第九十九回 為民服務豈可限號 脫貧攻堅自當虔誠

□ 碧海風

第九十九回 為民服務豈可限號 脫貧攻堅自當虔誠

□ 碧海風

近期，湖北黃石許多市民反映，在市不動產登記中心辦個證，居然要凌晨三四點去排隊。據了解，黃石市不動產登記中心于去年7月1日正式掛牌成立，共有3個窗口負責不動產登記業務申請受理。但該中心每天只投放50個號，只要50個號辦完了，即使窗口閑著，也停止辦證。

據媒體披露，該中心的50個號并非一次發完，而是清晨7時30分發上午的30個號，上午11時30分發下午的20個號。這樣一來，就算上午的號已經發完，沒領到號的市民也不能離開，而是要繼續排隊，再等4個小時搶下午的號。這種狀況已經持續了大半年。

針對群眾舉報的問題，在被市紀委駐市房產局紀檢組、市政府督辦室約談并督促整改后，該中心依然我行我素、置若罔聞，并端出一堆托詞來搪塞，一味強調辦公場地、硬件設施、流程設置等客觀條件受限，未采取實質整改措施。讓場地、硬件、流程來“背鍋”，將責任推得一干二凈，就是不談作風懶散、目無群眾的思想認識問題。至于如此冷漠傲慢的原因，不動產登記中心負責人諶宏在接受約談時，甚至顧左右而言他，將其解釋為“寧讓群眾多排隊，不讓職工多加班”，擺出一副關心體貼下屬的樣子。正如黃石市紀委相關工作人員說的那樣：“如此惡劣的行為，不嚴厲查處就無法向群眾交代。”

經市紀委對相關問題進行調查取證后，給予諶宏黨內嚴重警告和撤職處分，并分別對黃石市國土局、黃石市房產局局長及分管副局長，黃石市政府分管副秘書長等5名縣級干部進行問責。

如今，一些大城市買車、用車被限號、搖號早已不是啥稀奇事，但是行政服務部門限號提供服務，任群眾排多長的隊，煎熬等候多長時間，每天只投放50個號，早到早得，辦完為止，恕不奉陪，委實讓人驚愕！有湖北當地媒體替黃石的市民算了一筆賬：2016年黃石城區房屋成交量為16034套，一天50個號，除去節假日和雙休日，一年也難以辦完。這還沒有算上一次辦不成功、需要跑上好多次的情況，以及存量的交易需要辦證的情況。也就是說，這種限號法的結果，只能是逼著市民凌晨排隊。

“寧讓群眾多排隊，不讓職工多加班”，擅自決策受理業務的做法雖然討好了內部職工，卻傷害了民心民意，讓老百姓看在眼里、氣在心頭。通報批評出來后，當地老百姓交口稱贊，直呼“大快人心”。

“衙齋臥聽蕭蕭竹，疑是民間疾苦聲。些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關情。”心中是否有民，決定著服務群眾的態度和水平，也決定著政府提供的公共服務產品是否真的讓群眾滿意。作為為人民服務的部門，作為黨員領導干部，如果處處為自己著想，一心只想著自己輕松，工作拈輕怕重，如何體驗群眾疾苦？又如何增強群眾獲得感、幸福感？辦證窗口是一個部門、一個地方的“臉面”，展示著一個單位、一個地區的形象。真心希望相關被曝光的機構能夠強化全心全意為人民服務的理念，切實做到便民惠民，以最真誠的態度落實整改、轉變服務理念，重新贏得人民群眾的認同。

此正是：

限號辦證太荒唐，

為民服務無期限！

近日，新華社痛批了一樁怪事：在脫貧工作國家省際交叉考核中，中部某縣上演了一場干部“裝兒子”的戲碼。為應付檢查，避免“露餡兒”，一名年輕干部“潛伏”到貧困戶家里“裝兒子”，想替貧困戶回答問題、蒙混過關。但“演技”再好也難讓百姓接受，“假兒子”一句虛偽的“媽”，叫得老太太變了臉，氣得小姑娘甩開了頭，不僅被抓了個現行丟了臉，更丟掉了為人民服務的那份真心。

為了扶貧工作造假、撒謊并非什么新鮮事。過去幾年中，這樣的例子不勝枚舉。有國家級重點扶貧縣曾經以超過30倍的比例虛報該縣的招商引資金額，把一個總投資不超過300萬元的項目“吹”成了投資超過1億元的大項目；另一個貧困縣的領導，為了讓上級考察時看到自己的扶貧成績，竟然派一些小學生披著裝化肥用的白塑料袋，趴在領導路過的山坡上“裝羊”。去年底，《經濟日報》亦曾披露過一則扶貧丑聞：彼時，湖北省武漢市2016年“十個突出問題”承諾整改追蹤報道第三場播出，主題圍繞精準扶貧展開。節目反映，在有的村民心中，精準扶貧就是照了一次相。扶貧干部說，拍個照就能證明來過；拍完照后，扶貧干部們就走了。擺拍式扶貧和“裝兒子”扶貧，基本都是同一個套路：扶貧中的形式主義。

電影《焦裕祿》中，這樣一個細節肯定令不少觀眾潸然淚下：一個北風呼嘯、大雪肆虐的夜晚，焦裕祿走村串戶，探訪貧農。在梁孫莊，他走進一個低矮的柴門。這里住著一位癱瘓在床的老大爺和雙目失明的老大娘。聽到焦裕祿敲門，老大爺隔著門問：“你是誰呀？”焦裕祿飽含深情地回答：“我是您的兒子。”

“當群眾最苦難的時候，共產黨員要出現在群眾面前。”這是焦裕祿經常對干部們說的話。蘭考的群眾遭了災，不管是大水沖了房屋，還是大雪封了門戶，焦裕祿總是第一時間出現在他們面前。他總說：“在大雪堵門的時候，我們不能坐在辦公室里烤火，應該到群眾中間去。”

50多年前,黨的好干部焦裕祿雪夜探訪貧困百姓,一句滿含深情的“我是您的兒子”感動了全國人民。在脫貧攻堅的今天,卻有個別干部為應付脫貧考核,到貧困戶家“裝兒子”騙成績、造假象，這種虛偽的“兒子”角色，不僅叫人瞠目，更令人惡心。

正所謂“真的假不了，假的真不了”，扶貧“假把式”一旦遇上“真檢查”，即便是最出色的演員，其最后的結果也少不了挨板子打。脫貧攻堅事關人民福祉，事關全面小康，越到后期，剩下的全是“硬骨頭”，難度越來越大，需要下一番“繡花功夫”，更容不得半點虛假，來不得半分浮夸。

正所謂：

矜偽不長，

蓋虛不久。

黎 青/圖