踐行核心價值觀，引領社會好風尚

文｜陳軍浩圖｜寧波市紅領之家社會服務中心

踐行核心價值觀，引領社會好風尚

文｜陳軍浩
圖｜寧波市紅領之家社會服務中心

01每月第1個星期日走進敬老院開展理發(fā)、洗頭、剪指甲、聊天、醫(yī)療咨詢等親情服務

02每月第2個星期日走進綠化帶、公園開展拔草、清除垃圾和宣傳護綠活動

03每月第4個星期日走進游步道，清理垃圾并勸導游客環(huán)保出游

寧波市紅領之家社會服務中心（以下簡稱“紅領之家”）創(chuàng)建于2012年5月，是一個由黨員、入黨積極分子和積極向黨組織靠攏、有能力有特長的人員組成的公益社會組織。常態(tài)化的服務項目、網(wǎng)絡化的運作方式和規(guī)范化的管理手段有效推動了志愿服務工作步入制度化、專業(yè)化、項目化和品牌化的發(fā)展軌道。

“紅領之家”先后榮獲寧波市抗洪救災先進集體、寧波志愿服務20周年突出貢獻獎、寧波市文化創(chuàng)新團隊、浙江好人（團體）和全國最佳志愿服務項目等20多項榮譽稱號。也受到了中央綜治委副主任陳訓秋，司法部原副部長郝赤勇，民政部民間組織管理局副局長廖鴻，北京師范大學刑事法律科學研究院教授、博士生導師、犯罪與矯正研究所所長、社區(qū)矯正研究中心主任吳宗憲教授，浙江大學公共管理學院社會學系博士生導師馮鋼教授等領導、專家的充分肯定，《人民日報》、新華社等各級媒體多次報道?！凹t領矯正”模式還參加了2016年在加拿大舉行的第24屆國際社區(qū)矯正研討會，陳軍浩作為唯一的中國代表作專場發(fā)言，向全世界展示了司法的“中國溫度”。

牢記政治屬性，培育成長“沃土”

“紅領之家”在成立之初就明確了自己的宗旨和意識，打上了紅色烙印，使其成為源于而又高于一般的社會志愿服務組織。

一是建立前置條件，實現(xiàn)剛性約束。寧波市北侖區(qū)新碶街道（以下簡稱“街道”）黨工委在成立“紅領之家”之初，就制定和發(fā)布了《關于在入黨積極分子和預備黨員中開展義工服務活動的實施意見》，要求入黨積極分子、預備黨員在考察期、預備期內必須參加不少于24小時的義工服務。同時，街道黨工委提出入黨積極分子和預備黨員到“紅領之家”報到的要求，提供日常運作經(jīng)費保障，建立嚴密的管理、激勵、保障制度體系，提高專業(yè)化運作水平。

二是突出黨員主體，實現(xiàn)示范引領。“紅領之家”的核心團隊都是黨員，由市人大代表、黨代表、勞動模范、道德模范10多人組成。與此同時，“紅領之家”將積極向黨組織靠攏、有能力有特長的人員吸收進來，形成以黨員、預備黨員、入黨積極分子為主的“紅色團隊”，占所有成員的75%。

04每個月最后一個周末開展公共設施清潔養(yǎng)護行動

勸導居民不向河道傾倒垃圾

創(chuàng)新項目設計，播撒文明“善種”

“紅領之家”圍繞黨委、政府的中心工作和居民、群眾的實際需求，充分發(fā)揮“紅領”個人特長，并創(chuàng)新項目設計方式，從而提高了志愿服務的針對性、有效性和人民群眾的滿意度。

一是堅持“每月九日”，實現(xiàn)志愿服務常態(tài)化?！凹t領之家”根據(jù)群眾需求，結合黨委、政府中心工作，在周末推出了九大常態(tài)化的菜單式項目，志愿者們也可根據(jù)自己的身體條件、時間安排、興趣特長等自主選擇、點單申報，讓每一個“紅領”以主人翁的姿態(tài)參與活動的同時也鍛煉提升自己。

二是堅持項目“眾創(chuàng)”，實現(xiàn)志愿服務精準化。除了常態(tài)化服務項目外，“紅領之家”還積極發(fā)揮志愿者的創(chuàng)造性，根據(jù)區(qū)域內的實際情況，讓“紅領”自主策劃和設計志愿服務項目，使志愿服務更加精準到位，也進一步激發(fā)了大家對志愿服務的興趣和熱情。春運期間，“紅領”們策劃和設計了為返鄉(xiāng)務工人員提供網(wǎng)上訂票技術咨詢服務和送他們到火車站等臨時性志愿服務項目。

三是堅持走向“專業(yè)”，實現(xiàn)志愿服務品牌化。“紅領之家”致力于打造專業(yè)化志愿服務隊伍，增強服務的針對性。針對社區(qū)矯正存在人手少、任務重、專業(yè)力量薄弱等現(xiàn)象，“紅領之家”成立了社會工作室，用志愿服務的理念承接社區(qū)服刑人員、歸正人員、吸毒人員和重性精神病人四類特殊人群社區(qū)矯正、幫教救助、權益保障、就業(yè)培訓等相關服務事項。國際社區(qū)矯正協(xié)會會長安妮女士認為，“紅領矯正”模式非常適合中國的文化背景，這一做法可以為世界各國提供很多借鑒。

此外，“紅領之家”還有心理咨詢師、社會工作者、水電維修隊等若干支專業(yè)性服務團隊，為服務群體提供個性化服務，進一步打響了品牌。

借力“互聯(lián)網(wǎng)+”，愛心加速傳遞

“紅領之家”自成立以來，先后搭建了自己的QQ群、論壇、微博、微信公眾號等網(wǎng)絡平臺，并安排專員進行網(wǎng)站運行、網(wǎng)絡招募、服務宣傳、活動登記、成員管理等工作，充分運用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，規(guī)范服務活動的流程和運作程序，推動志愿服務活動的蓬勃開展。

一是實行服務認領，增強參與競爭性。“紅領之家”借鑒淘寶搶購模式，在每次開展志愿服務活動前，都統(tǒng)一在“紅領之家論壇”發(fā)布消息，并根據(jù)實際情況設置參加人數(shù)限制、所需物資等，實行先申報先參加的方式。由于名額有限，參加志愿服務也就面臨著服務機會的競爭，大家都積極在網(wǎng)上參與申報，以搶得這寶貴的服務機會，而且大家在參加志愿服務的過程中，自豪感、責任感和成就感非常強。在這種制度的激勵下，志愿服務的生命力被全面激活，志愿服務活動人氣逐漸飆升，在“紅領之家”內部形成了“愛心需要排隊，奉獻需要秒殺”的良好氛圍。

二是做到信息公開，增強管理透明度。由于每一位成員都是實名登記，“紅領之家”給予每個“紅領”一個編號和一本紅領成長卡，用于記錄服務次數(shù)、積分情況等基礎信息，并通過開設“紅領之家”新浪官方微博，設置“紅領足跡”等欄目，公布每位志愿者參加志愿服務次數(shù)、每次志愿服務的報名情況等許多重要的基礎信息；在活動結束后，集體合影便于資料存檔，活動組織者同時連同服務考勤記錄情況，并附上圖片文字上傳到“紅領之家”論壇，有效防止了志愿服務“做假賬”現(xiàn)象的發(fā)生，也方便了自身的管理。

三是做到資源公開，增強社會認同感。在此基礎上，“紅領之家”還把志愿者和社會各界關心的資金和物質等服務資源的最終去向和這些服務資源的最終分配情況等信息在網(wǎng)上進行公開，包括社會各界向“紅領之家”捐贈的訂報卡、賽事門票、洗車卡等服務資源在“紅領之家”內部的分配情況信息，同樣公布于網(wǎng)上，讓社會各界增加了對“紅領之家”志愿服務的認同度和滿意度。

善舉循環(huán)流動，文明閃耀港城

如何讓志愿者不僅有付出也有回報，一直是志愿者制度建設中關注的話題。“紅領之家”設立“紅領銀行”，“紅領”通過參加志愿服務獲得積分，可以用積分兌換愛心券，再用愛心券“支付”被服務的費用，不僅讓“紅領”感受到了“犧牲我的享受，享受我的犧牲”的深刻內涵，也吸引和感召更多的人加入到行動中來，愛心善舉進入了“正循環(huán)”。

06每周末在醫(yī)院里開展導醫(yī)、自助掛號、自助取單等志愿服務

07每周末在輕軌站開展協(xié)助乘客自助購票、刷卡進站、引路、維持秩序等志愿服務

一是實行服務積分制，評定星級成員?！凹t領”一旦參加志愿服務，便會獲得相應的積分，積分的標準主要依據(jù)服務時間的長短，同時參考服務的難度和價值而確定。一般按照參與活動1小時積1分換算，由專人負責記錄至“紅領”成長卡，“紅領之家”每月將每位紅領的積分匯總以電子檔案歸檔并發(fā)布在“紅領之家”論壇，同時對“紅領”積分進行排名公示，接受核對。

二是開設志愿服務銀行，推動愛心循環(huán)。在實行積分制的基礎上，“紅領之家”還創(chuàng)新性地開設了虛擬的“紅領志愿服務銀行”，并給隊伍中的每個注冊志愿者實名開戶。但凡參與志愿服務的，超出考核部分的積分可兌換成“紅領”金幣，存入志愿服務虛擬銀行，用于支付自己所需要的服務資源。如訂報卡、購書卡等學習類資源，有理發(fā)券和洗車卡等家政服務類資源，有女排比賽等文化娛樂活動類資源。它就像是一家銀行，儲蓄正能量，收獲愛心與幫助。目前，“紅領之家”志愿服務“銀行”已開設“戶頭”402個，總資產已達8121個“愛心幣”。其中“愛心幣”已兌成家政服務、理發(fā)、洗衣等6個服務項目300余份，《寧波日報》《浙江老年報》等5種報刊156份報紙，成為了一個個奉獻愛心、傳遞正能量的平臺。

08每月一次開展為盲人朋友“看”電影、“賞”風景、“練”行走活動

09每年的冬季開展為環(huán)衛(wèi)工人、買票排隊的返鄉(xiāng)務工人員暖胃、暖身、暖心活動

10義賣義拍，不定期開展為突發(fā)災難、弱勢群體愛心義賣、義演、義拍活動

11災后互救，不定期開展為突發(fā)災難、弱勢群體愛心義賣、義演、義拍活動

12每月一次開展無償獻血、造血干細胞志愿者招募、無償獻血服務宣傳

三是推行“1+15”結構模式，讓愛閃耀港城。服務搭起連心橋，奉獻凝聚正能量。“紅領之家”如今已實現(xiàn)從黨員被動式的“要我服務”到黨員主動式的“我要奉獻”的變化，從少數(shù)黨員參與到更多黨員并吸引許多群眾共同參與的變化，從較少項目和較少時間的志愿服務到常規(guī)性服務及其他臨時性和突發(fā)性服務并投入更多時間的志愿服務的變化。為此，街道將轄區(qū)“紅領之家”所在地作為“大本營”，即為“紅領之家服務中心”，并依托15個區(qū)域性黨組織，建立15個“分中心”，交由中心培育出的黨員骨干采用“紅領之家”管理模式進行管理，結合“一村一品”“一社區(qū)一特色”的精品化黨日建設活動，延伸擴展社會功能，孕育出凌霄社區(qū)的“白領之家”、紫荊社區(qū)的“陽光家園”等，形成“1+15”的全區(qū)域黨員志愿服務工作大格局。而且中心每月都會以“志愿服務”的形式對接“分中心”，通過組建專門的QQ聯(lián)系群和定時發(fā)布活動，方便“分中心”進行搶購，而其也可根據(jù)實際需求向上單獨申請活動項目，繼而形成由上帶下共同組織開展志愿活動的大格局。

通過成功運作“紅領之家”的志愿服務工作，有力地推進了街道社會公德、職業(yè)道德、家庭美德和個人品德建設，樹立一批道德楷模，培育了市民家園意識，在街道進一步弘揚了團結互助、文明和諧的社會風尚。

陳軍浩“紅領之家”創(chuàng)始人全國優(yōu)秀社區(qū)志愿者浙江省優(yōu)秀黨務工作者寧波市人大代表、勞動模范