志愿服務

宋國強+張子樂

保護環境、人人有責;改善環境、人人行動。建言獻策，擔起“清潔空氣”的社會責任，為“藍天行動”出主意想辦法，主動勸阻不文明行為，當好首都環境建設的參與者和受益者，傳播環保正能量，自覺做“文明北京 藍天行動”的傳播者和實踐者。

馬中興：為老社區做新貢獻

馬中興，男，回族，1976年11月生人，北京人。

自從加入到志愿者隊伍中，他就有了一種自豪感和責任感，認為志愿者工作是一種友善，是一種關愛，是一種文明，更是一種快樂。

馬中興所居住的是一個老舊的平房社區，社區流動人口多，居住環境差。由于流動人口的大量涌入，人員的不斷增加，生活排污量不斷加大，社區內的污水管道管徑小，管道經常堵塞，污水外溢。每當雨季到來時，雨水管道經常被從公路上沖下來的雜物堵塞，影響雨水的排放。每當這時馬中興就領著人們拿著工具去疏通管道，將水箅子周圍的雜物清理干凈。在大家的努力下，即使下了再大的雨也沒出現雨水進入居民家中的情況。

因社區緊鄰頤和園景區周邊，節假日期間中外游客非常多，有些不文明的游客把垃圾隨手扔在地上，滿地都是玉米皮、飲料瓶、塑料袋等雜物。即便是志愿者在不停地宣傳，一些游客還是隨手亂扔垃圾，保潔人員根本掃不過來。馬中興看到這些情況后，立即趕到現場幫助清理地面上的垃圾，經常是一干就干到晚上八九點鐘才清掃完畢，拖著勞累的身體回到家中。平時經常到社區走訪，發現哪里有小廣告、衛生死角都及時清除。

作為廂紅旗安河橋社區義務巡邏隊的組織者，他堅持每天帶領隊員對社區的各個角落進行巡視檢查，發現問題及時處理，對于一些進入社區的可疑人員仔細詢問。深入出租房屋戶，調查和排查社區內的不安全因素，是否存在隱患。每逢節假日和國家重要活動期間，周密安排值班巡邏人員，并在各個值班點定點檢查。每年春節除夕夜、初五、十五的晚上，馬中興和他的巡邏隊都要放棄與家人團聚的機會，到社區里轉轉看看，一直到燃放煙花高峰過去之后才回家與家人團聚。他們時刻對社區里的情況多觀察，發現有可疑人、可疑事及時報告給街道或派出所。特別是重大會議和節假日期間，大家放棄休息，認真遵守值班時間，認真執行安排的任務，對重點部位的監控，做到認真負責。在巡邏隊的辛勤努力下，他所在的社區內已沒有了散發小廣告和閑散人員的蹤跡。

由于平房社區的特性，為了能杜絕隱患，防止火災發生，每年9月開始，馬中興都要下到社區，進入居民家，挨家挨戶宣傳防火防盜知識，發放滅火器，教大家如何辨別和使用合格的爐具，檢查消防設施的擺放，定期檢查電路安全，檢修滅火器。通過宣傳、檢修、巡查相結合的服務方式，讓居民時刻保持警惕，加強安全意識，確保社區安全。冬季，居民取暖會產生大量的爐灰渣子，有些渣子還帶有火星，為防止意外發生，通過宣傳，讓大家了解問題的嚴重性，他和其他居民一起商討辦法，采取定時定點傾倒灰渣，巡邏隊隊員還自發輪流值班，幫助保潔員在第一時間將灰渣拉走，杜絕安全隱患的發生。

馬中興

從事志愿服務工作以來，馬中興始終帶著一顆熱忱的心，為社區建設服務，為廣大社區居民服務，把自己的真心和愛心獻給了義工事業，獻給了有需要的居民群眾，用自己的實際行動，默默地去奉獻去感染身邊更多的人加入到志愿者的隊伍中來。

（北京市志愿服務聯合會）

高昊：環境保護跟我們的生活息息相關

高昊

高昊，1995年出生，中國礦業大學（北京）環境工程專業學生，“綠緣根與芽環保社團”成員。從2012年起，高昊就開始參與環保公益活動，還一直堅持宣傳環保，呼吁更多的人積極參與。在高昊和社員們的努力下，綠緣根與芽環保社團不斷地發展壯大，攜手環保局、生態文明促進會等環保組織單位，共同打造了許多深入人心的環保公益活動。

高昊與環保結下不解之緣始于一次講座。2012年，高昊還是北京市第十五中學高中部的一名學生。有一次校環境社做了一個講座，倡導大家多吃素食、節能減排。高昊聽完這次講座后被深深地打動了，他意識到環保是每個人都應該做的事，應該從自身開始做起。通過加入校環境社，高昊開始了他的環保之旅。在之后一年半的高中生活中，他一直積極參與各種環保公益活動。高中生的學習很忙，但當時十五中的邰校長，十分支持學生去參加一些社會公益活動和環保活動。“他對我們的鼓勵是非常重要的。”高昊在采訪中說道。

2013年高昊面臨高考，那年也是北京的霧霾開始嚴重起來的一年。十面“霾”伏下的北京，讓高昊更加深刻地意識到環境污染的問題越來越突出。于是在填報志愿的時候，他選擇了環境保護相關專業。高昊說：“既然有這個選擇，我就愿意投身到這個行業里來，這也是因為環境保護跟我們的生活息息相關。”

高中畢業后，高昊順利進入中國礦業大學（北京）攻讀環境工程專業學士學位，并且加入了“綠緣根與芽”社團。該社團是中國礦業大學學生自發組織的一個環保志愿者團隊，始終堅持“關懷社區、關注環境、關愛動物”這一主題，以“用實際行動去影響我們周圍的人，來改善我們的生存環境”為宗旨。社團與社會各界環保相關單位合作，組織過許多不同形式、不同類型的公益活動。

2014年11月，英國生物學家、動物行為學家和著名動物保育人士珍·古道爾（Jane Goodall）女爵士訪問中國，高昊作為北京高校社團代表出席了“根與芽”峰會，并帶領社團的團員們布置了以“保護鯊魚”為主題的展區。當年古道爾博士已經80高齡了，走路腿腳比較吃力，但她經過每一個展區都用心聆聽高昊用流利的英語為她所做的介紹，仔細詢問講解中不明白的地方，還給社團的動物保護工作提了許多珍貴的建議。古道爾女士對環保和公益事業如此上心，讓高昊十分感動：“這些名人的身體力行觸動了我們，影響了我們，環保公益事業才能一代一代地傳承下來。”

此外，高昊和社團的同學們也會組織一些與專業、科研相關的環保公益活動，比如節能減排、保護自然環境、綠色出行等等。從組織者的角度來考慮，高昊發現這些比較貼近我們日常生活的環保活動，參與年齡段會比較廣，也更容易被大家接受。另一方面，這些科研類的活動與專業密切相關，同學們能夠將課堂上所學的理論知識活學活用、學以致用，讓自己的研究成果能為大眾、國家和社會服務。2014-2016年期間，高昊連續3年響應學校和節能減排大賽全國組委會的號召，在中國礦業大學開展節能減排大賽，挖掘了一大批在節能、環保方面有真知灼見的學生，做出了許多有深度、有意義的環保報告書，真正做到了環保行動與所學專業相結合，讓環境保護朝著更科學、更有效率的方向發展。（北京市環保局）

沙晶晶：從小立下大志愿

沙晶晶，1999年10月出生，懷柔區職業學校學生。

沙晶晶作為一名綠色環保志愿者，為周圍環境的惡化而感到心痛。她想：自覺履行保護環境的義務是我們義不容辭的責任。為此她下定決心：從現在開始，從我做起，從小事做起，愛護環境，保護我們這個賴以生存的家園，做一個保護環境的小衛士。

沙晶晶

沙晶晶經常看到這樣一些鏡頭——一個人走在干凈整潔的馬路上，“呸”的一聲，把一口痰吐在了干凈的地面上;一個母親給孩子買了一個冷飲，把撕下的紙順手就扔在了一邊。這個孩子看到后，撿了起來，準備扔進不遠的垃圾桶，可就在這時，那位母親趕緊走了上來，拍掉了孩子手上的紙，說：“快扔掉，臟！”剛清掃結束的校園，就有我們同學隨手丟棄的紙屑、塑料袋、食品包裝袋，飲料瓶……看到這些她都會心痛——如果每個人都扔一個垃圾，地球就會變成垃圾的海洋。其實我們只需一彎腰，就能把一張廢紙撿起來，這不會給你帶來什么影響，但卻能給別人帶來很大的影響。如果我們每個人都撿起腳邊的垃圾，扔進不遠的垃圾桶，那我們的地球是多么的漂亮、干凈啊！

沙晶晶家有一個垃圾桶和一個紙盒子，紙盒子是代表可以回收利用的，比如鐵罐，報紙之類的，賣給收廢品的人，還可以換錢，給自己買學習用品。垃圾桶是代表不可回收的，比如生活垃圾、電池之類的，都是集中起來，給專人統一回收。

有一天，她看到媽媽在淘米，淘好后，正想把淘米的水倒掉，她突然想起，這水不是可以用來澆花，這樣我們不是可以節約用水嗎？她對媽媽說：“媽媽，你慢點倒，讓我舀出來。”媽媽奇怪地看著她，不知道她要干什么。她捋起袖子，拿了一只小塑料碗，到水池里把水舀了出來，然后讓她家的花兒喝足了水。

“我們對環境的貢獻不是言辭，而是行動。”要積極主動參與到保護生態環境的實踐中去，我是環保小衛士。每年的春天，她和爸爸會去植樹。她還和同學們共同發起“養一盆花，認養一棵樹，愛惜每一片綠地，不亂扔垃圾，讓我們周圍充滿綠色”和“不用塑料袋、不使用泡沫飯盒和一次性筷子，讓我們遠離白色污染”，以及要他們的爸爸媽媽“放下方便袋，拿起菜籃子”的倡議。她還積極參加學校在世界環境日舉行的有獎征稿，認真查閱、收集各類資料，進行社會調查，撰寫有關環境治理設想方面的文章。

雖然她現在做的只不過是一些微不足道的小事，但是她堅信，只要是我們人人都有保護環境的責任心，從現在開始，從一點一滴做起，從小事做起，愛護環境，那么你將會看到一個清新亮麗的世界。在小學階段要學好科學文化知識，從小立下保護大自然的志愿。長大以后，用智慧和雙手治理廢水、廢氣、廢渣，去治理荒山和沙漠，去改良土壤和水質。到那時，將在溫暖的搖籃——森林中小憩，在慈祥的笑臉——天空下成長，在愛的源泉——河流中沐浴 ……

在做好環境小衛士的同時，沙晶晶也沒放棄自己的學業。2016年她在北京市中等職業學校技術技能比賽《客房中式鋪床》（個人）比賽中榮獲二等獎。（懷柔區文明辦）

吳英杰：對社會多一點貢獻，少給年輕人找一點麻煩

吳英杰，1949年出生，共和國同齡人，什剎海街道環湖文明勸導隊首批隊員。作為一名共產黨員，吳英杰堅持“退休不退崗”，2012年加入什剎海街道環湖文明勸導隊，和同志們一起隨時勸導、糾正什剎海水域周邊的各種不文明行為，一直以來為改善什剎海地區的環境衛生及景區的秩序做著貢獻。

什剎海是開放性游覽區，也是北京城區最開闊的水域之一。什剎海包括西海、后海和前海，與中南海一脈相連。水域周邊的古文化商店、民俗商店、酒吧和餐館比較集中，是北京主要的文化街區之一。到北京參觀游覽的中外游客，都喜歡來這里感受一下老北京的人文歷史風貌。什剎海街道為了提升景區的形象，讓地區更宜居，也是為了社區老年人能老有所為，于2012年7月2日成立了一支“環湖文明勸導隊”。已經退休的吳英杰帶頭報名參加了勸導隊工作。吳老先生介紹說，勸導隊都是退休的同志，目前歲數最大的68歲，最小的是52歲。

什剎海周邊游客多，商戶集中，環境較為復雜。有些人貪圖省事，隨意用湖水涮墩布、往湖里倒垃圾，使湖區水質遭到嚴重污染，對生態環境產生嚴重破壞。吳英杰和隊員們發現這些現象都會上前進行勸阻。在隊員們反復、耐心的勸阻下，大多數人都能慢慢改掉不好的習慣，但也有例外。某公共衛生間保潔員經常在湖里涮墩布，隊員們反復勸阻無效，將情況反映給西城衛生隊和區衛生保潔負責人。相關部門通過各方面工作，最終使這位保潔員改正了錯誤。吳老先生說，不止衛生部門，城管、消防等各部門，對勸導隊的工作都十分支持和配合。勸導過程中遇到問題時，各部門都會積極協調，幫助解決。

吳英杰（左一）

吳英杰和隊員們在環湖巡邏、勸導不文明行為的同時，也會關注目前社會上的新鮮事物以及時事熱點，并彼此交換看法和意見。近幾年興起的共享單車在什剎海地區也有很多，損壞單車等不文明現象也不少。勸導隊發現這些問題都會上前勸阻，損壞情況嚴重的還會用手機拍下來并反映給相關公司，以便他們及時進行修理和處理。吳英杰告訴記者，雖然自己手機“玩兒不好”，但勸導隊隊員張文蘭同志對手機十分在行，發現損壞問題基本都是她來拍照片反映給相關公司。吳老先生認為，共享單車屬于新鮮事物，有許多問題也是在所難免的。對于這些弊病，他的態度是“盡自己的能力，能做些什么就做些什么”——隨著各種規章制度的完善，這些不文明行為肯定會被杜絕。

除了勸導和制止不文明行為，吳英杰和勸導隊的隊員們也會經常幫助那些需要幫助的人。有一次在恭王府花園，一個外地游客突發急病，他的同伴在撥打急救車求救的時候，因為是外地口音又比較著急，和救護人員溝通很吃力。當時值班的沈艷儒同志發現后，及時幫助他們把救護車引導過來，病人才及時得到治療。

吳英杰說，自己雖然已經68歲了，但身體條件還不錯，兒子和兒媳對勸導隊工作也都特別支持。吳老先生認為，現在國家從醫療、生活等方面對老年人都特別照顧。自己雖然歲數大了，不能給國家做更大的貢獻，但是能夠利用“余熱”，給國家做一點貢獻，對社會多一點貢獻，少給年輕人找一點麻煩，這就是自己所希望的。

（西城區文明辦）

王翠華——細心又暖心的公共文明引導員

王翠華，1962年出生于北京市順義區，是一名公共文明引導員。3年來，王翠華每天都在站臺引導乘客上下車、引導車輛按線停車，并向司機和乘客宣傳綠色出行、文明交通。除此之外，王翠華還曾多次參與垃圾分類、環境保護等公益活動，為北京的天更藍、水更清、景更綠、人更美盡心盡力。

2013年3月，順義區開展“學習雷鋒見行動”活動。王翠華結合自身工作情況，想到每天站臺上問路的乘客很多，如果成立一個指路小組，能夠解決很多實際的問題。這個建議上級領導十分支持，引導員們也都很贊成。由于對全市公交和道路并不都十分熟悉，王翠華自己到書店購買“指路者”并分發給其他同志，幫助大家了解北京的道路交通情況。此外，細心的王翠華還利用業余時間，自己坐車到北京各大交通樞紐親身熟悉路線，趙公口、西直門、東直門……都曾有她的身影。王翠華說，只有親眼看到，才能了解去哪里坐哪趟車最好，在哪兒倒車方便。時間一長，王翠華養成了一個習慣，每次到了不熟悉的地方，都會用心辨認路線，并把附近的標志性建筑用手機拍下來。如果有乘客問路，她就把收集的照片拿出來告訴對方怎么走。王阿姨開心地表示，經過指路小組的活動，自己增長了好多知識。雖不能說北京的每條路、每個地方都去過，大概也都能知道。指路小組由最初的21人，發展到現在的83人，累計服務上萬人、為群眾解決困難110多人次，并獲得首都文明辦頒發的《學雷鋒志愿服務示范崗》牌匾。

王翠華

在成為公共文明引導員的6年間，王翠華感覺乘客的素質越來越高了，不文明現象也越來越少了。在以前，引導員勸說乘客排隊候車、不要隨地吐痰、亂扔垃圾，有許多人明明自己做錯了卻出口謾罵引導員，更有甚者故意給相關部門撥打舉報電話，捏造事實。對于這些謾罵和不理解，王翠華剛開始時覺得很難受，心里不舒服。不過后來她就想開了，還勸其他引導員不要往心里去。“我跟大家說，這是一個成長的機會，也是鍛煉大家在這個歲數了能沉下心來。”王阿姨還開玩笑道，“要不咱哪有這樣的機會去鍛煉啊。”隨著社會文明程度的提高，有更多的乘客開始理解引導員的辛苦和不可或缺，這讓王翠華和引導員們十分感動。家住站臺附近的張國建老先生就是這樣一位乘客。張老先生看到引導員們風吹日曬特別辛苦，一到夏天就會煮綠豆湯拿到站臺，還細心地帶上糖果給喜歡“甜口兒”的引導員。“張大哥60多歲啦，給我們熬綠豆湯，還老幫著我們引導乘客。咱們市民有時候凈給我們出主意，提建議。”王阿姨感動地說道。

此外，王翠華還積極參與環保公益活動。2014-2015年間，王翠華帶領隊員們多次到社區宣傳垃圾分類和綠色出行，還帶頭鏟除社區小廣告，以實際行動支持環保。“走路的時候，路上要是有別人扔的垃圾，我就貓腰撿起來然后扔到垃圾桶里。一開始還在意旁邊的人會怎么看我，現在都沒那種想法了——這是咱應該干的。”身教勝于言教，在王阿姨的言傳身教之下，她8歲的小孫女也十分注意綠色環保和文明交通。果皮等垃圾，小姑娘一定會用手托著，找到垃圾桶才會扔掉。過馬路的時候不但自己遵守交通規則，還會告訴身邊的大人不能違反。王阿姨說：“我帶小孫女出門，有時會故意在紅燈的時候跟她說要過馬路。她就說，奶奶別過，紅燈。我說，這才是好孩子呢。”

（順義區文明辦）

（編輯·宋國強）