明宏：職業經理人和合伙人并駕齊驅

文|于海洋

明宏：職業經理人和合伙人并駕齊驅

文|于海洋

家政企業引進職業經理人的話題，近兩年屢見不鮮。越來越多的家政企業通過聘任職業經理人來幫助企業較穩、較快發展。《家庭服務》雜志采訪到德陽市家政行業協會會長、德陽家道家政服務有限公司總經理、四川家務幫網絡科技股份有限公司董事長明宏，結合他的18年家政行業從業經歷，分享他的感悟和收獲。

職業經理人模式的發展背景

“各行各業發展到一定產業規模的時候，職業經理人都會應運而生，產業規模和分工細化是它出現的前提。還有一種出現的可能就是當某一行業面臨危機時，需要依靠外來的職業經理人催生它的發展。”明宏說。

在明宏看來，家政行業近兩年來正處于發展機遇期，這時企業引入職業經理人，無論是對行業還是對企業來說都有促進作用。例如現在國內母嬰市場進入迭代期，而我國臺灣地區的月子會所等母嬰服務已經相對成熟，我們母嬰企業必須主動去學習引進他們的新做法、新思維。同理，尋找適合自己公司的職業經理人也是一樣，要找到適合的職業經理人來融入企業，運用他們的先進管理理念和管理方法幫助企業改變面貌。

家政行業發展至今仍被人們貼上“傳統行業”的標簽，雖然 “互聯網+”的興起、資本的進入帶動著整個家政行業向前發展。但是總的來說，家政行業缺少的是帶頭改變傳統業務模式的人，而職業經理人的進入正好滿足這方面的需求。引進職業經理人，不單單是掌握運營管理的技能，更多的還是要對家政行業有所了解，真正給家政行業帶來推動和促進作用。

職業經理人作為一個職業人，其通過在企業經營管理活動中出售自己的管理能力，以換取報酬，面臨著來自市場、股東、員工、合作伙伴、客戶等方面的巨大壓力。特別是處理與企業所有人（投資人）或創始人的關系。職業經理人是企業（董事會或者投資人）聘請的企業管理者，一方面扮演企業的“保姆”角色，努力呵護企業的成長和發展，自然會自覺或不自覺地陷入“婆婆”情形，另一方面作為職業人，在與企業老板價值理念和經營思路的不同時，其職業操守又不容其妥協。在其他行業留下了很多經驗教訓，家政行業更是如此。

對于如何解決類似問題，明宏給出了一個可行性的方案：讓他們既是職業經理人又是投資人，在公司內部給予他們的股份或其他激勵方式，讓他們感受到和創始人間不僅是雇傭關系，更是一種合作關系，“這樣隨著我們行業的進步以及誠信體系的建立，職業經理人會推動家政行業的健康發展”。

職業經理人和合伙人制度的融合

在明宏從業的18年中，從開始創辦自己的公司到投資多家企業，現已成為8家家政企業的投資人，其中最大的是家道家政有限公司。家道家政的主營業務分為家務幫、家道家政、家道洗衣服務、月子會所，在每個業務板塊中都有職業經理人的引進。而對于職業經理人的授權問題，明宏介紹到，他對每一個職業經理人都有充分的授權，但根據每人所處的職位不同，對每個人的授權也會有所不同，主要取決于職業經理人融入企業的程度，這也是一個關鍵的問題，如果職業經理人認可你的管理理念、管理方式，授權可能會多一些。同時明宏也會將職業經理人通過股權激勵等方式變為投資人，既是投資人也是職業經理人兩重身份幫助他在公司的授權更多，也讓員工們更認可。

當下，家政行業剛剛引入職業經理人，但合伙人制度卻在其他行業悄然興起，職業經理人制度效用在變弱。明宏認為這兩種制度融合在一起會更好，明宏介紹說：“對于家政這樣比較傳統的行業來說，如果單純使用職業經理人制度還不夠成熟，在企業管理結構沒有完全建立、經理人市場不成熟的情況下，家政行業的職業經理人制度還會有一些局限。創始人對職業經理人進行約束，是用道德、法律層面來約束職業經理人？還是用合伙人制度來利益引導其行為？后者更有影響力，更有發展的空間。這就像一個機構對一個企業進行融資，通常情況下雙方會簽訂一個對投協議，就是用經濟手段來約束對方的行為，和企業的成績掛鉤”。

明宏認為創始人以經濟的手段來約束職業經理人，在未來也會成為主流模式，或許未來在這兩種模式并駕齊驅，從經濟的層面來看，合伙人模式會占主流。

引入職業經理人是行業發展的必由之路

明宏是家政企業老板中較早接觸職業經理人的，問及在聘用家政職業經理人的感受時，明宏只回答了兩個字“探索”，他解釋道，“請職業經理人的過程其實就是一個堅定的探索過程，這是家政企業發展的必由之路。”

每個企業在聘請職業經理人的時候，都會遇到工作中的分歧。例如信任的危機、理念的碰撞等。但不能說只因為某件事情或某個人的問題，整個公司陷于“癱瘓”的狀態或阻礙整個行業的發展和進步。因此，明宏選擇了探索引進家政職業經理人這條路并一直走下去，同時也總結了豐富的經驗和方法。

明宏認為，任何的合作都需要不斷地去溝通、磨合，合作之前雙方的溝通了解是非常必要的。其次，創始人的經營目標和職業經理人的目標一定要有結合點，二者的目標必須是一致的，事先要把合作的原則溝通好，不要不好意思，一定要把雙方的權利和義務通過一定機制明確下來，并以文件的形式呈現出來，保障雙方的利益。

如果在合作中發生沖突，首先要看是不是原則性的問題或職業操守的問題，只要不是這兩方面問題，雙方的思想是完全可以碰撞的，哪怕是以爭論、爭吵的方式都是可以接受的。但雙方也要適可而止，彼此各退讓一步，畢竟都是為了企業的發展。雙方的成長道路不同、文化背景不同，肯定在經營管理中會發生沖突，這些問題難免發生，大家要有思想準備，如何面對這樣的沖突和碰撞。在合作之前都要先說好，不要遇到麻煩的時候一拍兩散，這樣對大家都是傷害。

“家政企業的創始人聘請家政職業經理人都是迫切想要改變自己的企業，希望把一些新的理念、思維、知識注入企業。但前提是創始人自己要想改變，才會有職業經理人的進入，如果自己不想改變，別人是沒有辦法改變你。”明宏說。

家政企業是朝陽產業，資本市場看好，企業也要擴張，創始人最先想到的一定是引入職業經理人，這是大勢所趨。因為老一代的家政從業者或創始人在很多時候還存在一定的局限性，不能讓企業快速地擁抱資本、擁抱互聯網，如果靠自己慢慢去摸索，短時間內還是解決不了，所以必要的引入職業經理人來幫助行業實現快速的發展，這也是必由之路。