龍夢竹：關于人工智能，我們不玩虛的

記者 吳婧茸

龍夢竹：關于人工智能，我們不玩虛的

記者 吳婧茸

“任何先進的技術，初看都與魔法無異。”回望五年前，生活中有許多未曾想到的事情，都成了今天的習以為常。外賣軟件好像總在為你推薦你喜歡的口味，淘寶首頁都是你感興趣的品牌，美圖秀秀一鍵就能幫你美顏瘦臉……這些都和打敗世界圍棋冠軍的“阿爾法狗”一樣，都屬于人工智能（AI）的一部分。

“人工智能”這個詞，在去年又一次熱了起來。互聯網界在這一點上跟時尚界有點像，風水輪流轉，不知道哪個風尚又會重新時髦起來，夾在大數據、云計算、VR、區塊鏈、物聯網等熱詞里，人工智能算是個老面孔了。

在蘇州思必馳信息科技有限公司CMO龍夢竹看來，思必馳不是一個新興的創業公司，在人工智能的浪潮下算是個老男孩。“從2007年思必馳在英國劍橋成立，今年已經是第十年了。有人說我們趕上了人工智能的風潮，其實準確來說，我們是等到了。”

龍夢竹坦言，現如今國內的人工智能發展并不比國外差，甚至可以說更好。“國外的創新能力確實很強，根深蒂固的開放性思維可以無中生有地創新。但中國人的優勢在于‘匠心精神’，在創新上再去創新，好比給一粒種子，中國人善于把它變成異常艷麗的花朵。”

“飄渺”的人工智能還需要更“接地氣”

人們總是把人工智能和電影、文學作品想到一起，覺得這是個飄渺缺乏真實感的東西。但其實在人工智能技術大熱的今天，智能程度已經讓很多人驚嘆，正如之前曝光比爾蓋茨的豪宅，那座“聰明”的房子。走進大廳，空調已將室溫乖乖地調整到最舒適，高級音響忙活起來，依照主人口味播放音樂；浴缸已經提前放滿了熱水；燈光也見風使舵，迎合人的情緒增減光亮、調換色調……這些察言觀色的討好動作都是自動完成。

可見，人工智能已經發展到了一個高度，只是仍需時間被普遍應用到實際生活中去。在龍夢竹看來，說機器人是家庭第四人目前還太早，至少還要四五年，是因為智能的性價比還不能被大眾所接受。“例如比爾蓋茨豪宅的冰箱，可以根據每一樣里面的東西智能保鮮，會語音提示蘋果還有70%的新鮮度，如果明天不吃的話就自動扔掉，還會根據主人喜好配菜，并通過投影顯示出做菜的步驟。但這個冰箱100萬，在平民大眾家里其實是不太會出現的。現在人工智能不是技術不行，而是普遍接受度還沒有達到，尤其是在仍以農民為主的中國，AI一定要接地氣。”

而思必馳力爭在短時間內將AI賦能給與老百姓息息相關的家居、出行、教育、醫療等行業，讓AI接地氣。“如用手機端代替老師糾正你的口語發音；在醫院里將患者的病例、醫生的處方通過語音識別直接生成文字；一站式服務中心利用自動機器人把知識庫和AI系統融合，后臺不需要人工就可以通過機器問答辦理營業執照、報稅等簡單工作；在金融領域，銀行服務里掛失銀行卡、辦理理財產品等業務都可以加以運用。”

“希望通過AI+，讓傳統行業提升產業效率和產品價值，降低運營成本，優化配置，這是我們思必馳所努力的方向。”

語音，是人工智能核心入口

自從2010年Siri通過蘋果手機問世，人們開始接受有一個人類聲音藏在電子設備里，能隨時隨地召喚出來，幫助我們做一些簡單的事情。這是大家對智能語音最實在的接觸和了解。Siri是語音識別和語義識別的結合，是一個真正人工智能的產物，可她能做到的無非是一些初級外部服務應用，大家只把她當作一個普通的語音助手，一個會做簡單對話的軟件而已。這些年Siri最大的功能是被“調戲”，讓Siri唱beatbox、問Siri種種刁鉆的問題。

龍夢竹認為，語音交互，語音識別做好不代表語音交互能做好，語音必須加上AI。她指出，人工智能最大的發展就是形成落地，結合場景來服務。“語音是核心入口，但必須加上認知、加上腦袋，才能稱得上智能。不單能識別，能說話，而且能思考、能分析，能結合場景做推理決策等等，這樣才能真正成為助理、秘書、管家。”

“相信以語音為切入口的人工智能的發展會讓整個物聯網行業甚至移動互聯網能發生一些變化，乃至一些變革。”龍夢竹堅信。

AI，或將成為園區的又一名片

對于園區人工智能產業的發展，龍夢竹坦言，“思必馳剛到蘇州時其實還是挺孤獨的。蘇州工業園區人工智能產業以前的積累比較薄弱，這跟園區之前的整個產業基礎、人才基礎、產業導向有關。好在轉型升級的蘇州工業園區一直有著力發展大數據產業，這是一個優勢。大數據是人工智能產業發展的水電煤，有了大數據支撐，人工智能的技術訓練、性能、產業化落地才能有一個良性的循環，這為人工智能的發展鋪好了路。”

在近日出臺的《蘇州工業園區黨工委、管委會關于答好“創新四問”，加快建設國內一流、國際知名的高科技產業園區的實施意見》中，園區把“研究確定產業發展重點領域，在現有云計算特色產業園、大數據特色產業基地等基礎上進一步優化載體空間布局，出臺產業扶持政策，積極引進國際優勢項目，大力培育本土企業，推進人工智能在智能制造、軟硬件終端和服務業上的應用，加速實現規模化發展”作為重點任務。

對此，龍夢竹講道，思必馳把總部設在蘇州工業園區，是一個正確的選擇。一個新興產業的發展離不開政府的引導，政策趨向可以引發連鎖效應，包括人工智能創新企業的集聚，人才的吸引，相關生態群的建設，甚至研究院落戶。“如今，園區把人工智能產業作為發展的主導產業，這個方向很具有前瞻性。”

“再加之園區對人才的吸引力越來越強了，第一是各方面產業發展，從傳統制造業到智能制造產業的相關人才集聚效應明顯，同時引進了很多高校落地，積極營造的宜居環境，生活成本的性價比的提升等對人工智能行業的發展都起到了促進的作用。”