“一帶一路”背景下的跨境電商人才培養對策探究
——以廣州市工貿技師學院電子商務專業為例

馬倩倩

“一帶一路”背景下的跨境電商人才培養對策探究
——以廣州市工貿技師學院電子商務專業為例

馬倩倩

伴隨著“一帶一路”國際合作高峰論壇的順利召開，廣州市作為“一帶一路”重要節點城市，必將迎來跨境電商更加快速發展的機遇和挑戰。本文首先分析了“一帶一路”背景下的廣州市跨境電商發展概況，然后深入分析了跨境電商人才需求現狀、典型工作崗位及技能要求，最后以廣州市工貿技師學院電子商務專業為例，提出了跨境電商人才培養的對策。

“一帶一路”背景下的廣州市跨境電商發展概況

2017年5月14日～15日，“一帶一路”國際合作高峰論壇在北京順利召開，論壇總結了“一帶一路”提出三年以來所取得的累累碩果，是2017年中國重要的主場外交活動。憑借著得天獨厚的地理位置和優越的海港條件，廣州作為“一帶一路”的重要節點城市，在“一帶一路”建設中發揮著十分重要的作用。在經國務院授權，國家發展改革委、外交部、商務部聯合發布的《推動共建絲綢之路經濟帶和21世紀海上絲綢之路的愿景與行動》中，廣州市被提及三次，分別涉及開放合作區、沿海城市港口和國際樞紐機場。

近年來，借助“一帶一路”重要節點城市的區位優勢，尤其是在2016年1月，廣州獲批跨境電商綜合試驗區以來，廣州的跨境電商市場活力充分激發，主體數量快速增長，產業結構持續優化。根據中國電子商務研究中心的數據顯示，在2016年全年，廣州跨境電商出口總值146.8億元人民幣，同比增長1.2倍。在國內60個開展跨境電商進出口業務的城市中，廣州領跑全國，占全國跨境電商進出口總值的29.4%，占全省的64%。其中，廣州出口占全國的36.3%，進口占23.1%，均居全國首位。另外，根據廣東省跨境電子商務協會的估算數據，廣東省從事跨境電商及相關支撐服務的企業已經有8萬～10萬家，包括平臺企業、物流及綜合服務企業、支付企業和倉儲企業，基本涵蓋了跨境電商產業鏈條，從業人員過百萬。廣州市跨境電商良好的市場發展前景，龐大的產業群體，不僅有力地推動了廣州經濟的快速增長，同時也提供了大量的就業機會，對跨境電商的人才培養也提出了更大的挑戰。

跨境電商人才需求現狀

通過對390多家企業的問卷調查，中國電子商務研究中心發布了在《中國跨境電商人才研究報告》，報告得出了以下研究結論：現有企業選擇跨境電商人才最多的傾向是國際貿易專業和電子商務專業；企業更多希望跨境電商人才來源于聘用復合型學科人才；跨境電商企業更多缺業務崗位；企業認為，專科和本科人才就可以了；企業認為畢業生存在的問題包括：解決問題的能力不強，專業知識不扎實，知識面窄，視野不夠寬；企業多數沒有參與過培訓，絕大多數愿意接受培訓。但是傾向于行業組織、企業自己或商業機構，不太相信政府和學校的培訓；企業普遍認為，跨境電商人才存在嚴重缺口.絕大多數人認為跨境電商人才缺口嚴重存在，因為招到的人不能按要求完成工作任務；大部分的企業希望學校增加實踐性較強的課程，提高業務能力和綜合素質。

表1 跨境電商電信工作崗位、崗位職責及技能要求一覽表

跨境電商人才典型工作崗位及技能要求

根據《中國跨境電商人才研究報告》的研究結論，跨境電商專業人才不僅需要通曉電子商務專業知識，更需要良好的外語溝通水平，還要有國際貿易實務知識。另外，跨境電商專業人才不僅要有扎實的專業知識和熟練的業務技能，還要有較高的綜合素質和職業素養。

跨境電商人才培養對策。通過對以上跨境電商人才需求現狀的分析，以及對跨境電商人才典型工作崗位及技能要求的梳理，我們以廣州市工貿技師學院電子商務專業為例，提出以下幾點跨境電商人才培養的對策。

開展以崗位職責為導向的課程及教學內容改革。跨境電商課程的設置和教學內容的選擇應以各個崗位的職責為導向，選購與時俱進的教材，并通過與企業專家的訪談調研，確定每門課程的典型工作任務，開發適合職業教育的工作頁，充分貫徹一體化教學。以廣州市工貿技師學院為例，電子商務專業應該增加實操課程，例如PS實操、跨境電商各平臺介紹、產品詳情頁文案策劃、客戶投訴與處理、外貿英語等。在教學過程中，教師也要注意創新教學方法，用多種教學方式提高學生的學習興趣，提高學生的實踐技能。

加強跨境電商師資隊伍建設。跨境電商目前還處在發展的初期階段，沒有成熟的教學經驗和教學模式可以借鑒，這就更加要求教師要深入到跨境電商企業并進行一定的實踐活動。首先，學校可以引進跨境電商企業專家和行業內有影響力的專家學者到校為電子商務專業教師進行集中培訓，幫助教師了解跨境電商的最新前沿知識，以及企業中的真實實踐活動；其次，學校應當積極組織電子商務專業的教師參加各類行業會議、展覽，到有較為成熟經驗的跨境電商綜合試驗區進行參觀學習，不斷擴展眼界；再次，學校應當積極鼓勵和組織電子商務專業教師到相應的跨境電商企業進行頂崗實踐活動，真正將理論知識和實踐能力結合起來。

注重培養學生的綜合素質和職業素養。跨境電商人才不僅要具備扎實的專業知識和熟練的業務技能，還要求其具備較高的綜合素質和職業素養，包括語言表達能力、溝通技能、合作意識、文案撰寫能力、較強的責任心、較好的學習能力、跨文化交流能力等。因此，職業院校學生的培養，也要充分借助德育平臺，引導學生樹立正確的人生觀、價值觀和職業觀。首先，在平時的專業課教學中，在培養學生專業技能的同時，也要注意發展學生的職業技能，如通過小組作業培養學生的合作意識和溝通技能；其次，要重視核心能力建設課程的教育，例如溝通表達課程、職業規劃課程、國際視野課程等；再次，要通過豐富多彩的社團活動，不斷提高學生的組織能力和領導能力，充分發揮學生的聰明才智。

創新校企合作模式。目前，廣州市工貿技師學院已經與多家電子商務企業建立了校企合作關系，并開設了極具特色的校企合作班，且取得了較好的成效。未來，在“一帶一路”建設推動跨境電商快速發展的背景下，廣州市工貿技師學院電子商務專業更應該不斷創新校企合作模式，共同探索高素質跨境電商人才的培養路徑。首先，鼓勵跨境電商企業專家到校兼職，向學生介紹跨境電商行業發展趨勢，以及企業的跨境電商實踐活動；再次，在校企合作班中，鼓勵企業專家和學校教師共同帶班的“雙導師”制，組建工作小組，參與一個店鋪的真實運營和管理過程，并接受企業的規章制度和獎懲約束；再次，與校企合作單位簽訂實習協議，輸送準畢業生到校企合作單位進行為期一年的實操訓練和崗前培訓，逐步縮小畢業學生與企業需求之間的差距。

鼓勵學生參加創新創業比賽，并提供創業指導。積極組織學生參加“廣州大學生創業大賽”、“廣東眾創杯創業創新大賽”、“廣州市技工院校師生創新創業大賽”等，通過比賽，不斷提高學生的創新創業技能。此外，要在學校積極開設創業講座，為學生提供形式多樣的創新創業培訓。

（作者單位：廣州工貿技師學院）