解析供電所管理中存在的問題及改進

葉丙俊

摘 要：隨著城市化水平的不斷進步與發展，當前我國在電力需求方面有著重要的要求。無論是商業用電還是居民用電，電力供應企業與供電所在日常電力供應中占據著重要的位置。專業人員只有保障合理分配電力，結合實際，集合自身發展，找出供電所管理中存在的問題，并找到處理解決的方案，才能夠進一步促進電力所穩步前進與發展。

關鍵詞：供電所；管理；問題；對策；分析

供電所的規范化管理已成為農電體制改革中又一個新的、長期的重要任務。實行規范化管理后的供電所的職能和機構設置較之以前有了很大程度的變動。

1 供電所管理中存在的主要問題

1.1 收繳電費時難度較大，用戶拖欠金額

根據資料顯示，當前我國電力管理工作中，常常會出現拖欠電費和拒交電費，嚴重影響電力管理工作正常運轉。

1.2 員工職能劃分不明，服務不周到

根據資料顯示，大部分供電缺少明確的工作機制和詳細的分工方案確定，工作人員工作內容基本一致。供電施工人員任務和職責基本一致，當前應該控制的主要工作是對用戶電費進行收繳和幫助住戶解決自身在日常用電中的困難。但是當客戶真正遇到問題時，工作人員常常因服務不到位、態度蠻橫、對用電用戶做出敷衍了事的態度，員工之間互相推卸責任，將故障問題拋給他人；針對用電用戶保險絲和線路檢查、維修進行合理處理，為廣大住戶解決困難。

1.3 電工的素質有限，管理水平不高

近年來，農村電工隊伍作風有了較大提高，逐步擯棄了過去那種組織觀念淡薄、作風松散的舊習，但有些農村電工仍存在組織紀律觀念不強，對企業發展的責任意識、奉獻意識淡薄等問題。對國家經濟結構調整不斷深化、融資困難、經濟形勢下行壓力較大等嚴峻考驗，國網電力營銷系統員工應該深化“兩個轉變”為主線，不斷改革創新，充分發揚“三千”精神，攻堅克難，完成了全年電費及時足額回收。

1.4 電力人員缺乏足夠的工作積極性

在很多組織的管理者看來，報酬和待遇是影響員工士氣的最主要因素。雖然，每一位管理者知道，報酬提升的方式只能起到短期效果，但他們仍然樂此不疲。一方面他們根深蒂固地認為，報酬的激勵最直接、最有現實感；另一方面是因為這是最簡單、最不用思考的激勵方式之一。于是，我們會看到管理者們一談到激勵的方法，馬上就會提出“增加報酬、改善工作環境、添加福利設施、調整績效機制、解決后顧之憂”等等一系列與員工外部環境有關的事宜。然而在實際的電力工作之中，有個別供電所難以真正做到以上要求，在平時的生活中很少看到他們，而到每個月固定的收繳電費的時間，就能看到他們忙碌的身影。這樣的做法不但有損供電所的形象，造成大家對電力工作產生反感，也使收繳電費的工作變得舉步維艱。

2 對策與建議

2.1 在電價的測算上，應結合實際，統籌掌握

在測算電價時，低壓維護管理費部分應算足。堅持“取之于民，用之于民”的原則。在測算電價時，還要盡可能考慮資本運營風險：電費風險、安全風險、外力破壞風險因索，確保電資產保值增值及供電企業健康發展，更好地為國家經濟服務。

2.2 相關單位和部門可從兩個方面著手，提升電工的素質

一是關心農村電工，增強他們的歸屬感。企業要關心電工，改善電工的工作環境，使他們自覺地與企業融為一體；在政治上，注重發揮農村電工的作用，重用品行端正、技能水平高的農村電工，使其全面參與到企業的生產建設和管理中來。

二是對電工加強愛崗敬業教育，增強他們的責任感。有些農村電工沒有認識到自身在企業發展中的地位和作用，缺乏責任感和工作熱情。為此，必須通過多種形式的崗位教育，使他們認識到自己的工作態度和質量直接關系到企業的整體形象，企業的發展與每一位員工息息相關。

2.3 創新工作方式方法，多渠道、多手段開展青年員工思想政治工作

青年員工的思想政治教育要采用喜聞樂見的、適合他們特點的、被廣大青年職工廣泛接受的形式，通過把思想政治教育內容同企業培訓、宣傳、娛樂形式結合，采取多種多樣的方式，把思想政治工作由抽象變為具體，讓員工看得見，摸得著，易接受，進一步加強供電所的管理。

2.4 加強電力工作管理人員作用

電力單位員工在工作中體會到內在激勵，除了必備的物質條件以外，更重要的來自于他的上級主管。管理者需要經常與員工進行交流，就共同目標、員工的價值、合作模式、工作方法達成共識，給予員工信任和工作中一定的自主權。當員工發現需要在一定范疇內承擔相應責任，同時也具有相應決策權利的時候，員工的積極性必然會有提高。因為人們愿意積極面對的，一定是自己真正參與決策的事情。哪怕只是在領導面前獲得說真話的機會，也會讓員工從一定程度上獲得鼓舞。

2.5 創新電力管理模式

一是典型引領、推動供電所管理提升，針對供電所各項管理工作中存在的問題，分別制定提升方案，突出特色和亮點，促進供電所管理持續改進提高。二是開展供電所問題排查，助推供電所全面提升，從加強基礎性工作入手，通過對綜合管理、安全生產、營銷服務、指標管理等方面進行摸底排查，發現問題及時整改。三是充分發揮部室職能作用，實施部室責任幫扶，職能部室對供電所專業工作進行具體指導幫扶，實施星級供電所創建工作部室和供電所同部署、同考核，同獎懲，充分調動全員積極性。

2.6 建立一個有效的培訓體系

提高企業員工參加培訓的積極性，要求電力企業建立一個有效的培訓體系。它包括培訓的分析與評估、培訓機構的選擇、培訓方式的選擇、培訓計劃的制定、培訓實施細節以及培訓后的評估等。在員工參加培訓之前，要按照既定的程序來保證培訓的順利進行，經過不斷的評估，分析，做出正確的選擇和決定，以最好的培訓服務于員工。在培訓結束之后，電力企業還要有相應的培訓績效評估，對培訓結果做一個總結和分析，作為以后培訓改進的依據，不斷地完善和進步。提高員工參加培訓的積極性，是目前電力企業在員工培訓中遇到的最大的問題，同時也是最緊迫的問題。電力企業的管理者必須重視培訓的作用，同時加強對員工的思想教育，改進員工培訓方法。

3 結語

總而言之，作為電業系統的各級管理干部和廣大職工，要進一步提高對加強供電所的建設和規范化管理的認識。要樹立科學的發展觀，進一步加強學習，善于探索、勇于創新，為電力企業的可持續發展作出自己應有的貢獻。

參考文獻：

[1]張少奇，王娜，張秦安，張產姍.淺談供電所管理中的問題與解決措施[J].陜西大學大學學報，2017，05.