發(fā)表在525種期刊上，平均每種期刊發(fā)表7.19篇論文。其中發(fā)文只有1篇的期刊為289種，占期刊總數(shù)的55.0%，占論文總數(shù)的7.7%。發(fā)文40篇以上的期刊有21種，如表1所示。說明國內(nèi)發(fā)表的期刊論文集中在少數(shù)專業(yè)期刊上，這些期刊大多為圖書情報(bào)類專業(yè)期刊，其中發(fā)文量最多的為《科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)》、《現(xiàn)代情報(bào)》和《農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊》。

2.3 作者發(fā)文及分布

發(fā)表論文的作者共4117位，其中發(fā)表1篇的作者有3317位，發(fā)表2篇論文的作者為546位，發(fā)表3篇論文的作者為148位，發(fā)表4～6篇論文的作者為98位，發(fā)表7篇以上的作者有8位。第一位高產(chǎn)作者為鄭州師范學(xué)院圖書館的袁紅軍，10年間發(fā)表圖書館參考咨詢論文62篇，從2011年之前主要從事“虛擬參考咨詢”等方面的研究，2011年以后主要從事“合作參考咨詢”、參考咨詢服務(wù)調(diào)查等方面的研究。第二位高產(chǎn)作者為煙臺大學(xué)圖書館的桑琰云，發(fā)表論文10篇，研究范圍包括“參考咨詢服務(wù)”、“參考咨詢聯(lián)盟”等。并列第三位的高產(chǎn)作者為江南大學(xué)圖書館的張群和西南交通大學(xué)圖書館的李黎，他們各寫了9篇論文。在發(fā)表7篇以上圖書館參考咨詢的8位作者都為高校圖書館工作人員。

2.4 研究機(jī)構(gòu)分布情況

發(fā)表圖書館參考咨詢期刊論文的主要機(jī)構(gòu)為高校圖書館、公共圖書館和科研院所。從檢索結(jié)果看，鄭州師范學(xué)院發(fā)表論文71篇，名列第一，其中主要原因是其單位的袁紅軍，一人發(fā)表了62篇相關(guān)論文，絕對提升了鄭州師范學(xué)院名次，武漢大學(xué)以60篇緊隨其后，第三名和第四名分別為鄭州大學(xué)和中山大學(xué)，第五名和第六名為國家圖書館和中國科學(xué)院，第五名和第六名分別代表了公共圖書館系統(tǒng)和科研院所圖書館系統(tǒng)（表2）。

2.5 關(guān)鍵詞詞頻統(tǒng)計(jì)分析

經(jīng)過對同義關(guān)鍵詞的合并，如“高職院校圖書館”、“高職高專圖書館”和“職業(yè)院校圖書館”等的合并，“館員”、“圖書館館員”、“圖書館員”、“圖書管理人員”等的合并，得到清洗后的關(guān)鍵詞。對清洗后的關(guān)鍵詞進(jìn)行詞頻統(tǒng)計(jì)，得到2007-2016年圖書館參考咨詢相關(guān)論文共有3588個關(guān)鍵詞，關(guān)鍵詞詞頻13401次，平均一篇文章3.25個關(guān)鍵詞，其中2534個關(guān)鍵詞只出現(xiàn)過一次。

對比2007-2016年前后兩個五年時(shí)間段詞頻對比（見表3），發(fā)現(xiàn)“科技查新”、“學(xué)科館員”、“學(xué)科服務(wù)”、“知識服務(wù)”等關(guān)鍵詞在后5年中出現(xiàn)頻次明顯增加，此外還包括沒有包括在本表中的“大數(shù)據(jù)”、“統(tǒng)計(jì)分析”、“服務(wù)質(zhì)量”等關(guān)鍵詞，這些詞成為圖書館參考咨詢研究新的方向，說明圖書館參考咨詢研究從“網(wǎng)絡(luò)參考咨詢”向“學(xué)科參考咨詢”的轉(zhuǎn)變，同時(shí)服務(wù)方式及服務(wù)質(zhì)量反饋等研究也成為當(dāng)今研究的重點(diǎn)。

2.6 關(guān)鍵詞共現(xiàn)圖譜分析

為了分析圖書館參考咨詢重點(diǎn)研究方向，構(gòu)建了圖書館參考咨詢關(guān)鍵詞共現(xiàn)關(guān)系，設(shè)定為關(guān)鍵詞詞頻大于29，闕值設(shè)定為大于5，結(jié)果如圖2所示。圖2中，節(jié)點(diǎn)代表各個關(guān)鍵詞，節(jié)點(diǎn)大小代表次關(guān)鍵詞出現(xiàn)次數(shù)，連線粗細(xì)代表關(guān)鍵詞之間共現(xiàn)次數(shù)多少。

（1） 由圖2可以看出，“圖書館”、“高校圖書館”是研究圖書館參考咨詢的主要載體機(jī)構(gòu)，“數(shù)字參考咨詢”、“合作參考咨詢”、“虛擬參考咨詢”、“服務(wù)模式”、“學(xué)科服務(wù)”、“科技查新”等成為圖書館參考咨詢研究的重點(diǎn)領(lǐng)域。

（2） 通過查找，圖書館參考咨詢研究有“虛擬參考咨詢”關(guān)鍵詞的論文共有353篇，國內(nèi)研究“虛擬參考咨詢”研究始于加拿大不列顛哥倫比亞大學(xué)亞洲圖書館中文館員劉靜女士，她提出：“虛擬參考咨詢也稱為在線參考咨詢或數(shù)字化參考咨詢，是以虛擬空間或因特網(wǎng)為橋梁向用戶提供參考服務(wù)的一種方式”[1]，經(jīng)過圖書館研究者2003年到2006年的討論，“虛擬參考咨詢”日漸成為國內(nèi)參考咨詢服務(wù)的一個熱點(diǎn)內(nèi)容。2007年以后，“虛擬參考咨詢”理論探討已趨成熟，漸漸進(jìn)入實(shí)踐的研究階段，比如西南政法大學(xué)圖書館薛正義對重慶高校圖書館虛擬參考咨詢工作進(jìn)行了調(diào)查，提出加強(qiáng)虛擬參考咨詢的五項(xiàng)建議[2]；郝永艷等對北京師范大學(xué)圖書館虛擬參考咨詢系統(tǒng)FAQ功能提出的改進(jìn)措施[3]。此外“虛擬參考咨詢服務(wù)”的個性化服務(wù)政策、服務(wù)質(zhì)量控制，RSS等新技術(shù)在虛擬參考咨詢中的應(yīng)用等成為研究熱點(diǎn)。總的來說，近兩年虛擬參考咨詢的研究已經(jīng)減少，但隨著大數(shù)據(jù)和人工智能新技術(shù)的應(yīng)用，“虛擬參考咨詢”研究有望再次成為本領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)。

（3） 以“學(xué)科服務(wù)”和“學(xué)科館員”為研究主題的研究論文增多。內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館鄔衛(wèi)華首先將參考咨詢與學(xué)科服務(wù)聯(lián)系起來，分析了二者的異同，認(rèn)為它們一博一專、能夠?qū)崿F(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)的作用[4]。隨著“學(xué)科服務(wù)”和“學(xué)科館員”在圖書館服務(wù)中日益重要，陽海燕和陳遠(yuǎn)方認(rèn)為從參考咨詢走向?qū)W科服務(wù)是從被動服務(wù)到主動服務(wù)的轉(zhuǎn)化過程[5]。“學(xué)科館員”出現(xiàn)的論文共69篇，前五年共29篇，后五年共40篇；“學(xué)科服務(wù)”出現(xiàn)的論文共60篇，前五年共8篇，后五年共52篇。“學(xué)科館員”和“學(xué)科服務(wù)”詞頻的對比說明這方面的研究日益成為熱點(diǎn)，有很好的研究前景。

（4） 圖書館參考咨詢中包含“科技查新”關(guān)鍵詞的研究論文共336條，最早是李瑩等對科技查新流程的探討[6]。2007年以前出現(xiàn)8篇相關(guān)論文，統(tǒng)計(jì)了2007-2016年“科技查新”研究論文前五年為25篇，后五年為291篇，可以看到“科技查新”是后五年中的研究熱點(diǎn)。這些論文對科技查新的各個方面進(jìn)行了論述，論述既包括理論方面的探討，如寧波大學(xué)圖書館的黎明提出基于科技查新的高校學(xué)科服務(wù)模式[7]；也有應(yīng)用方面的探討，比如清華大學(xué)圖書館的李鳳俠等將自主開發(fā)的科技查新系統(tǒng)應(yīng)用于圖書館，并介紹了此科技查新系統(tǒng)的各個模塊和功能[8]。

（5） 從合作和聯(lián)合角度來理解參考咨詢，是參考咨詢服務(wù)的一個熱點(diǎn)。最早將“合作參考咨詢”引入中國的是華南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館的王茹，她在2003年《圖書館論壇》上發(fā)表了《我國圖書館數(shù)字化合作參考咨詢探析》，這篇論文回顧了圖書館合作參考咨詢的歷史，探討了新形式下，圖書館開展數(shù)字化合作參考咨詢的可能性[9]。2007年以后，“合作參考咨詢”研究的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到“合作參考咨詢”的模式上，王儉敏和默秀紅對國內(nèi)外合作虛擬參考咨詢服務(wù)系統(tǒng)及模式進(jìn)行了梳理[10]；張峰提出垂直分層模式、平行模式和多元混合模式三種合作數(shù)字參考咨詢服務(wù)模式，并對其進(jìn)行了對比分析[11]。最近幾年，“合作參考咨詢”研究從理論走向了實(shí)踐發(fā)展，重點(diǎn)放在了具體合作參考咨詢平臺的研究上。

3 結(jié)束語

以中國知網(wǎng)《中國期刊全文數(shù)據(jù)庫》為數(shù)據(jù)來源，利用詞頻統(tǒng)計(jì)、關(guān)鍵詞共現(xiàn)分析和知識圖譜可視化等文獻(xiàn)計(jì)量技術(shù)，從論文年代分布、作者發(fā)文分布、研究機(jī)構(gòu)分布、關(guān)鍵詞詞頻統(tǒng)計(jì)、關(guān)鍵詞共現(xiàn)圖譜等方面進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，得出2007-2016年國內(nèi)圖書館參考咨詢研究情況。

本文通過對圖書館參考咨詢期刊論文的計(jì)量分析，客觀地揭示了圖書館參考咨詢近10年來的發(fā)展情況，為將來圖書館參考咨詢研究及實(shí)踐工作作出了鋪墊。今后的研究中，將圖書館參考咨詢研究放在整個圖書館服務(wù)研究的體系中去進(jìn)行，才能夠更宏觀地看到圖書館參考咨詢發(fā)展的方向；注重從研究中提取實(shí)際案例，突破理論上的誤區(qū)，將圖書館參考咨詢服務(wù)與圖書館參考咨詢實(shí)踐相結(jié)合，才能取得更大的成績。

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