Lumia手機謝幕，微軟何以“折戟沉沙”？

吳勇毅

又有一家知名手機品牌要消失了。5月2日，微軟中國官方商城宣布，Lumia系列產品已下架。此舉可視為微軟要在今年6月底結束手機業務的一次標志性事件。

從2011年初諾基亞Lumia品牌誕生，到2012年Lumia系列正式登陸中國，再到2014年末正式歸入微軟旗下，最后到2016年初Lumia 650的問世，6年多風風雨雨，Lumia產品最終還是難逃下架的命運。Lumia手機曾有過一段不錯的銷售業績，但在強大的iOS和Andriod兩大手機陣營的夾擊中，依賴Windows Phone的Lumia，無論是在應用體驗還是系統操作上都無法與前二者抗衡。作為一家從PC出身的科技巨頭，微軟擁有雄厚的資金、優秀的人才和豐富的資源，到底是什么讓其移動業務“折戟沉沙”？

筆者認為，微軟本滿懷希望的“移動業務”存在著兩大失誤，分別在思維管理層面和產品戰略層面。微軟傳統的企業基因無法適用于手機領域，仍用PC管理思維在運營手機。微軟一直不斷試圖在手機上模仿Windows在臺式機和筆記本上的外觀和感覺。比如微軟在推廣Windows 10的時候，一個宣傳點就是“一處開發、處處運行”，也就是說試圖通過一個可以適用于從PC到平板電腦再到手機的“通用”操作系統來解決軟件開發需要適應多平臺的多版本問題。然而PC與移動互聯網是兩種技術體系，無法通過一個產品去適配這兩個平臺及其生態。如果試圖在PC與智能手機的硬件形態之間找到一個平衡點，再開發一個操作系統去適配的話，結果就是“四不像”。

反觀蘋果的操作系統策略，針對PC、平板、手機都是不同的操作系統，再圍繞不同的操作系統分別打造各自的應用軟件生態，不同硬件平臺的操作系統則通過統一的用戶界面和用戶體驗統一起來。

雪上加霜的是，微軟向對手開放自己的應用，結果引來更多的競爭對手。加之微軟對Windows Phone也不是太盡心盡力，這更加使用戶和開發者寒心，形成惡性循環。可以說，Windows Phone生態極其匱乏，不僅應用數量稀少，而且質量也欠佳，更不用說主流應用支持了。如此一來，自然不會對用戶產生吸引力。

勃也興焉，衰也忽焉。微軟Lumia手機謝幕，前車之覆，后車之鑒！