一種基于數(shù)值分析的培訓效能評價方法

張大為+朱健+李萌

摘要：文章針對培訓效能評價無法反映出通過培訓工作給企業(yè)科研生產及經營所帶來的貢獻度，提出了通過數(shù)值分析方法建立的新的數(shù)學模型。根據(jù)各部門對企業(yè)貢獻度設置評分權重，對各部門培訓工作進行評分，求得培訓工作對科研生產的貢獻度。結果表明，新的培訓效能評價方法可以達到提升員工素質、提高產品質量、創(chuàng)新創(chuàng)效和節(jié)約成本的目的。

關鍵詞：培訓效能；數(shù)值分析；企業(yè)培訓；定量分析；數(shù)值擬合 文獻標識碼：A

中圖分類號：O241 文章編號：1009-2374（2017）07-0230-03 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2017.07.110

企業(yè)培訓是企業(yè)科研生產經營的重要組成部分，企業(yè)為了完成經營目標的業(yè)績評價普遍采用績效考核管理。這種方式對于生產單位和職能管理部門業(yè)績評價較容易實現(xiàn)，而對于培訓部門存在著一定的問題。培訓部門的職能往往被定義為介于生產單位和職能管理部門之間，既有一定的培訓量的要求（相當于生產單位的產值），又有培訓效果的要求（相當于職能管理部門的管理效果），而截至目前，關于培訓評價的理論體系、方式方法沒有一個權威的標準，大多采用定性評價，難以進行定量描述，造成在評價過程中培訓部門的效能無法正確評價，難以明確培訓工作是否發(fā)揮應有的作用以及作用如何。為解決這個問題，必須建立相應的培訓效能評價模型。在建立數(shù)學模型時應考慮按企業(yè)內部各部門對企業(yè)的貢獻度來進行考量，同時考慮培訓部門對企業(yè)各個部門的影響度，先給出不同的權重系數(shù)，再進行加權，通過最終求和得出人力資源培訓部門對企業(yè)科研生產經營貢獻得分，從而實現(xiàn)對培訓效能的量化考核。

1 培訓效能評價數(shù)學模型

按企業(yè)科研生產經營管理模式及產品型號的種類及規(guī)模，對應責任單位的貢獻率給出不同的權重以及人力資源系統(tǒng)培訓部門所對應各責任單位的貢獻率給出不同的權重。培訓部門對各責任單位按培訓計劃完成情況、組織實施過程管理等諸多因素進行評分，并確認相應的評分權重。各責任單位對培訓部門的培訓組織管理、學員滿意度、培訓考核的嚴謹性等相關指標進行評分，并確認相應的評分權重，最終對以上評分結果進行綜合評定加權計算，給出定量結果。

1.1 各責任單位貢獻率（權重）

1.2 培訓部門對各責任單位的貢獻率（權重）

各責任單位按照各自科研生產經營管理性質、任務和人員層次結構的技術與技能等確認人力資源系統(tǒng)培訓部門對本部門的貢獻率（權重），可參考以下指標集：科研生產經營管理采用的新技術、新材料、新工藝和新設備等對培訓的需求度；人員層次結構的技術與技能對培訓的需求度；保密、技安、質量、6S管理和EVA等基礎工作對培訓的需求度；人員資格認證、人才培養(yǎng)等對培訓的需求度，其權重記作QZFμ（μ=1，2，…，N）。

1.3 數(shù)據(jù)模型

在表3中，計算得到的培訓部門對企業(yè)科研生產經營管理重要性F利用式（15）進行累加和按權重還原得到FP，其結果即為培訓部門的效能評價結果。

其中，人力資源部獲得公司科研生產經營管理重要性得分為2.144；培訓獲得公司科研生產經營管理重要性得分為F=0.642971478；培訓處對公司科研生產經營管理重要性培訓的得分（百分制）為FP=89.968。

3 結語

運用數(shù)值分析的方法進行量化比較完成對培訓效能的評價，彌補以往人為因素占主導的定性評價，得到如下結論：（1）建立評價指標群，并利用定性和定量的方法對指標群進行權重分配，利用文中的數(shù)學模型進行評價，取得定量分析結果；（2）評價指標是實現(xiàn)效能評價的基礎，如何選取評價指標是一項復雜的工作。綜合評價體系通常具有多指標特性，各項指標相互影響，要將主成分分析引入到評價方法中，通過主成分分析降低變量的維數(shù)；（3）可以應用BP神經網(wǎng)絡，不再需要人工設置各項評價指標所占權重，避免人工因素對評價系統(tǒng)結果的影響；（4）評價結果的表述通常是對個體評分結果進行直接排序，直接排序體現(xiàn)了評價結果的直觀性，使得結果一目了然，而直接排名的缺點是容易受到評價指標、評價方法的影響。在后續(xù)的工作中，使用基于SOM網(wǎng)絡的評價分組表述方法，通過自組織網(wǎng)絡的分組方法，將評價結果表述為分組的形式，其結果更符合人們的日常思維方法，對同一分組內的個體，認為其評價結果相近，使得評價更具合理性。

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基金項目：遼寧省教育科學立項課題（JG10EB028）培訓效果評價體系研究與實踐。

作者簡介：張大為（1983-），男，遼寧沈陽人，沈陽航空職業(yè)技術學院講師，碩士；朱健（1971-），男（滿族），遼寧北鎮(zhèn)人，沈陽航空職業(yè)技術學院教授，碩士；李萌（1972-），男，遼寧鐵嶺人，沈陽航空職業(yè)技術學院副教授，碩士。

（責任編輯：秦遜玉）