跨境出口電商ERP系統選擇的研究

張金澤

【摘要】 在跨境出口電商業務日漸壯大的同時，對ERP系統的需求越顯得重要。文章從商家何時需要使用ERP系統，跨境出口電商ERP系統考慮因素，跨境出口電商ERP系統參考標準三個方面開展研究，幫助商家解決ERP系統選型問題。

【關鍵字】 跨境出口電商 ERP 多店鋪 多平臺

隨著跨境電商出口業務的迅猛發展，各大平臺的賣家訂單量也都在與日俱增，隨之而來的各種管理問題如何破，最直接的方式就是尋求專業ERP系統協助打理生意。如何選擇一款適合自己的ERP系統，成為很多賣家急迫的問題。

一、商家什么時候需要使用ERP

對于剛入行的企業或者是個人賣家，業務模式應該是跨境電商單一平臺&賬號以及少量Sku的模式。這個時候需要花心思去選品、運營、引流、打造團隊等。所以這個時候暫不需要使用ERP。

運營一段時間過后，假設對選品和運營熟悉的情況下。假設亞馬遜精品Sku路線的話，需要花心思做好站內營銷和站外引流，還有的售后服務。這個時候刊登的產品不多，需要處理的庫存等交給FBA可以處理好。另一方面Wish&eBay&速賣通海量Sku自然需要快速產品上架，這個時候有一款高效上架軟件，可以大大節省時間提高效率。打單發貨這件事，ERP也可以帶來很多的便利。

跨境電商1-3年后，可以想象大致的業務模式：多平臺，多賬號運營。這個時候產品上架就費很多時間，每天需要處理訂單多起來了，顯得有點手忙腳亂，庫存管理一團糟，什么時候該備貨了也不清楚，員工分工也有偏差，績效管理無從審核，太多事情顯得心有余而力不足了。這個時候需要一套先進的IT思維，把雜亂無章的跨境業務，用先進的思維屢清晰，理順暢。此時作為老板或者是管理層，需要學起來，用知識武裝大腦。逐漸發現ERP可以就是先進的管理理論的支撐，它就像一把利刃，把你業務中碰到的困難也就迎刃而解。因此我們把更多精力聚焦在業務本身。從此業務趨于規范化，流程化。

二、跨境出口電商ERP系統應首先考慮以下因素：

1、簡單易學，操作成本低。在國內從事跨境電商出口業務的賣家大多還是年輕的創業者，入門跨境電商不久，初入行業，初創公司，缺乏電商行業經驗及流程管理經驗。若使用ERP軟件不能做到化繁為簡，簡單直觀，很多人會望而生畏。

2、支持多平臺多店鋪同步管理。跨境電商賣家普遍是多平臺多個店鋪，都希望使用一套ERP系統，一個賬號，能解決多平臺、多店鋪間頻繁切換的問題，批量、高效的完成所有日常操作，這對工作效率的提升顯而易見。

3、物流貨代商接入多，對接功能完善。物流管理也是 ERP系統必需的模塊。賣家一方面需要關注自己在用的物流渠道以及使用比較廣泛的渠道是否接入，其次也更關心ERP系統與各家物流供應商的的數據交互是否全面、穩定，是否能自動、準確的調取面單、運單號。

4、訂單能快速處理，穩定回傳運單號。能無縫對接物流貨代商系統，自動生成運單號和面單，并能將運單號自動回填到平臺完成發貨。

5、能實現批量、智能化操作。成千上萬的SKU，日益增多的訂單，維護、管理的工作越來越重，批量、智能操作無疑是必不可少的需要。

三、跨境出口電商ERP系統參考標準

1、系統獨立部署、永久使用，自行管理綁定和授權，所有數據都保存在自己的數據庫中，不用擔心數據在第三方服務器上的安全性和賬號被關聯。2、對接Amazon、速賣通、eBay、淘寶、天貓、京東、Magento、敦煌、當當、Wish、Lazada等各種電商平臺；如有新平臺或自營商城，只要提供了API接口，就可以快速接入。3、支持B2B、B2C、供應商代發貨等各種運營模式，自動生成結算費用憑證。4、直接對接e郵寶、e特快、e速寶、e包裹、出口易、燕文、紐門、順豐、中通、4PX、夏浦物流、永利、華翰、中俄國際、馬珂博邏、圓通、速賣通線上發貨等各物流公司的物流方式，在線申請跟蹤號；新物流公司只要提供了API接口，都可以快速接入。5、自動在ERP中申明發貨，上傳物流追蹤號，標記訂單發貨。6、毛訂單利潤統計（銷售額-商品成本-物流費-包裝成本-平臺傭金-其他支出），毛利潤是按當地幣種進行統計。7、批量下載URL商品圖片。8、自動套用郵件模板發送客服郵件，可以靈活定義郵件模板。9、支持多倉庫、多平臺、多店鋪、多幣種、多物流公司、多物流方式、多運費模板等。10、嚴謹的線下進銷存管理：采購、入庫、出庫、發海外倉、盤點、報損、缺貨表、實時庫存統計等等。及時獲取缺貨，自動生成采購單，異常價格預警等。11、供應商和貨源地清晰管理。可以統計各個商品的貨源地、URL地址、圖片等等。可以快速鏈接到貨源地，可以下載和查看商品原圖。

總之，跨境出口電商ERP系統，不應僅僅定位在功能軟件，也不只是一套刊登工具，應該是一個具有IT思維的整合一體化的系統，是能夠幫助商家快速解決問題伴隨商家壯大的服務系統。

參 考 文 獻

[1]劉士芳，趙媛媛.基于電子商務環境下的ERP解決方案研究[J].經營管理者，2015（13）.

[2]黃明海.電子商務環境下的ERP應用研究[J].電子技術與軟件工程，2016（9）.