內憂外患的QQ，能自救嗎？

王蔚芝

近18年過去了，QQ憑借自己在產品上的不斷更新，掌控了社交這塊互聯網高地，并且以此為原點，在移動互聯網市場中也占據了一席之地。不過在移動端，在包括《微信》在內的諸多社交APP的夾擊下，QQ的影響力卻正在下降。

繁華之下，必有遠憂

如果從數字上來看，QQ的日子可謂是正好——目前QQ依舊是中國大陸境內月用戶活躍數量最高的產品，在剛剛過去的2016Q3，騰訊公布其月活躍用戶數達到了8.77億。和對手比，QQ依舊是一騎絕塵，但是和自己比，問題—下就出來了——在2016Q2時，這個數字是8.99億，也就是說在短短三個月時間里，QQ的月活躍人數減少了2200萬。

而與之相對的，則是《微信》的火熱。同樣是2016Q3，《微信》和WeChat（《微信》海外版）的月活躍用戶數量已經達到了8.46億，比去年同期增長了30%，而QQ的月活躍用戶數只比去年同期增加了2%?！段⑿拧返脑禄钴S用戶數量只比QQ少了3100萬，可以說，趕超QQ指日可待。

雖然如今《微信》也充滿了種種問題，比如在其朋友圈中充斥著代購與謠言等信息，這使《微信》被很多年輕用戶群認為是“中老年人專屬社交軟件”。但不得不承認的是，比00更為簡單的《微信》，更符合當今“以簡為美”的主流審美。更何況《微信》還擁有著熟人社交關系鏈這根“生命線”，QQ似乎已經失去了先機。

另外，QQ的對手并不僅僅是騰訊內部的《微信》。在陌生人社交領域，《陌陌》和《探探》靠著猛打擦邊球，也搶走了不少用戶。QQ一方面是拉不下這張老臉，另外一方面是攤子大了轉型困難，也只能看著它們“干瞪眼”。如果QQ再不想出一點手段“自救”，很快就要被這些“內憂外患”們給啃食干凈了c

自救，尋找一條屬于自己的出路

做熟人社交做不過《微信》，做陌生人社交又不如《陌陌》和《探探》兇殘，QQ打算怎么辦？目前我們看到QQ的選擇是——做娛樂社交。

在2016年9月23日的騰訊全球伙伴上，QQ首次提出了娛樂社交生態構想，把娛樂作為自己的主要標簽。其中主要內容就是通過NOW直播涉足直播領域，以日跡涉足短視頻領域，再把QQ看點和QQ公眾號結合，為UGC提供一個內容創作平臺，順便再接入騰訊動漫，并表示不排除與外界其他優秀合作方進行合作。

看起來動作很大，內容很豐富，但是人們不禁要問一句：QQ現在最大的問題，其實就是功能太多了，讓人看著無從下手。現在QQ再加入了這么多功能進去，這還行得通嗎？

在這里，咱們先別談行不行的問題，而是看看QQ為什么要這么做。雖然QQ的月活躍用戶數在不斷下降，但是讓人覺得可喜的是，它的用戶群在呈現出年輕化趨勢。在2016Q2時，有6成QQ用戶是90后，而在QQ會員中，90后更占據了將近8成。90后喜歡什么？無非就是直播、音樂和游戲等。而QQ這一次就是干脆把這些東西全部引入，著重把自己打造成“年輕態娛樂社交產品”。只要這些年輕用戶喜歡，就算一時之間掉了一點用戶活躍度，未來誰勝誰負，又怎么說得清楚呢？

不能把雞蛋放在一個籃子里

當然，QQ也沒有做一條道走到黑的事情。畢竟QQ團隊似乎也知道，之所以自己會被《微信》后來居上，就是因為QQ功能太過于累贅，甚至不少功能一眼看過去就知道是為了完成KPI而做的，和用戶體驗沒有什么關系。所以雖然走娛樂路線是為了討好90后用戶，但也似乎有那么一點死里求生的味道在其中。

QQ這種行為會不會進一步逼走更多自己的用戶？QQ團隊肯定也想過這個問題。所以QQ還擁有“國際版”和“輕聊版”（現在TIM也即將正式上線），干脆把那些臃腫的功能全部擼了個干凈，美其名曰給用戶更多的選擇。但是這也存在一個問題，就是“輕聊版”也未免太簡潔了，很多用戶表示雖然用起來舒服，但是界面有些“辣眼睛”。很顯然，對于QQ團隊來說，如何能夠在用戶審美和用戶使用習慣中找到一個平衡點，在很大程度上決定了未來“輕聊版”能不能給自己留住更多的用戶。

其實不論是走娛樂化路線，還是簡約化路線，QQ的出路只有一個，那就是差異化——別人走過的路，少走一點，別人沒走過的路多去試試看。QQ可能還沒有想明白一點：其實功能多并不是什么錯，但是只有能讓用戶用到這些功能，并且在用戶用不到這些功能時，它們能夠安靜地呆一旁“涼快”去，這才是一個理想的社交APP應有的表現。

QQ在移動互聯網市場的成功，是因為它在互聯網時代的積累，而它的憂患，也正是因為這份積累導致了它尾大不掉的窘境。按照現在的勢頭，《微信》趕超QQ似乎已經在所難免，但這并不意味著QQ只能眼睜睜地看著這種情況發生，它還可以多努力一下，不要讓第二個甚至第三個“微信”出現。