基于網絡學習協作活動支撐系統的調查分析

☆ 魏亞鵬

（湖南師范大學教育科學學院，湖南長沙 410081）

基于網絡學習協作活動支撐系統的調查分析

☆ 魏亞鵬

（湖南師范大學教育科學學院，湖南長沙 410081）

基于活動理論構建了網絡學習中協作活動系統的結構模型，通過對以交流工具為核心、包括評價系統和激勵機制等要素所構成的協作活動支撐系統進行廣泛的調查與分析，試從交流與評價工具的運用以及動機激勵等方面提出相應建議。

活動理論；網絡協作學習；協作交流工具

當人們基于活動理論的視角來觀察網絡學習時，其中的協作就是一種通過學習小組成員之間的交流互動來達成學習目標的活動。網絡協作需依托于有關技術手段的支撐，本文通過對大量學習網站進行廣泛的調查，從交流工具、評價系統和激勵機制等方面研究網絡協作活動支撐系統的設置與運行，以期為網絡學習平臺的建設者及學習者提供參考。

一、網絡學習協作活動結構模型與支撐系統分析

1.網絡學習協作活動系統的結構模型

活動理論是研究在特定社會文化歷史背景下人的行為活動的理論。[1]人的行為活動是指個體的人為了實現既定目標而與相關因素的相互作用過程。對于網絡學習中的協作活動而言，學習者個體的行為活動受到虛擬空間人與物兩類因素的影響。人的因素，即作為個體的學習者與其伙伴形成合作與競爭的關系，進而影響自身的發展；物的因素，即交互的工具與包含著學習內容的各類媒介。學習內容通常可以通過有形的媒介表現出來，學習者直接吸收將其轉換為自身的思想、方法與技能。學習者與他人通過網絡交互工具進行協作來達成學習目標，往往構成一定規模的協作學習小組，為了更快更有效地達成目標，小組成員之間必須遵循一定的規則。協作過程中可以有必要的分工。本文借鑒活動理論中活動系統結構模型[2]，結合網絡學習中協作活動的特點，提出網絡學習中協作活動系統的基本結構（如圖1）。

圖1 網絡學習中協作活動系統的基本結構

2.網絡學習協作活動的支撐系統

網絡學習中的協作活動是一種以網絡為基礎，為達成特定的學習目標，學習小組成員共同參與的學習活動。從網絡協作活動系統結構模型可以看出，該活動系統由學習者、工具、學習內容等要素組成。學習者是活動的主體，是協作活動中處于中心位置的個體。學習內容是學習者在活動系統中所需要掌握的知識技能，學習者通過內容的學習實現目標的達成。學習小組是指此活動系統中所有參與人員的集合體。工具是指學習者與學習內容在相互作用的過程中所使用的物化的和非物化的事物，如學習管理平臺、各類媒介以及所運用的方法技巧等。規則是制約學習小組成員的行為以及在活動系統內進行交互時所遵循的顯性和隱性的法則和標準。分工是指學習小組內橫向的任務分配及活動系統內縱向的權利和地位的分配。[3]

綜上所述，網絡協作活動系統是依托于網絡平臺工具并遵循相關技術規范和社會法則而運行的，系統結構模型直觀地顯示，工具、規則、分工支持著學習者的行為活動，揭示了學習者作為活動中的個體，其個體行為活動受到以工具為核心的包括相關機制、策略、規范、分工等要素組成的支撐系統的支持或制約。

二、現行學習網站中協作活動支撐系統應用情況調查

為了有效觀察網絡學習協作活動支撐系統，筆者從網絡交流工具、評價系統、激勵措施三個方面對200個學習網站進行了調查（小學、中學、大學及成人類型的學習網站各50個），以期揭示支撐系統的運行機制。

1.交流工具

網絡學習中協作活動的開展主要是通過交流工具來實現，常用的交流工具有：Email、討論組、語音系統、網站留言系統、短信平臺、即時聊天工具、站內信7種。學習小組成員之間可以使用Email進行交流，也可以進入討論組通過發帖或留言來進行分享，還可以利用網站中的語音工具進行在線語音溝通。網站留言系統是指學習者在網站的留言模塊留言，教師或網站的服務人員收到留言后可進行回復，并有選擇性地在網站上展示；短信平臺是指網站通過專門平臺向學習者發送有用的信息，即時聊天工具如QQ、飛信等能隨時進行對話，部分網站自身也開發了類似工具；站內信是一種站內人員之間在網站內通過接收和發送信息的方式來進行交流的工具。筆者針對上述7種工具的應用情況進行了調查，統計數據如表1。

表1 常見交流工具應用情況

討論組和網站留言系統運用較多，但是交流的形式過于單一，語音系統和短信平臺幾乎沒有使用，Email、即時聊天工具和站內信使用也較少。可見，在選擇協商交流工具時，有些交流工具并不是很實用，所以，網站要結合目前流行的交互媒體進行改良，這樣不僅能夠促進協作活動的開展，還能很好地提高協作活動的效率。

2.評價系統

網絡學習者協作活動的開展情況需要依靠評價系統來考查，學習網站中常用的評價有自評、互評、教師評價及系統評價等。顧名思義，自評即學習者對自身作出的評價，一般是學習者依據網站提供的評價量表或者是通過完成網站中的學習日志、學習心得等進行自評；互評即同伴給予的評價，如對作品留言、投票等；教師評價即教師對學習者作出的評價，如對學生提交的作業予以打分、評語等；系統評價即系統根據學習者的行為給出的評價，如在線測試、考試系統等。以下是筆者對所選取的學習網站中的評價系統進行調查的數據（如表2）。

表2 學習網站中評價系統的調查數據

從表2中可以看出：

（1）互評、系統評價和無評價所占比例較大。網絡協作活動中，學習小組成員之間為了更有效地進行互動，同伴之間的互評尤為重要，網站也最為常用。同伴之間的互評難免受評價者主觀因素的影響，因此，很多網站都設置了系統評價以使評價盡量客觀。但是，也有很多網站沒有建設自身的評價系統。

（2）教師評價與自評所占比例較小，部分網站對教師評價與學習者自我評價有所忽視。筆者在調查過程中發現，在開展協作活動的過程中，教師的參與度并不高，這也就導致了部分網站缺少教師評價。此外，網站中學習者自我評價量表很難做到全面合理，學習者的自我反思與總結在評價過程中并沒有很強的參考價值。

3.激勵措施

活動理論認為驅動整個協作活動支撐系統運行的動力主要來源于主體的學習動機，因此，學習網站大多通過制定相關的激勵措施來激發學習者的學習動機，大多數學習網站中常見的激勵措施有物質激勵和精神激勵兩種類型。物質激勵可以是相關的獎狀、獎品等實物，也可以是“鮮花”、“虛擬貨幣”等非實物；精神激勵一般體現在“精彩討論”、“個人等級”等形式中。

動機的激發受學習者年齡、協作任務等影響，應通過設計合理的激勵措施以激發學習者的動力。筆者對選取的學習網站進行了激勵措施調查，得出數據如表3。

表3

從上表中可知：47.5%的網站無激勵措施，但同時擁有兩種激勵措施類型的網站也很多，占42.5%。用戶都希望自己在學習過程中能有一種成就感，這種成就感就是通過設置等級、獎勵等激勵措施來實現。但是筆者在對網站調查時發現，很多網站有激勵措施卻沒有很好地加以應用，如同虛設，這也是幾乎一半的網站沒有激勵措施的主要原因。

1.交流工具的運用

三、對網絡學習協作活動支撐系統提出的建議

交流工具是網絡學習協作活動支撐系統的核心部分，在整個支撐系統中占據重要的地位。交流工具不僅要結合目前流行的交互媒體進行改良，還要考慮網絡協作學習方式的影響。網絡協作學習分為同步與異步兩種方式，所以，本文將上述交流工具分為同步和異步交流工具兩種類型。同步交流工具如討論組、語音系統以及即時聊天工具，能夠激發學習者的學習動機，幫助學習者獲得關于問題的看法以及直接反饋，但是學習者必須同一時間在線，因此，交流討論的時間很難統一。異步交流工具有Email、網站留言系統、短信平臺以及站內信，費用較低，而且對學習者而言更為方便，能夠為學習者提供反思問題的時間，但是缺少及時反饋，反饋的滯后會消耗學習者的耐心，對學習產生負面作用，阻礙學習的進程。因此，在整個支撐系統中交流工具的選擇應結合這兩種類型以達到一種優勢互補的效果。

2.活動評價的改善

（1）對于網絡學習中的協作活動而言，評價更側重于活動過程，因此，學習網站在關注活動結果評價的同時，也要注重活動過程的評價。

（2）整個協作活動的開展涉及到諸多方面，因此，可以結合支撐系統的各方面來進行協作活動評價，比如：使激勵措施和評價系統相結合，學習者和學習伙伴進行協作活動完成學習任務，從而能獲得獎勵，以實現評價與激勵的雙重效果。

（3）網絡學習中協作活動的評價應包括學習小組及其個體成員兩個方面。學習小組是網絡學習中協作活動開展的基礎，發生在個體成員身上的變化不能完全代表整個學習小組的變化，而小組的最終成績也無法準確表明其個體成員的表現。

（4）針對學習小組與學習者個體這兩個方面的評價選擇或制定合適的評價標準。

3.學習動機的激勵

首先，不管是物質獎勵還是精神獎勵，很多網站都忽視了對學習者學習動機的激勵。學習動機驅動學習者參與協作活動且能夠促進學習，優化學習結果，反過來學習結果也可以增強其學習動機，比如：依據學習者發帖的數量、質量以及互動次數等建立相關的積分標準，以積分的高低促進學習，激發動機。其次，活動理論認為活動是由一系列的行動和操作組成的，行動與操作需要激勵措施來繼續和維持，它們之間具有序列性和層次性。所以，在設計網絡學習協作活動的激勵措施時，也要考慮激勵措施之間的層級關系。最后，要對學習目標、學習者特征和學習內容進行詳細的分析，不僅要設計好網站中的激勵措施，還要繼續發揮激勵措施的作用。

[1]何克抗,李文光.教育技術學[M].北京師范大學出版社，2002.

[2]孫海民,劉鵬飛.以活動理論審視學習活動[J].中國電化教育, 2015,(08):29-35.

[3]項國雄.活動理論及其對學習環境設計的影響[J].電化教育研究,2005,(06):9-14.

[編輯：莊豐源]

G434

A

1671-7503（2017）09-0006-03