誠信是最好的生意經(jīng)以誠取信、以信取勝，誠信為人、誠實(shí)做事

王愛

誠信是最好的生意經(jīng)以誠取信、以信取勝，誠信為人、誠實(shí)做事

王愛

【觀察】

人無信不立。誠信是道德的底線，守法的基礎(chǔ)，社交的規(guī)則，和諧的前提。千百年來，誠信被中華民族視為自身的行為規(guī)范和道德修養(yǎng)。國有誠信必興，家有誠信必和，人有誠信必賢。為官者誠信，國泰民安；為民者誠信，和諧發(fā)展；為商者誠信，商機(jī)無限；為友者誠信，高朋滿座。

【家風(fēng)故事】

1月17日傍晚，羅江縣城萬安鎮(zhèn)大街小巷人潮涌動，充滿著喜慶的氣氛。位于城中心的三三超市更是顧客盈門，生意格外興隆，一位正在忙著選香腸的大爺笑呵呵地告訴筆者：“超市的羅老板講誠信哦，在他店里買的東西讓人放心。”

“誠信為人、誠實(shí)做事”，這是被當(dāng)?shù)鼐用褡u(yù)為“誠信老板”的德陽三三商貿(mào)公司總經(jīng)理羅心平信奉的“做人鐵律”。在老羅看來，這不僅是多年商海打拼悟出的真諦，更是祖祖輩輩傳下來的寶貴家風(fēng)。

?憑誠實(shí)，“窮小子”變身“羅經(jīng)理”

擁有18家超市門店、150多名員工、年銷售額達(dá)數(shù)千萬元……53歲的羅心平在從羅江縣鄢家鎮(zhèn)萬安村闖出來的成功人士中也算個響當(dāng)當(dāng)?shù)摹敖巧薄Ｈ欢?0多年前的他窮得可憐，“小時候，我們?nèi)?口人，我還有4個年幼的妹妹，家里勞動力少負(fù)擔(dān)又重，掙的工分連口糧都不夠吃，是村里出名的‘貧困戶’。”

面對家里的貧困，身為長子的羅心平不肯認(rèn)命，從12歲開始就揀狗屎、牛糞，并幫著父母掙工分，從小養(yǎng)成了吃苦耐勞的品質(zhì)。后來，他參軍入伍并加入了黨組織，1986年退役后先在學(xué)校伙食團(tuán)打零工，從1992年起又開始用拖拉機(jī)跑運(yùn)輸。

“開拖拉機(jī)苦呀，無論風(fēng)吹雨淋你都必須照常出車，準(zhǔn)時把貨送到客戶手中。特別是寒冬臘月，常常冷得耳朵發(fā)麻甚至沒有知覺。”羅心平回憶，“每當(dāng)這個時候，我就想到母親最愛說的一句話，‘凡是答應(yīng)了別人的事，再苦再難也要辦好，不然你就是說話不算數(shù)，自己打自己的嘴巴’。于是，我一次次咬牙挺了下來……”

憑著不懈的堅持和良好的口碑，羅心平用整整8年時間積累了一筆財富。2000年春天，當(dāng)新世紀(jì)的陽光灑向人們的時候，羅心平創(chuàng)辦的三三超市第一家門店在羅江縣萬安鎮(zhèn)金雁社區(qū)正式開張。4年后，他又創(chuàng)立了德陽市三三商貿(mào)有限公司，成為當(dāng)?shù)叵雀黄饋淼娜恕?/p>

羅心平檢驗(yàn)貨物一絲不茍

?重信譽(yù)，從“小攤攤”升級“連鎖店”

從“羅老板”到“羅經(jīng)理”，從1家超市擴(kuò)展到18家連鎖店，干得風(fēng)生水起的羅心平始終不忘“誠信”家風(fēng)，堅持將“以誠取信、以信取勝”的理念融入到經(jīng)營全過程中。

“羅總每周都要開會強(qiáng)調(diào)食品質(zhì)量安全問題，上個月我發(fā)現(xiàn)了一條過期的紙巾夾雜在貨物中，還得到了100元獎金。”在三三公司金雁社區(qū)店工作的趙玲很高興。筆者了解到，該店已經(jīng)有兩名員工因?yàn)闄z查過期產(chǎn)品不認(rèn)真并且屢教不改被辭退。

“‘撒謊吹牛只能哄人一時，卻會遭人鄙視一世。’母親只是個普通農(nóng)民，但她的誠信教誨讓我受益一生。”羅心平時常告誡員工，“做生意全憑誠信，騙顧客就是騙自己，最終會落得關(guān)門倒閉！”

信奉誠信至上的三三公司從開業(yè)起就堅持執(zhí)行索證索票、進(jìn)貨檢驗(yàn)、不合格商品下架退市等相關(guān)制度，并向社會公開承諾：禁止證照不齊、手續(xù)不全商品上架，禁止不符合國家相關(guān)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品入市銷售，禁止假冒偽劣商品和“三無商品”進(jìn)店。

對于生鮮、熟食中的問題產(chǎn)品，三三公司更是堅持公開處理、就地銷毀，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)。早在2011年，三三超市就被羅江縣委授予“食品安全示范店”。2016年全年，因?yàn)槭掷m(xù)不完備等原因，三三超市先后拒絕120余種商品上架，并主動清理即將過期的商品共計17批次，價值2萬多元。“經(jīng)營者讓不合格商品下架退市看似吃了眼前虧，但同時也能贏得消費(fèi)者信任，生意才做得長久。”羅心平誠懇地說。

在保證商品質(zhì)量的同時，羅心平對合作伙伴總是以誠相待，做到按時結(jié)賬，甚至主動“上門送款”。供貨商蔣萬鳳記得和羅心平初次打交道的情景：雙方約定發(fā)貨一周后付款。到了那天，羅心平老老實(shí)實(shí)拿著發(fā)貨單、對賬單主動上門與蔣萬鳳當(dāng)面結(jié)賬。“做了這么多年生意，我還是頭一回見到羅總這么誠實(shí)的人，不像有的老板結(jié)貨款能拖一天是一天。如果人人都像羅總這樣言而有信，哪有那么多扯皮的事呀。”

日久天長，誠實(shí)守信的羅心平贏得了越來越多供貨商的信任，到2016年底，對三三公司不收訂金即可提前發(fā)貨的企業(yè)已有162家。

羅心平組織“金秋助學(xué)”募捐活動

?回報社會 ，“個人行為”帶動形成“三三現(xiàn)象”

“平娃子，你以后要是發(fā)達(dá)了，千萬莫要忘記大伙兒對我們家的好啊，對有困難的人盡量多幫幫！”母親當(dāng)年的囑托時常激勵著先富起來的羅心平善待公司員工，努力回饋社會。

從2000年起，三三超市參加了“金秋助學(xué)”活動，連續(xù)16年為羅江中學(xué)考上本科的學(xué)生提供禮品，迄今助學(xué)金額已超過40萬元；在汶川、玉樹、蘆山等地震中，羅心平為災(zāi)區(qū)捐款捐物達(dá)20余萬元；公司在結(jié)對聯(lián)系的新盛鎮(zhèn)月亮村投入上千萬元建成農(nóng)業(yè)觀光產(chǎn)業(yè)園，通過優(yōu)先流轉(zhuǎn)貧困戶土地、保障貧困戶入股分紅、聘用貧困村民務(wù)工等措施，千方百計為貧困村民增加收入。

“羅總給我們兩口子提供就業(yè)機(jī)會、關(guān)心娃娃讀書，還經(jīng)常給我們送米、面、油、糧，我簡直不曉得做啥子來回報。”超市困難職工、愛人身患尿毒癥的曾桂瓊說起羅心平的好就熱淚盈眶。

“進(jìn)三三的時候我還是個姑娘，現(xiàn)在我都成了大娘。”2000年進(jìn)店的中年員工邵鳳鳴風(fēng)趣地說，“跟著從不拖欠工資又善待員工的羅老板干，踏實(shí)。”

“全公司像邵鳳鳴這樣店齡超過15年的老員工有27名，他們在公司處于困境的時候也沒想過跳槽。”羅心平感慨道，“還是老母親說得好：平日里善待人家，落難時別人才會與你共患難。”（責(zé)編：周文波）