精益化管理在電力營銷管理中的應用

張彩珍

摘 要：為了進一步落實“十三五”改革發展方案，實現改革發展精神，在電力營銷的管理過程之中，需要進一步實現精益化管理，明確管理目標的前提下，改善管理機制與管理體系，建立精益文化，并且促進關鍵指標的相應提升。

關鍵詞：精益化管理；精益理念；管理方法

隨著社會的發展與電網公司的不斷進步，也對目前的電力營銷管理工作提出了更高的要求，電力企業只有不斷推進并且深化精益管理工作，才能夠以管理效益提升工作效率，從而形成電力企業利潤創收與工作質量的雙重提升。本文將以在電力營銷管理工作中應用精益化管理的基本內涵為著手點，針對目前的實際發展狀況，從而提出加強精益化管理在電力營銷管理中的相應應用。

一、在電力營銷管理中應用精益化管理的基本內涵

精益化管理的基本概念就是指精簡管理工作，避免管理工作中所存在的浪費，在適應市場經濟發展規律的同時，提升工作效率，加強創新與創造能力，以此實現發展質量與投入產出效率的最大化提升。而在電力營銷管理中應用精益化管理不僅僅是在基于“十二五”的成果下[1]，而成為的“十三五”繼續進行的規劃改革重點，同時也是目前電力企業針對自身的營銷現狀，所應該作出的順應時代發展潮流，促進電力企業良性循環發展的重要決定。

事實上，在電力營銷管理工作中應用精益化管理能夠讓電力企業能夠更加明確自身的發展目標，增強企業的市場競爭力，提升企業整體管理工作的創造能力，促進基礎管理工作的系統化與科學化，同時從體系機制的角度進行相應的完善，讓不同的工作環節都能夠實現協同高效工作，促進精益文化的相應形成，促進指標的提升與進步。實現電力企業的戰略化發展，給予企業一定的管理方向與管理標準，電氣企業的發展才會更具有方向性，各個環節才能夠更加規范明確。

二、加強精益化管理在電力營銷管理中應用的具體措施

（一）在電力營銷質量方面進行精益化管理

事實上，目前的電力營銷質量還不能夠滿足其發展要求，供電服務水平以及市場經濟環境都會在一定程度上影響目前的電力營銷質量。所以需要在電力營銷質量方面進行精細化管理。在電力營銷上需要全面推行兩類業務，加強其管理智能化與精確化，對于生產模式也需要進行優化，優化“6+1”的信息系統，降低人力成本的浪費，前期的投入代替后期的持續投入，從宏觀角度上看依然實現了更少的資源的投入。以項目管理機制為例[2]，電力企業在進行項目管理的過程之中，需要利用機制的完善來實現項目進行的規范性，從立項開始，就需要進行有針對性的審批，科學有效地針對項目的可實行性進行精簡，促進項目流程的完善，科學進行項目評價，強化對于項目的設定標準，從而實現項目施行，項目考核驗收以及項目的固化等，只有促進了精益項目的全過程管理與應用，才能夠促使專款專用，提高對于電力營銷質量精益化管理的認識，另外在電力營銷質量方面進行精益化管理也需要有相應的保障工具，可以利用精益項目庫、標桿評價標準、運營管控平臺、年度績效評價、成果發布會等多種方式，實現對于電力營銷質量的相應保障。從質量角度進行著手，降低人力、資金以及時間損耗的同時，能夠以明確的績效指標來實現質量的有效提升。

（二）對電力營銷差錯的精益化管理

建立科學的差錯評價系統，分層次設置好每個營銷崗位和節點的差錯數據，讓底線意識和紅線意識深入人心，形成“人人心中有把尺，時時心中有紅線”。以往的差錯管理均比較粗略，經常的屢改屢犯，屢犯屢改，始終不得突破，很多時候都是因為員工對差錯認識不足，差錯改進方法針對性不強造成。例如面對客戶投訴問題，如果只是表面追求客戶滿意而解決問題，而沒有分析問題產生的根源性原因，那么反而會形成同類投訴案件增多的惡性循環。形成自動分析差錯問題，對差錯問題進行精益管理，將會突現熱點問題和難點問題，給予重點解決，面對一些邊緣差錯問題也能早作防范，避免了重復犯錯的可能。最大限度的優化人為可控差錯和管理可控差錯，才能使營銷管理日趨完善。

（三）電力營銷管理創新方面進行精益化管理

電力營銷在管理過程之中，為了更好地實現精益化管理，需要實現業務的創新，從而促進應用的推廣，帶動整體企業的發展，在目前的生產模式之中引用先進的技術，并且去拓展業務領域。目前電力營銷的主要業務還停留在供電的主要業務上，所以推進新業務與新領域的開拓[3]，能夠為電力營銷的發展帶來更多的可能性，比如說在汽車產業之中發展電動汽車，或者是產融結合業務創新、業務協同創新等，通過其業務創新來帶動企業的精益化轉型，貫徹落實電力營銷創新方面的精益化管理。探索“互聯網+”新模式，不斷吸聚新方法導入營銷鏈條，創造新的發展生態，讓電力營銷與互聯網在現有基礎上再深入融合。

（四）對于電力營銷人才的精益化管理

在對于電力營銷人才的精益化管理方面，可以設立精益人才機制，在選拔環節、培養環節以及認證環節都都要進行完善，提升對于人才評價的科學性與有效性，完善對于人才的評定與資格認證體系，培養精益骨干以及精益員工，起到范本推廣的作用，采取推廣范本的方式，來實現對于日常管理工作的示范作用，對于領導干部與管理人員都要進行相應的精益化管理培訓，才能夠使精益管理觀念真正推行深化，實現員工參與率的提升。另外為了更好地促進營銷人才的進步，提升工作效率，可以通過設立達標激勵機制，來促進精益化管理與績效體系的有機結合，實現企業工作人員的全部覆蓋，才能夠帶動管理行為的變化與改善。

結語：

電力企業在電力營銷管理工作中對于精益化管理的理解、深化以及應用上，還有很長的一段路要走，電力企業需要正確認識精益化管理應用的重要意義，并在此基礎之上，利用科學的指導進行機制體系、評價標準、思想建設、人才培訓等多個方面的改善。真正促進電力企業管理工作的整體發展進步。

參考文獻

[1]陳興玉. 電力營銷中線損異常的成因和精益化管理的有效策略[J]. 山東工業技術，2016，（24）：181.

[2]陳毓靈. 精細化管理模式在電力營銷管理中的應用[J]. 山東工業技術，2014，（22）：256.

[3]王曉華，劉宗杰. 精細化管理在電力營銷管理中的應用[J]. 科技與企業，2014，（13）：89.