校企業共建“校內實訓基地”的探索與實踐

曹彬

摘 要： 為推動中等職業教育改革發展，落實全省教育“9+3”計劃實施，促進地方經濟社會發展，我校積極建立校企合作、工學結合運行機制，汽車工程、電子電氣工程、機電工程、建筑工程、計算機應用、商貿服務、機械工程等七大類 26個專業，已與省內外 20多家企業全面深度合作，建立了 16個校內、校外實習實訓基地，

取得了顯著成效，為經濟社會發展做出了積極貢獻。關鍵詞：汽車教育；專業人才；專業崗位

我校于 2005年開始實施校企合作，合作面覆蓋我校所有專業，尤其典型的是汽車制造與維修專業，校企合作程度更深。

1 合作形式

建立校內維修服務實習實訓基地。

合作企業：都勻眾為汽車服務站。

合作背景：都勻眾為汽車服務站成立于 2005年。8年來，該站先后建立了奇瑞售后服務站，吉利售后服務站，海馬售后服務站，月進廠量 600余臺，擁有先進的管理制度，技術優良的維修技師，擁有各類資產280萬元，先后被各汽車公司評定為星級服務站。該站成立以來，積累了4萬多臺次車輛的維修記錄，包括容易發生的故障現象，解決方法，及部分車輛的生產缺陷。我校 2010年 3月，在都勻眾為汽車服務站建立了“校外汽車維修實訓基地”， 2013年 3月引進都勻眾為汽車服務站投資 120萬，學校投資 93萬，共計投資 213萬元人民幣，在校內共建“校內汽車維修服務實訓基地”，依據 4S店的服務流程，供我校汽車制造與維修專業學生實習實訓并延伸至就業。

2 合作內容

從 2010年 3月至今，我校與都勻眾為汽車服務站長期保持友好合作關系，我校先后派出教師 14人次到都勻眾為汽車服務站及鄭州開瑞汽車服務總部培訓，派送汽車制造與維修專業學生 200余人次到都勻眾為汽車服務站實習。合作期間，我校與都勻眾為汽車服務站就深化校企合作、培養汽車維修人才進行了多次商討，以“合作辦學、合作育人、合作就業、合作發展”，實現三贏為指導思想，在定期派遣學生到合作企業進行頂崗實習的良好合作基礎上進一步深化，拓展有效的校企合作途徑與方式，并取得了實質性的進展。

我們的創新性做法是：

1.

共同研討、修訂汽車制造與維修專業的人才培養方案，共同制定核心課程體系；

2.

共同開發制定基于工作過程的課程標準，設計來自專業崗位典型工作任務的實訓項目；

3.

合作開發課程、編寫講義教材，加強教學資源的建設；

4.企業承擔部分課程的實踐教學任務。

從 2013年秋季開始，“貴州省電子信息高級技工學校眾為汽車維修服務實訓基地”依據 4S店的服務流程，區分為 6大崗位， 5個工種，對學生進行分組輪崗實習，一次性接納 50—60人實習，每 5人一組，分別分配到配件管理、客戶接待、客戶回訪、技術總監、服務站站長、配件采購、鈑金、底盤、發動機、電路、噴漆、事故車輛定損等崗位實踐實習，具體說就是把學生分流到各個崗位輪崗 3—5天轉入下一崗位，避免學生擁擠扎堆，確保每個實習學生在每個崗位都實際動手，實際處理問題。并專設兩臺電腦，讓學生以組為單位逐個填寫維修記錄、操作流程記錄，在實習完一個崗位后，上傳給老師，改變過去學校對實習學生監管困難，學生實習工種單一，老師嘔心瀝血地教，師傅不辭辛勞的帶，卻不清楚學生到底接受了多少的局面。通過上傳記錄，把學生實際的實習情況及時返潰給學校，讓學生全面實習，充分挖掘自己的潛能，全面學習各種技能，爭取做到十項全能，讓學生走出校門就能應聘 4S店的所有崗位，就能自主創業，開自己的專業修理廠、快修店。還可應聘服務站站長、汽車銷售公司的技術主管、銷售主管、服務站客服經理、配件經理等等職務。全面拓寬就業渠道，為社會培養出高素質、高技能、技術全面的全能型適用人才。

各崗位實習的內容、職責如下：

配件管理崗位：學習配件入庫，配件出庫，配件采購。設置專門的舊件庫，負責把當天維修中產生的舊件回收集中分別貼標簽，注明品牌車型、配件名稱分類放入舊件庫貨架上，該小組本崗位實習結束，請老師進行鑒別，將可用作學習實習的配件材料保存，供學校教學使用，不可利用的舊件存放到廢舊庫作為廢品處理。本崗位負責打掃辦公區域的衛生，每人輪流當一天值班經理負責回收舊件。

客戶接待服務崗位：學習負責接待客戶，直接與客戶交流，斟茶倒水，了解客戶的需求，了解客戶車輛進廠的目的、故障現象，判斷出應該屬于哪個工種維修服務，需要做哪些項目，用哪些材料，工時費多少，告知客戶，正確開制作業單，引導客戶進行維修，安頓客戶到客戶休息室休息等待，繼續與客戶溝通推銷養護產品，維修作業完畢引導客戶結算付款，洗車，禮送客戶出門，交待下次保養項目，注意事項。每人輪流當一天值班經理，管理場內的秩序，檢查場地的衛生，協調各種突發的問題，負責當天的結算收款，做好結算日報，進廠臺賬上傳給公司，下班前將收到的款項匯總交給服務站站長。

客戶回訪崗位：學習按照吉利、奇瑞、海馬公司要求，凡進站維修的車輛必做 3日回訪，記錄客戶的車輛情況，客戶對我們的工作有無意見、建議，解答客戶提出的各類問題，解決客戶的投訴問題，提醒客戶下次的保養時間，要做的項目，告知客戶下次保養的費用是多少，及時將回訪信息上傳給公司及學校。

技術總監崗位：學習負責車輛維修、保養工作完畢后的檢查、檢驗工作，保證車輛合格安全出廠。

配件采購崗位：學習檢查配件庫存結構情況，做出缺件計劃，將配件訂單上傳到中心庫。

鈑金、底盤、電路、發動機、噴漆五個崗位，（事故車輛定損是各個崗位的綜合應用）均五人一組，輪崗實習，以電腦表格的形式記錄作業日期，車牌號，故障現象，故障判斷，處理方法，以及操作流程等信息，作業完畢將舊件交給配件值班經理回收，并將各自的作業區域打掃干凈，隨時保持作業區域的清潔衛生。

各崗位實習結束轉入下一個實習崗位前將各自的工作記錄、維修記錄、操作流程記錄整理上傳給學校老師。

學生畢業，將通過北京吉利大學、三亞吉利大學平臺，推薦畢業生到西南地區相關汽車服務部就業。

3 主要成效和經驗

經過我們這幾年的不懈努力，校企合作取得了顯著成效和積累了許多經驗。

通過校企合作，企業和維修技術人員、學校專業教師能進行深入溝通交流，有效發揮校企雙方在人才培養方面的優勢，形成合力，共同推進學校發展，促進企業生產經營，提高技能水平，搭建互利三贏的平臺，獲得 "產學研 "相結合、學校、企業和學生三方受益的多贏局面。校企合作中的優秀畢業生劉勝興、張維富、田永康、張楊松、韋興勇、韋明克等分別安置到黔南地區江鈴汽車服務站、家喻汽車修理廠、盛達汽車修理廠、五菱汽車服務站、荔波馳長汽車修理廠等單位從事配件管理，客戶接待及鈑金、底盤、電路、發動機、噴漆等重要崗位工作。