淺談如何開展有效的企業培訓

應燕

DOI：10.16660/j.cnki.1674-098X.2017.11.207

摘 要：做好企業培訓是所有培訓工作者的心愿，也是企業提高核心競爭力的關鍵。隨著形勢的發展，培訓已經不再局限于初期的簡單知識傳授，更多的是結合企業的長遠發展與員工的自我發展，把培訓作為一個提供知識與環境、引導自學與創新、促進企業與員工雙贏的綜合體。只有把培訓作為提供知識、環境的綜合體，才能把培訓推向深入，持久發揮其作用。

關鍵詞：培訓需求 培訓方法 培訓實施 培訓效果

中圖分類號：F27 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2017）04（b）-0207-02

沃爾瑪的創始人山姆說：“企業的技術、專利等可以購買或復制，但惟獨員工能力難以購買和復制”。比爾蓋茨也說：“將我們公司最好的20人拿走，微軟在世界上將變得無足輕重”[1]。由此可見，隨著科學技術進步和各行各業所面臨的競爭不斷加劇，企業需要提升核心競爭能力以加強企業在行業中的競爭地位，企業的生存和發展依賴于高素質的員工隊伍，而員工素質的提升依賴與企業內部組織的各種行之有效的培訓。培訓的好處是不言而喻的，但現狀卻是不容樂觀，究其本質——是因為缺乏有效的培訓。

綜上所述，有效做好企業培訓是所有培訓工作者的心愿，也是企業提高核心競爭力的關鍵。那什么是企業培訓呢？企業培訓是指企業或針對企業開展的一種提高人員素質、能力、工作績效和對組織的貢獻，而實施的有計劃、有系統的培養和訓練活動[2]。要做好企業員工培訓，必須深入分析培訓本身，了解培訓的特點，掌握培訓自身的內在規律，方可按照其規律科學合理的安排培訓，才能取得事半功倍之效果。為了更好的開展行之有效的培訓，作為培訓機構首先在培訓中要認真解決好如下幾個問題。

1 要組織開展培訓需求調查，針對需求開展針對性培訓

企業的培訓需求來源于兩個方面：一是組織的需求；二是員工的需求。充分認識培訓的目的性和有效的開展培訓需求調查是做好培訓的前提。培訓需求調查一定要詳細、可靠。有的培訓需求調查僅僅是簡單設計一份調查問卷，在問卷中羅列了一大批課程名稱，讓大家選擇，然后就確定培訓什么課程了。這樣的培訓需求調查僅是個人興趣的調查，沒有將培訓和企業發展戰略及人力資源長遠規劃結合在一起，其作用是相當有限的。在確定培訓課程時，切忌因為“感覺”某課程不錯就選用，一定要針對性地開展有深度和廣度的培訓需求調查。例如，為了實現不同層次高技能人才培訓的總體目標，在熟悉新的《國家職業標準》的基礎上，采用訪談、問卷、檢索等不同的調查方法，以了解行業技術的未來發展方向；了解企業的技術、設備應用現狀及更新速度；了解高技能人才的不同崗位需求；了解學員的個人需求；了解學員的現有知識、技能與相應《國家職業標準》之間的差距、與企業需求以及與實際崗位需求之間的差距。在設計、編制中石化培訓項目的實施方案前，我們不僅在江蘇油田范圍內進行了培訓需求調查，而且對中石化集團公司所屬的其他油田也實施了調查，使我們的調查結論既具有代表性，又具有普遍性。

2 要規范合理確定培訓內容，使培訓方案契合企業需求

對于培訓內容的確定，我們針對石油勘探行業特點在詳細分析培訓需求調查結果的基礎上，一般遵循3個基本原則：第一是貫徹以解決“問題”為導向的培訓理念。以生產實踐中的熱點和難點問題作為培訓切入點，以解決問題所需的知識、技能為培訓重點，結合多樣化的培訓方法，使學員掌握解決問題的思路，提高工作能力，指導促進實際工作；第二是遵循鞏固與提高相結合的原則。培訓過程中對于已熟悉的“老問題”本著總結、提升（因技術發展而有新的要求）的目的，組織、引導學員進行絕技、絕活的經驗交流，以學習、掌握不同的解決方法，得到最大的收獲。對“新問題”則以學習、訓練為要旨，達到以學補缺不斷更新的目的；第三是執行“知、能、行”合理配置的原則。在培訓實施過程中，我們根據不同層次人才的培訓要求，相應設置包括新知識、新技術、新技能、新工藝及崗位勝任能力、團隊合作能力、企業文化、職業道德教育等模塊在內的培訓內容，以期達到企業需求、崗位需求及個人需求的和諧統一。

3 要充分認識培訓中存在的問題，針對問題進行有效的培訓

要懂得找準不同層次員工培訓的切入點、關鍵點，使培訓更加切合實際。成人教育之父馬孔·諾爾斯總結：成年人習慣于積極和自我引導的學習方式，他們把自身的許多經驗一起帶進培訓中，因此他們經過培訓之后一定能給企業做出一定的貢獻，但同時成人的經驗會形成某種學習定勢而對學習產生消極的影響，經驗的作用并不完全是積極的。當有新任務要做時，成年人會很樂于去學習新知識和新技能，他們在學習之前希望明確地知道他們為什么要來學習。我們近年來組織的比較成熟的班組長培訓、技師職業資格培訓、在崗技師能力提升培訓等在培訓前都開展學前調查和學前作業，通過分析學員的培訓需求來開展更有針對性的培訓，建立了班組長核心能力模型，逐步形成了以技能提升為特征的“四段式”高技能人才培訓模式、以素質提升為基礎的高技能人才輪訓模式，使培訓能以學員實現和解決工作中存在的問題和任務為核心。在培訓過程中采取破冰建隊、分析學員特點、鼓勵學員提問以及學員絕技絕活展示等培訓方法，尊重學員的知識與經驗，創造富于挑戰的培訓氛圍，都大大提升了我們的培訓效果。

4 培訓教師要懂得“培訓之法”，提升學員的學習興趣

培訓教師是培訓活動的設計、表達和主導者，體現著編、導、演3種職業角色的結合，在整個培訓中起著一個引導的作用。好的培訓教師在培訓教學過程中要做到：一是用好培訓方法。在培訓課上教師要善于運用教學方法，讓教學方法服務于教學內容，不僅要當講授者，還要學會做組織者、引導者，擅用學員資源，組織和引導學員運用已有的知識和理論，科學地分析總結實踐中的經驗與教訓，實現學員之間知識共享、經驗共享，從而達到迅速地掌握某個領域中職業性的技能、技巧的目的；二是培訓技巧到位。無論采取什么樣的教學方法，都需要學員有內在的學習動力，有外在的學習壓力。如果學員并不清楚自己進培訓機構到底要學什么，那么，針對這樣的學員，要提升培訓效果，培訓教師必須還要講究培訓的技巧。好的培訓教師要熟練掌握各種授課技巧，具備教師專業功底和職業素養，在傳授知識技巧的同時，用自己的人格、熱情來影響學員，感染大家，把先進的管理理念、方法傳播給學員，做到授業、解惑；三是備好培訓工具。培訓必須要有相應的教具和設施，很多培訓教師在這方面不太講究，影響了培訓效果。培訓教師要善于使用、利用現代化的教學手段，廣泛運用PPT和網絡信息交流。目前各企業建立的遠程培訓系統，通過這個網絡學習平臺，培訓教師可以開展線上、線下的課堂培訓、在線答疑，遠程輔導等等，還可以共享課件資源，呈現與培訓內容緊密相關的參考文獻，向學員提供鞏固學習成果、拓展學習視野的信息資料。

5 培訓機構要做好培訓實施，確保培訓流程和環節

培訓實施過程中細節無處不在，尤其是關鍵性細節，如果忽視了，就會造成準備充分卻功虧一簣的結局。培訓機構要高度重視培訓實施中的細節，把握培訓流程和環節，把工作做到盡善盡美，培訓才會真正帶來高價值。一要合理安排培訓時間。承攬到培訓任務后，首先全面了解全處的培訓班的整體安排情況，安排培訓方要求相吻合的時間進行；二要合理設計培訓課程。課程設置首先要有針對性和較強的專題性，其次短期培訓班要突出“強化”的特點，再者應加強學員研討交流的機會；三要合理選聘培訓教師。應依據所設置的培訓課程的要求，聘請有教學經驗的教師進行授課，讓學員們感到學有所獲，激發他們再次學習的欲望；四要做好培訓學員的管理工作。提前把學習材料、課程安排裝袋，利于學員報名時分發。要注重塑造有利于培訓的氛圍，引導學員在培訓過程中的主體意識，使他們感到學習是自己的事情，激發學習興趣和積極性，使培訓進入良性循環的軌道。五要做好學員服務工作。根據報名情況合理安排食宿，及時了解一些學員的特殊情況，在安排上給予照顧。培訓結束時，做好培訓總結，讓學員滿懷希望而來，滿載知識而歸。

6 要注重培訓成果轉化與評估，鞏固培訓效果

當某一培訓結束后，受訓學員的上級部門應對培訓成果轉化進行監測。并鼓勵受訓學員將所學內容及時運用于工作實踐當中，當所學內容產生積極效果時，給予表揚和適當的激勵。對培訓機構來說，對培訓進行評估也是必須的。及時做好培訓成果的轉化，對于不合格的培訓，找到失誤和不足的地方進行糾正和改進。同時總結成功的亮點，本著不斷改進培訓質量的原則，不斷提升和鞏固培訓效果，培訓評估可以達到衡量培訓管理質量、評估學員參與程度、評估培訓效果等目的。目前，企業的很多培訓在培訓前期花費的時間多，而沒有進行培訓的有效評估；部分培訓缺乏有效轉化的過程跟蹤、監督和測試，使一部分培訓“轟轟烈烈”的開始，“悄然無息”的結束。總的來講，僅僅滿足培訓學員工作需要和未來發展的培訓只屬于中低層次的培訓，真正的高層次培訓是培養培訓學員將所掌握的知識、技能轉變為對知識的創造和分享，營造一種鼓勵培訓學員持續學習的工作環境。當然在現實的工作環境中，存在著諸多阻礙員工進行學習成果轉化的因素，這些都有待于解決和完善。

綜上所述，作為企業培訓機構應負起主導作用來，在進行培訓時，一要創新培訓內容、方法，提高培訓效率；二要加強師資隊伍建設，不斷提高施教能力；三要開發具有企業自身特色和緊貼生產實際的培訓課程和教材體系；四要分類分層的開展各類人員培訓；五要兼顧現實與未來，保持培訓的持續性與繼承性。隨著形勢的發展，當前培訓已經不再局限于初期的簡單知識傳授，更多的是結合企業的長遠發展與員工的自我發展，把培訓作為一個提供知識與環境、引導自學與創新、促進企業與員工雙贏的綜合體。只有把培訓作為提供知識、環境的綜合體，才能把培訓推向深入，持久發揮其作用。

參考文獻

[1] 傅娜娜.如何有效的建立企業培訓體系[J].市場周刊（理論研究），2011（8）.

[2] 百度百科.企業培訓的定義[EB/OL].