審批鏈上謀創新

懷柔區委組織部

創新組織設置，提升審批效率。 針對行政服務中心駐廳單位行政審批業務條塊分割、互不相通、政策有時相互制約影響審批效率的問題，行政許可辦黨委創新組織設置，通過“把支部建在審批鏈條上”，將31個駐廳單位整合為5個黨支部，將審批相關的單位集中到一個黨支部，由機關科長任支部書記，班子成員分別聯系一個支部，發揮支部管理協調作用，把各部門的事，變成一個支部的事，用黨建創新破解行政審批中因體制機制原因造成的效率低下問題。

創新活動方式，激發黨員活力。進一步提升支部建設水平和黨員思想素質，黨支部以“兩個規范”為標準，抓實黨員隊伍建設。以《合格黨員行為規范》和《紀律處分條例》的要求為底線，支部黨員全部簽訂廉政承諾書，對照黨章黨紀，對照“愛崗敬業，遵守各項制度，維護行政機關良好形象”。以“努力工作，讓辦事人滿意”為主題，堅持“辦事人的需要就是我們的工作，投資者的需求就是我們的任務”的服務理念，組建黨員志愿服務隊、青年先鋒隊，開展各類志愿服務，讓群眾切身感受到組織溫暖。注重發揮身邊榜樣示范帶頭作用，結合辦事人滿意度評價、支部黨員投票、重點工作完成情況等因素，推薦“服務之星”“服務標兵”，參與黨委評比，通過樹立榜樣，激發全員動力。支部2人被評為年度“服務標兵”，10人次評為月度“服務之星”，收到錦旗3面，感謝信4封。

創新協調機制，提升服務水平。黨支部通過黨建制度創新，用“兩個規范”促進行政審批機制創新完善，不斷優化服務效能。堅持“支部書記、科長、副主任、主任”四級協調機制，逐級協調解決審批過程中的問題；支部內的事項，由支部書記組織協調；跨支部的事項，由協調科協調；需各單位主管領導協調的，由副主任牽頭，機制的有效運行大大加快了審批速度。監督評價機制讓服務質量不斷提高。支部黨員通過公示欄、佩戴黨徽等形式，主動亮出黨員身份。黨支部在廳內醒目位置設立辦事人滿意度評價箱，辦事人每辦完一次事、一件事后，對服務質量進行評價，全程無死角地進行監督。設立值班主任機制，擺放“需要幫助請找我”告示牌，支部黨員輪流擔任值班主任，全天候、全過程、全方位地調度、指揮、協調、引導、處理各種事項。解答辦事人咨詢，解釋政策，解決辦事人困難，每天接待辦事人百余次。針對特殊事項、特殊群體，支部黨員通過為辦事人提供上門服務、預約服務、延時加班服務等，有效提升了不動產整體服務能力和水平。機制實施以來，窗口積壓排隊現象改觀了，特事特辦、急事快辦的高效服務已逐漸形成常態。