情商領導力講座 引發情思互動

文/高玉冰 攝影/熊澤

情商在線·北京幸福遠見醫療科技有限公司

情商領導力講座 引發情思互動

文/高玉冰 攝影/熊澤

5月8日上午9點，中山大學工商管理課程講師王玉博士在峰會現場為眼鏡行業的青年才俊們送上了一場由北京幸福遠見醫療科技公司冠名的《情商領導力》的專題講座。

西方有諺語“智商決定錄用，情商決定提升”，它道出了情商在人生中的意義，同時也指出情商并不虛幻，在人際溝通、企業管理上，一個具有高情商的人能更好地理解情緒、表達情緒，并通過對情感的管理達至有效溝通，提升影響力。對于一個優秀的企業領導者而言，管理的核心在于經營人心，實施人本管理。如何成為一個高情商的領導者，正是王玉博士為青年才俊們分享的精華內容。

為了讓與會才俊體會到當下世界的復雜性和多變性，王玉博士一開場便讓才俊們分別提出自己感受到的外部環境變化。有才俊說，當下人們生活離不開手機，一切都要依賴手機完成；有才俊說，現在回家發現兒子倒成了自己的老師……在王博士會心的微笑和認可

90后鮮肉主播正對課程進行直播

講師介紹

王玉，女，MBA、中山大學工商管理課程指定講師，具有21年領導力發展與行動學習經驗。她的講座曾在寶馬集團、華為、奔馳、本田、網易、安利、西門子、惠氏、可口可樂、百事可樂、佐敦、摩恩、光明乳業等企業受到高度的評價。中，才俊們以自已的視角表達出當下世界的激變。世界變化快速，在所有這些變化中，當然存在著新老一代企業家的變化，這包括思想觀念、全球化視野、科技掌控能力、對時尚追求、管理方式方面的差異，同時也帶來情緒上的沖突。對于創二代的家族，管理權、治理權、股權、財富，尤其是精神財富，在傳承的過程中勢必會引發各種情緒變化。

圍繞“情商與領導力、情感表達、情感認知、情感推理、情感管理”這5大版塊，王玉博士的豐富課程深深地吸引了青年才俊們，一個接一個的互動小游戲更是激發了大家互動參與的熱情。

會場一覽

1：管理與領導

為了讓才俊們感受到管理與領導核心側重點的不同，現場分成了幾個小組分別對管理與領導應該分別關注什么進行了大討論。才俊們提出，管理應當關注“制度、流程、執行力、任務分解、細節”等，領導則應關注“戰略方向、企業文化、資源、結果、價值”等。在王玉博士的循循善誘下，管理與領導的區別漸漸清晰：管理關注事、改善、速度、底線，注重過程和方法；領導更關注人、效能、改變、方向、潛能、目的和原則。如果說管理是關注當下，領導則是關注未來；管理是科學的、可以學習的；領導是藝術的，是可悟的。管理與領導是兩套完全不同的體系，但是它們之間相互依賴，彼此支持，最終實現績效結果。

在當今的商業環境下，管理和領導同樣重要，兩者需要平衡運用。領導要從根本上、宏觀上把握活動過程。管理必須注意細節問題，要統攬對人、財、物、時間、信息（現代管理五要素）的安排與配置，使諸因素得到合理運用。

一張思維導圖的形成

凝神聆聽

關鍵詞2：情緒智能（Emotional Intelligence ）

王玉博士要求與會者現場寫下過去24小時以來自己感知到的情緒，“擔憂、責怪、快樂、無聊、疲累、哈哈哈、呵呵呵、無語”等詞語引發現場高度認同。

人在一天中可以有多少種情緒呢？25000種，這是科學的論證結果，心理學家已經研究并證實情感智能（EI）的存在，發展至今已經走過30年。EI代表著認知情感與情緒、理解與運用情感和情緒的信息、管理與規范情緒，它與人生的成就有直接的關聯，包括人際關系、工作、父母以及教育。對績效來說，EI對領導者的影響力更大，可達85%，對普通員工的影響達66%。

王玉博士指出，對于大多數人而言，具備一定的IQ才能使自身具有對情緒與感覺（自我及他人）進行察覺、辨別和感知的能力，而后才是通過對情感的管理達至有效的溝通。因此，IQ是 EQ得以施展的前提，并非簡單的孰輕孰重、誰更重要的問題，情緒真實存在并影響著你的行為。在提升領導力的過程中，如何知道自己的情緒變化，同步感知到它們，將有可能影響到未來的決策和行為。

負面情緒來襲時，你會選擇做什么呢？有才俊指出“想靜靜、喝酒、聽音樂、看電影、傾訴、暴走、購物”等，這些方法確實都是行之有效的，同時，王玉博士還從環境導向、運動導向、關系導向、思維導向四個方面，給大家傳授了能有效改善負面情緒的積極方法。另外，敏銳感知自已情緒的小秘訣就是，當每天早上刷牙的時候，不妨問問自己“今天的心情怎么樣？”養成良好的自我情感認知系統。

從管理者變成“學生”，才俊們適應得很快

才俊們進行激烈討論后，紛紛給出了屬于自己的價值觀體系

關鍵詞3：價值觀

王玉博士用一個故事向大家提出問題：“在攀登雪峰的過程中，路上有一位瀕臨死亡的登山隊員被上一隊遺留在路上，作為隊長的你是應該救人還是繼續登山呢？”才俊們對此問題的答案各一，有人主張救人要緊，有人認為應當理智為上，不然會連累自己的全隊。王博士含笑告訴大家，其實這兩個答案無所謂對錯，因為在決策過程中，我們的價值觀在無形之中影響著對事情的感知與認同。不同的價值觀就會帶來不同的決斷。

什么是價值觀呢？如果以一棵樹作比喻的話，地面以上的就是一個人的宗旨、戰略、目標、計劃、架構和系統；而地面以下的就是一個人的習慣、心態、傳統、偏見、模式、情感、恐懼、信仰，即價值觀。

為了直觀地讓才俊們看清自己的價值觀取向，王博士以一套價值觀卡讓大家動手選擇。在這套卡片中，橙色代表個人原則，紫色代表職業取向，藍色代表情感歸屬，黃色代表人際關系，綠色代表內在動力，紅色則是行動導向。各位才俊從不同顏色的卡片中認真地找出自己最為重視的三張價值卡，從而看到一整套個人價值觀。不少才俊在現場拼好自己的價值取向體系后，紛紛拍照留念，并表示，通過這次學習，對自身情商有了清晰認知，不僅認識到自身的長處和短板，更清楚地知道了自己想要什么、不想要什么。

另外，王玉博士還就如何對他人的情緒管理進行影響、如何表達情感、進行情感推理，以同理心換位思考等內容，作了現場分享。可以說，一整天的情商與領導力的課程時間安排得充實、緊湊，王玉博士以眾多鮮活的案例、生動的故事和鞭辟入里的分析，讓才俊們在盡享王老師幽默風趣的培訓風格之余，更有一種如沐春風、如飲甘露的親切感。

在結束之前，本次《情商領導力》講座冠名企業、北京幸福遠見醫療科技公司董事長李小丹作總結發言時感慨道：“大家都知道‘讀萬卷書不如行萬里路’、‘閱人無數不如名師指路’，對我而言成功就是要把自己逼上絕路，在絕境中逢生。值得高興的是，今天不僅得到了王玉博士的‘名師指點’，更讓我清晰了未來的前行之路，從提升情商的角度煥新團隊力量，這就是收獲。”

課程感言：

“培訓大神”王玉博士用了一整天的時間帶給我們的EI課程，給行業的“創二代”、少帥們以厘清馭人之道，對年輕一代的寓意和影響力尤為深遠。

——峰會會場主持人、寶視達集團CEO陳功

王博士的課程內容令人感受至深。隨著企業的成長，在理解管、理、領、導這四個字的同時，王博士幫助我們梳理了自身及團隊情緒。優秀的團隊要解決情緒的問題，如果處理得不好就很容易走向分離崩析，把情感放在第一位，這也是一種能力。

——《情商領導力》講座冠名企業、北京幸福遠見醫療科技有限公司董事長李小丹

不少才俊在課程結束后也一一道出自己的心聲：

“我很期待將今天所學習到的一切，運用到以后的人際關系和工作上，王老師傳授的改善情緒的具體方法和技巧，我今后都想要試一試。”

“運用情商領導來提高管理和影響他人、團隊，這是我以前從沒有想過的，聽了課后有一種醍醐灌頂的感覺，相信對我以后的工作會很有幫助的。”

“此次培訓讓我明白，要想做一名卓越的領導者，應該以身作責、共啟愿景、挑戰現狀、使眾人行、激勵人心；在當今社會，想實現高品質的溝通，創建和諧團隊，實現生活和事業的雙豐收，還需要高水平的情商。”

“現在我終于明白為什么說情商在提升領導力的效果上比智商、專業能力更重要了，有理論結合實例，還有情緒管理上的實用小技巧，這樣的聽課才叫收獲。”

直播現場采訪講座冠名企業北京幸福遠見醫療科技有限公司董事長李小丹

若有所思地聽課

“換位思考是王老師課程中的一個重要內容，正確的換位思考，是打造和諧團隊、開拓客戶的不二法門。站在對方角度，體會對方感受，同理、同步、同時地轉換他人情緒，換到位，才能與團隊中的每個成員進行良好的溝通和協調，形成目標一致、積極向前的工作氛圍，最終實現團隊和個人的自我價值。”o