矩陣型組織結構在信息系統集成項目中的應用分析

黃敏

摘 要：信息系統集成項目是一種企業對各類信息、產品、設備、服務等進行集成管理的系統，目前各個企業對信息系統集成項目的研究不斷深入，在此條件下如何使信息系統集成管理可以在項目管理中更加有效、規范、標準的運行成為其應用研究中的重點，為此如何選擇適當的組織結構成為其主要關注的部分。以下則根據矩陣型組織結構的內容對此進行研究，從信息系統集成及項目管理中存在的問題入手探討如何有效的將矩陣型組織結構應用其中。

關鍵詞：矩陣型組織結構；信息系統集成；項目管理；應用

信息系統集成主要是利用計算機技術對企業內部各個分類信息進行綜合、統一的結構化管理，從而使各類信息資源可以共享及應用。而矩陣型組織結構則是通過對項目中各個組織進行行列交叉聯系使項目執行中可以突破項目權限，提高辦事效率。而在信息系統集成項目中應用此組織結構可以促使其原有的職能增強，可以在一定程度上提高項目管理結構的標準化，從而使管理職能體現出高標準的執行效果，以此來應對項目進行中所有可能發生的問題。

一、矩陣型組織結構特點分析

矩陣型組織結構就是把按職能劃分的部門和按項目劃分的小組結合起來組成一個矩陣，一名管理人員既同原職能部門保持組織與業務上的聯系，又參加項目小組的工作。職能部門是固定的組織，項目小組是臨時性組織，完成任務以后就自動解散，其成員回原部門工作。這是一種混合結構，是職能型和項目型組織結構的混合，它既有項目結構中注重項目和客戶的特點，又保留了職能結構里的專業技能。它的特點表現在圍繞某專項任務而成立的跨各職能部門的專門機構上，矩陣結構里的每個項目及職能部門都有職責協同合作為公司及每個項目的成功做出貢獻。

另外，矩陣型組織能有效提高公司資源利用率，通過在幾個項目間共享人員的工作時間，充分利用現有人力資源，全面降低公司及每個項目的成本。矩陣型組織結構有多方面的優勢。首先，將企業的橫向與縱向關系相結合，有利于協作生產。其次，針對特定的任務進行人員配置有利于發揮個體優勢，集眾家之長，提高項目完成質量及勞動生產效率。第三，各部門人員的不定期的組合有利于信息交流，增加互相學習機會，提高員工技能水平。結合信息系統集成行業的特點，我們可以發現矩陣結構在項目管理中的明顯優勢。

二、信息系統集成項目運用矩陣型組織結構的必要性與可行性分析

1、信息系統集成項目運用矩陣式組織結構的必要性

由于信息系統集成項目覆蓋學科廣，各組成部分之間的關系錯綜復雜，有效地進行項目管理就成為了項目成敗的關鍵。結合信息系統集成的特點我們可以看到，針對具體需求的項目，特別是那些跨部門的項目，需要形成橫向的管理線路，從而實現多學科的有效合作。在項目過程中，項目成員隸屬關系在原部門，項目完成后，員工可以各歸各位或者進行下一個項目的實施。另外，由于它覆蓋的項目內容綜合性較強，包括系統設計、硬件的網絡、軟件的定制開發、培訓、售后服務等，常會涉及到企業2個以上的職能部門，這就需要企業圍繞各個系統建立起產品組，形成縱向的管理線路，這樣就能夠滿足項目組的專業性并提高了項目對質量不可控因素的抵抗力，如此就會形成一個網狀結構，也就呈現出我們所說的矩陣式組織結構。它既包含了項目結構中注重項目和客戶的特點，又保留了職能結構里的專業技能；既避免了項目經理忙于技術忽視管理的“沒人做”問題，又消除了項目整體過程中“沒事做”問題。

2、矩陣型組織結構在信息系統集成項目中的可行性

優秀、大數量的項目負責人是比較難找的，但我們可以將平面的矩陣結構升級至立體網狀的矩陣結構，使每個員工不僅僅擁有明顯性的“臨時老板”和“固有老板”，而是擁有“多個老板”，從中抵消員工無歸屬感心理，從而使矩陣結構擺脫了人員管理方面的窘境。所有這些縱橫交錯的部門劃分有機地結合成為一體，在這種矩陣組織當中，每個人都有不止一個老板，上上下下需要溝通協調，每一位員工都由不同的上級來評估他的業績，不再是單一評估，評估的結果會更加全面；同時，每位老板各有所長，員工可博百家之長受益匪淺。這樣的矩陣型組織結構是有機的，既能夠保證穩定地發展，又能保證組織內部的變化和創新。這充分說明，矩陣型組織結構在信息系統集成項目管理中成為主體的組織結構不僅是有利的，更是可行的。

三、矩陣型組織結構在信息系統集成項目中的實施原則

根據以上分析可以總結出信息系統集成項目在實際中起組織結構存在著不穩定的特性是，其主要是由于此系統的應用中環境、人員、技術、要求等內容的不斷變換所造成的，為此需要應用矩陣型組織結構對信息系統集成在組織管理中的應用進行穩定，為此以下對其應用中需要注意的實施原則從多個方面進行總結。

1、項目負責人的選擇

項目負責人主要是指項目經理或總經理，由于負責人需要對整個項目負責，因此其也需要擔負起項目管理的責任，因此在項目負責人的選擇上需要保證其具有一定的信息系統集成技術并對其內容有足夠的了解，同時也要保證其可以有足夠的專業技術水平來執行項目管理內容，從而保證項目的正常運行。

2、多學科特點

對方案設計、系統設計、軟件定制開發、硬件安裝調試、培訓、服務等跨部門的項目，形成橫向的管理線路，實現多學科的有效合作。針對特定的任務進行人員配置，發揮各部門優勢，集眾家之長，提高項目完成的質量，提高勞動生產率。

3、對不可控因素的管理

根據矩陣型組織結構其在原有的垂直型項目管理中增加了橫向管理，此管理線路更加全面，因此可以提高信息系統集成的專業性，在面對項目中出現的不可控因素時可以有更好的應對能力及抵抗能力，使項目進行中可以從多角度、全方面去面對問題。

4、人員管理

通過矩陣型組織管理的應用可以形成立體的項目管理結構，從而應對人員變動為項目帶來的風險，穩定項目成員結構，同時其形成統一、共聯的人員結構有利于項目經理進行管理工作。

四、結語

在矩陣型組織結構下，信息系統集成行業中跨部門的團隊圍繞項目的目標和任務開展工作，職能部門關注資源和能力的建設，這樣形成一個交叉的相互配合機制，就像一張密密麻麻的大網，能夠牢牢地抓住客戶需求，為快速提供優秀的產品和服務，提升客戶滿意度和忠誠度創造了充分條件。

參考文獻：

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